IT-Incident Manager(in)

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen sorgt die Toll Collect GmbH im Rahmen eines öffentlich-privaten Gemeinschaftsprojektes für den Betrieb des weltweit ersten satellitengestützten LKW-Mautsystems in Deutschland. Mit Service und innovativer Technologie, die benutzerfreundlich und flexibel ist, ermöglichen wir eine kilometergenaue Gebührenabrechnung.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Betrieb Zentrale Systeme in Berlin ab 01.06.2017 als:

IT-Incident Manager(in)

Referenznummer: 2838

Ihre Aufgaben:

  • Sie überwachen die erfolgreiche Umsetzung von Incidents in Produktions-, Test- und Entwicklungsumgebungen und stimmen sich mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern ab.
  • Sie gestalten das Prozessmonitoring und leiten anhand festgelegter KPIs erforderliche Eskalationsund Kommunikationsmaßnahmen ab.
  • Sie koordinieren und steuern das Lieferanten- und Dienstleistungsmanagement im Rahmen der Incident-Bearbeitung.
  • Sie unterstützen bei der Definition und Optimierung von standardisierten Anforderungen an das operative Reporting, der eingesetzten Werkzeuge und der Schnittstellen zu anderen Prozessen.
  • Sie verfassen selbstständig Berichte und Statistiken und arbeiten in komplexen IT-Projekten im Umfeld des Incident Managements mit.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik oder der Ingenieurwissenschaften mit Schwerpunkt auf IT.
  • Sie bringen erste Berufserfahrung im Umfeld von IT-Betriebsprozessen mit.
  • Sie haben bereits Kenntnisse bei der Umsetzung von operativen ITIL-Prozessen sammeln können.
  • Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit und Steuerung von IT Dienstleistern mit.
  • Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus.

Ihre Chancen:

Wir freuen uns darauf, dass Sie unser Unternehmen aktiv mitgestalten. Auf engagierte Bewerber(innen) warten bei uns vielfältige Aufgaben und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.

Interessiert?

Weitere Informationen gibt es unter unserer Bewerber-Hotline 030 74077-9708. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte beachten Sie bei einer Bewerbung per E-Mail, dass Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei zukommen lassen, die eine Gesamtgröße von 3 MB nicht überschreitet.

Toll Collect GmbH

Personalmanagement • Thomas Geppert

D-10875 Berlin • karriere@toll-collect.de

Knoten: tpm2r603.prod.ux.tc.corp