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Toll Collect Toll Collect

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  • Anrufe aus Deutschland:
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Kundenberater*in (m/w/d) mit Polnisch Kenntnissen

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Kunden- und Marktmanagement in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Kundenberater*in (m/w/d) mit Polnisch Kenntnissen

Referenznummer: 20144

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme und prozesskonforme Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und Dienstleister im Maut- und Tankkartenumfeld
  • Dokumentation der von Kunden initiierten Geschäftsvorfälle in unserem CRM-System
  • Pflege der kundenbezogenen Stammdaten sowie Erledigung der auftragsbezogenen Telefonate und Korrespondenz unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Souveräne telefonische Unterstützung unserer Kunden bei Buchungsvorgängen an den Mautstellenterminals
  • Umfassende Beratung der Kunden bei allen Fragen rund um unser Online-Kundenportal
  • Kooperative Zusammenarbeit mit den Kollegen anderer Teams sowie Fachbereiche und damit einhergehend optimale Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte
  • Schnelle Umsetzung neuer Sprachregelungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrungen im Service Center oder Kundenserviceumfeld
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Polnisch oder einer weiteren osteuropäischen Sprache
  • Fundierte Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit ausgezeichneter Beratungsqualität
  • Ausgeprägte Teamorientierung, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zu Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr

Das bieten wir:

  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung
  • Interdisziplinäres Team mit motivierten Treibern, Vordenkern und Ideengebern
  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und des voraussichtlichen Studienendes. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ihr Ansprechpartner:

Janina Cebulla • 030/74077-9708 • karriere@toll-collect.de

Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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Build: 31.3.0.0

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