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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
  • 00800 0 222 26 28 *

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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Customer Contact in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Referenznummer: 20051

Das erwartet Sie:

  • Entgegennahme und prozesskonforme Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und Dienstleister im Maut- und Tankkartenumfeld
  • Dokumentation der von Kunden initiierten Geschäftsvorfälle in unserem CRM-System
  • Pflege der kundenbezogenen Stammdaten sowie Erledigung der auftragsbezogenen Telefonate und Korrespondenz unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei Buchungsvorgängen an den Mautstellenterminals
  • Umfassende Beratung der Kunden bei allen Fragen rund um unser Online-Kundenportal
  • Kooperative Zusammenarbeit mit den Kollegen anderer Teams sowie Fachbereiche und damit einhergehend bestmögliche Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte
  • Schnelle Umsetzung neuer Sprachregelungen und Arbeitsanweisungen

Das bringen Sie mit:

  • Kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrungen im Service Center oder Kundenserviceumfeld
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und idealerweise Polnisch oder einer weiteren osteuropäischen Sprache
  • Solide Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit ausgezeichneter Beratungsqualität

Das bieten wir:

  • Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
  • Attraktives Entgelt sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung
  • Individuelle Einarbeitung genau auf Sie zugeschnitten
  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Angenehme Arbeitszeiten, kein Wochenend- und Nachtschichtbetrieb - unser Servicecenter ist Mo. - Fr. von 07.00 – 19.00 Uhr geöffnet

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Ihr Ansprechpartner:

Kerstin Sawallisch • 030/74077-9276 • karriere@toll-collect.de
Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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