Mitarbeiter(in) Backoffice (befristet bis 31.08.2019)

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen sorgt die Toll Collect GmbH im Rahmen einer öffentlich-privaten Partnerschaft für den Betrieb des satellitengestützten Lkw-Mautsystems in Deutschland. Mit Service und innovativer Technologie, die benutzerfreundlich und flexibel ist, ermöglichen wir eine kilometergenaue Gebührenabrechnung.

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Mitarbeiter(in) Backoffice (befristet bis 31.08.2019)

Referenznummer: 2860

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen inländischer und ausländischer Kunden.
  • Sie klären selbständig komplexe Sachverhalte nach Prozessvorgaben und kommunizieren die Ergebnisse Ihrer Recherche schriftlich und mündlich an Kunden in deutscher und englischer Sprache.
  • Sie formulieren individuelle Schreiben stilsicher und verständlich.
  • Sie sind verantwortlich für die sorgfältige und korrekte Erfassung von Kundendaten in einem CRM-System.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und weisen bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einem Service-Center-Umfeld auf.
  • Sie sind fit in den gängigen MS-Office-Tools und auch der Umgang mit CRM-Systemen ist Ihnen vertraut.
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch sowie idealerweise eine osteuropäische Fremdsprache in Wort und Schrift.
  • Sie zeichnen sich aus durch eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsmentalität ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie sind wochentags zwischen 07:00 – 19:00 Uhr zeitlich flexibel.

Ihre Chancen:

Wir freuen uns darauf, dass Sie unser Unternehmen aktiv mitgestalten. Auf engagierte Bewerber(innen) warten bei uns vielfältige Aufgaben und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.

Interessiert?

Weitere Informationen gibt es unter unserer Bewerber-Hotline 030 74077-9708. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte beachten Sie bei einer Bewerbung per E-Mail, dass Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei zukommen lassen, die eine Gesamtgröße von 3 MB nicht überschreitet.

Toll Collect GmbH

Personalmanagement • Thomas Geppert

D-10875 Berlin • karriere@toll-collect.de

Knoten: tpm1r603.prod.ux.tc.corp