Sie verwenden einen veralteten Browser. Möglicherweise werden deshalb einige Inhalte dieser Website nicht korrekt angezeigt. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser. Wenn Ihr Computer zu einem Netzwerk gehört, wenden Sie sich bitte an den Administrator.

Mobilen Bereich verlassen

Diese Seite kann auf mobilen Endgeräten nicht ideal dargestellt werden. Trotzdem fortfahren?

Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* kostenfrei, Mobilfunkpreise können abweichen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - befristet bis 12/2020

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Customer Contact in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - befristet bis 12/2020

Referenznummer: 20000

Das erwartet Sie:

  • Entgegennahme und prozesskonforme Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Anfragen, von Reklamationen und Beschwerden unserer Kunden und Dienstleister im Mautumfeld
  • Dokumentation der von Kunden initiierten Geschäftsvorfälle in unserem CRM-System
  • Pflege der kundenbezogenen Stammdaten sowie Erledigung der auftragsbezogenen Telefonate und Korrespondenz unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei Buchungsvorgängen an den Mautstellenterminals
  • Beratung der Kunden rund um unser Online-Kundenportal
  • Kooperative Zusammenarbeit mit anderen Teams und Fachbereichen

Das bringen Sie mit:

  • Kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Polnisch; Englisch oder Französisch wünschenswert
  • Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Teamorientierung, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zu Mehrschichtmodell von Mo – Fr von 07:00 – 19:00 Uhr

Das bieten wir:

  • Moderner Arbeitsplatz mitten in Berlin am Potsdamer Platz
  • 40-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
  • Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem tollen Team
  • Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gehalt und vielfältige Sozial- und Zusatzleistungen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Ihr Ansprechpartner:

Jennifer Zilling • 030/74077-9120 • karriere@toll-collect.de
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

Downloads

Anfahrtsplan

Build: version is undefined

Node: tpm2r605.prod.ux.tc.corp

Zum Seitenanfang