Teamleiter(in) Supportprozesse

Als privatrechtlich organisiertes Dienstleistungsunternehmen, das im Auftrag des Bundesministeriums für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) arbeitet, betreibt Toll Collect das satellitengestützte Lkw-Mautsystem in Deutschland. Mit Service und moderner Technologie, die benutzerfreundlich und flexibel ist, rechnen wir die Maut für in- und ausländische Lkw kilometergenau ab.

Für den Fachbereich Betrieb Zentrale Systeme suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, am Potsdamer Platz eine(n):

Teamleiter(in) Supportprozesse

Referenznummer: 2929

Ihre Aufgaben:

  • Sie agieren souverän in der fachlichen Führung Ihrer Mitarbeiter/innen.
  • Sie sind verantwortlich für die Umsetzung und das Erreichen der Teamziele und tragen Ihren Teil zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
  • Sie erstellen Reports zur Auslastung der Systeme und Bearbeitungsstände von Incidents, Problems und Changes.
  • Sie stellen das Service Request Fulfillment sicher und sind Ansprechpartner für die Annahme, Bewertung und Bearbeitung von Aufträgen im Incident-, Problem- und Changemanagement.
  • Sie koordinieren und steuern das Lieferanten- und Dienstleistungsmanagement im Rahmen der Auftragsbearbeitung.
  • Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Optimierung und ständigen Verbesserung der vorhandenen Prozesse und eingesetzten Ressourcen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie haben bereits erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position erworben.
  • Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Support.
  • Erfahrung bei der Gestaltung und Umsetzung von ITIL-Prozessen, idealerweise nach ITIL V3.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Ihre Mitarbeiter/innen für neue Themen zu begeistern, kennzeichnen Ihre Arbeitsweise.
  • Persönlich zeichnen Sie sich durch prozessorientiertes Denken, eine hohe Zahlenaffinität und eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Ihre Chancen:

Wir freuen uns darauf, dass Sie unser Unternehmen aktiv mitgestalten. Auf engagierte Bewerber(innen) warten bei uns vielfältige Aufgaben und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.

Interessiert?

Weitere Informationen gibt es unter unserer Bewerber-Hotline 030 74077-9708. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu.

Toll Collect GmbH

Personalmanagement • Thomas Geppert

D-10875 Berlin • karriere@toll-collect.de

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