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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - befristet bis 12/2020

Als privatrechtlich organisiertes Dienstleistungsunternehmen, das im Auftrag des Bundesministeriums für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) arbeitet, betreibt Toll Collect das satellitengestützte Lkw-Mautsystem in Deutschland. Mit Service und moderner Technologie, die benutzerfreundlich und flexibel ist, rechnen wir die Maut für in- und ausländische Lkw kilometergenau ab.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Customer Contact in Berlin zum nächstmöglichen Termin als:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - befristet bis 12/2020

Referenznummer: 2951

Das erwartet Sie:

  • Wertvolles Mitglied des Aufgabenbereichs Frontoffice bestehend aus ca. 30 Kolleginnen und Kollegen
  • Entgegennahme von telefonischen Anfragen und Beschwerden von Kunden und Dienstleistern
  • Dokumentation der Telefonanfragen und Beschwerden in unserer Kundendatenbank (CRM) und anderen Anwendungen (SAP, DMS)
  • Telefonische Hilfstellung für unsere Kunden in allen Online-Verfahren (Webportal, Mautstellenterminal, App)
  • Pflege der Daten in unseren Systemen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung - vorzugsweise im Front- und/oder Backoffice
  • Fit in den gängigen Office Anwendungen und im Umgang mit CRM-Systemen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch
  • Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in einer osteuropäische Sprache (z.B. Rumänisch, Bulgarisch, Tschechisch, Slowenisch oder Serbisch)
  • Hohe Serviceorientierung und einen kühlen Kopf in stressigen Situationen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Ihr Ansprechpartner:

Jennifer Zilling • 030/74077-9120 • karriere@toll-collect.de
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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Knoten: tpm2r603.prod.ux.tc.corp:-1
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