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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* kostenfrei, Mobilfunkpreise können abweichen

Sachbearbeiter*in Customer Service/ Backoffice (d/m/w)

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Kunden - und Marktmanagement in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Sachbearbeiter*in Customer Service/ Backoffice (d/m/w)

Referenznummer: 20443

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten die Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
  • Sie bearbeiten Anfragen von Kunden oder Dienstleistern im Maut- und Tankkartenumfeld
  • Sie betreuen Kundenanfragen gemäß Service Level in englischer sowie deutscher Sprache
  • Sie erfassen und kategorisieren eingehende Kundenanfragen zentral im CRM-System
  • Sie formulieren individuelle Schreiben Stilsicher und verständlich
  • Sie Unterstützen Stundenweise in Spitzenzeiten die Hotline gemäß Einsatzplanung

Ihr Profil

  • Sie weisen erste Berufserfahrung im Bereich des Kundenservice auf
  • Sie haben sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und idealerweise Englisch oder Polnisch
  • Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Tools und haben Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Sie arbeiten Kunden- und Dienstleistungsorientiert und weisen eine ausgezeichnete Beratungsqualität auf
  • Sie sind grundsätzlich bereit im Mehrschichtmodell zwischen 7:00-19:00 Uhr von Montag bis Freitag zu arbeiten

Was bieten wir

  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
  • Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung

Arbeitszeit: Vollzeit

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ihre Ansprechperson

Silvia Barknecht • 030/74077-8214 • karriere@toll-collect.de

Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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Silvia Barknecht
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