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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* kostenfrei, Mobilfunkpreise können abweichen

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Customer Contact in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Referenznummer: 20007

Das erwartet Sie:

  • Fachliche Führung des Teams im Backoffice Customer Service bei der Bearbeitung komplexer Vorgänge wie Kundenregistrierungen, Reklamationen und Beanstandungen
  • Organisation, Überwachung und Optimierung der Arbeits- Prozessabläufe
  • Steuerung der telefonischen Betreuung von Großkunden
  • Sicherstellung der Erreichung der vereinbarten Servicelevel und aktive Mitwirkung zur Erreichung der Fachbereichsziele
  • Motivation, Coaching und Förderung der Mitarbeiter
  • Erstellen von Auswertungen und Statistiken

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
  • Erste Führungserfahrung im Kundenservice
  • Fremdsprachenkenntnisse, vorzugsweise in Polnisch und/oder Englisch
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Teamorientierung, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Ergebnis- und Zielorientierung

Das bieten wir:

  • Moderner Arbeitsplatz mitten in Berlin am Potsdamer Platz
  • 40-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
  • Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem tollen Team
  • Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gehalt und vielfältige Sozial- und Zusatzleistungen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Ihr Ansprechpartner:

Jennifer Zilling • 030/74077-9120 • karriere@toll-collect.de
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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