Teamleiter(in) Supportprozesse

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen sorgt die Toll Collect GmbH im Rahmen eines öffentlich-privaten Gemeinschaftsprojektes für den Betrieb des weltweit ersten satellitengestützten LKW-Mautsystems in Deutschland. Mit Service und innovativer Technologie, die benutzerfreundlich und flexibel ist, ermöglichen wir eine kilometergenaue Gebührenabrechnung.

Für den Fachbereich Betrieb Zentrale Systeme suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, am Potsdamer Platz eine(n):

Teamleiter(in) Supportprozesse

Referenznummer: 2929

Ihre Aufgaben:

  • Sie agieren souverän in der fachlichen Führung Ihrer Mitarbeiter/innen.
  • Sie sind verantwortlich für die Umsetzung und das Erreichen der Teamziele und tragen Ihren Teil zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
  • Sie erstellen Reports zur Auslastung der Systeme und Bearbeitungsstände von Incidents, Problems und Changes.
  • Sie stellen das Service Request Fulfillment sicher und sind Ansprechpartner für die Annahme, Bewertung und Bearbeitung von Aufträgen im Incident-, Problem- und Changemanagement.
  • Sie koordinieren und steuern das Lieferanten- und Dienstleistungsmanagement im Rahmen der Auftragsbearbeitung.
  • Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Optimierung und ständigen Verbesserung der vorhandenen Prozesse und eingesetzten Ressourcen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie haben bereits erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position erworben.
  • Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Support.
  • Erfahrung bei der Gestaltung und Umsetzung von ITIL-Prozessen, idealerweise nach ITIL V3.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Ihre Mitarbeiter/innen für neue Themen zu begeistern, kennzeichnen Ihre Arbeitsweise.
  • Persönlich zeichnen Sie sich durch prozessorientiertes Denken, eine hohe Zahlenaffinität und eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Ihre Chancen:

Wir freuen uns darauf, dass Sie unser Unternehmen aktiv mitgestalten. Auf engagierte Bewerber(innen) warten bei uns vielfältige Aufgaben und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.

Interessiert?

Weitere Informationen gibt es unter unserer Bewerber-Hotline 030 74077-9708. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu.

Toll Collect GmbH

Personalmanagement • Thomas Geppert

D-10875 Berlin • karriere@toll-collect.de

Knoten: tpm2r605