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Toll Collect Toll Collect

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Protección de datos en la app

Información interesante sobre la protección de datos

Toll Collect GmbH le felicita por utilizar el procedimiento de registro manual. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y de los datos relativos al cobro del peaje. Utilizamos estos datos exclusivamente en el marco de las disposiciones vigentes en materia de protección de datos y de la normativa sobre el peaje. Los datos personales son información sobre su identidad como, por ejemplo, el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, pero también son datos del uso que usted hace del procedimiento de registro, como, por ejemplo, la duración y el alcance.

A continuación le explicamos qué información recopilamos en Toll Collect GmbH durante su uso de nuestro procedimiento de registro manual y cómo se emplea dicha información.

Recopilación y tratamiento de datos

En el marco del procedimiento de registro manual, entre usted, en calidad de usuario, y Toll Collect GmbH se efectúan procesos comerciales tales como registros y cancelaciones. Para estos procesos han de tratarse datos relevantes, como la matrícula, las características del vehículo, los tramos sujetos al pago del peaje o el periodo de validez del registro. La base de dicho tratamiento es el § 4, apartado 3, pág. 3 de la Ley alemana de peaje en carreteras nacionales (BFStrMG). Los datos se transfieren a los sistemas centrales y en ellos se utilizan para el cobro del peaje. En el caso de que solicite adicionalmente el envío de los justificantes por correo electrónico o por SMS, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono se utilizarán hasta que concluya el proceso y a continuación se borrarán inmediatamente de nuestros sistemas. Por regla general, las comunicaciones de Toll Collect GmbH con la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario o con el número de teléfono indicado tienen lugar sin codificar.

Puede participar en el procedimiento de registro manual como usuario inscrito y como usuario no inscrito. En el caso de los usuarios inscritos con acceso al portal del cliente, al iniciar sesión por primera vez, reciben automáticamente una cuenta de registro. Los usuarios no inscritos pueden crear su propia cuenta de registro. Una cuenta de registro le ofrece las siguientes ventajas:

  • Administración de los vehículos (solo para usuarios no inscritos con cuenta de registro)
  • Administración de los tramos
  • Administración de las formas de pago (solo para usuarios no inscritos con cuenta de registro)
  • Visualización del tramo completo y de las instrucciones de navegación correspondientes una vez concluido el registro
  • Cancelación sencilla de los tramos

Con el objetivo de participar en el procedimiento de registro manual, resulta necesario comunicar todos los hechos relevantes para el cobro de peajes. Dicha comunicación se prescribe conforme al § 5, apartados 2 y 3 del Reglamento del peaje de camiones. Si opta por no facilitar los datos, quizá no pueda utilizar el procedimiento de registro manual.

Consentimientos relativos a la protección de datos

La primera vez que inicia sesión como usuario inscrito en el procedimiento de registro manual, así como al crear una cuenta de registro, es necesario que otorgue de forma explícita su consentimiento relativo a la protección de datos.

Por la presente, autoriza el almacenamiento de:

  • Direcciones fuera del tramo sujeto al pago del peaje hasta que finalice la validez del registro
  • Los puntos de inicio, los puntos Vía y los puntos de destino del tramo registrado, así como los datos relevantes para el tramo, conforme a los plazos de conservación del registro (120 días como máximo)

.

Durante el registro como usuario no inscrito también tiene la posibilidad de otorgar su consentimiento para el almacenamiento de direcciones no sujetas al pago de peaje, los datos relevantes para el tramo y los puntos de inicio, los puntos Vía y los puntos de destino. Esto permite un uso más cómodo al visualizar o cancelar los tramos (véanse las ventajas 4 y 5). En este caso también se aplican los plazos de conservación mencionados anteriormente.

Los datos relevantes para el tramo son el peso máximo total, la altura, la anchura y los datos acerca de la clase de peligro del vehículo.

Toll Collect GmbH no tiene ningún acceso a los datos de su cuenta de registro, las direcciones fuera de los tramos sujetos al pago de peaje ni a otra información relevante para el tramo. Toll Collect GmbH no utilizará estos datos de ninguna forma ni los cederá a terceros. Puede oponerse en todo momento a la recopilación de estos datos adicionales borrando su cuenta de registro (usuario no inscrito) o su acceso al portal (usuario inscrito) y participando en el procedimiento de registro manual exclusivamente como usuario no inscrito.

Si transcurre un año sin actividad, se eliminará la cuenta de registro de los usuarios no inscritos y de los usuarios inscritos con cuenta de registro. Antes de la eliminación automática, el usuario recibirá un aviso en la dirección de correo electrónico indicada. Puede oponerse a la eliminación iniciando sesión de nuevo en el procedimiento manual.

Utilización de la app

Para el almacenamiento de datos en la app utilizamos distintos tipos de tecnologías de almacenamiento local como Local Storage (también denominada como "Datos de la app") y Caching. Estas tecnologías almacenan información en su dispositivo y pueden utilizarse para guardar sus actividades y preferencias. Para ello, se pueden utilizar distintas partes de su dispositivo (memoria interna, tarjeta SD). Para borrar la información almacenada, busque la app en los ajustes de su gestor de aplicaciones y, en la opción de información de la app, pulse el botón "Borrar datos" o "Vaciar caché".

Para el funcionamiento de la app son necesarios los siguientes permisos de acceso:

  • Acceso a la cámara para escanear el código QR que se encuentra en los comprobantes de registro, con el fin de simplificar la introducción de los datos de registro
  • Compartir la ubicación para simplificar la introducción del punto de inicio y de destino en el mapa

Determinar la ubicación

Para facilitar el registro manual, puede hacer que se detecte su ubicación. En función de la configuración de su dispositivo, se utilizan distintas técnicas para determinar su ubicación:

  • GPS
  • Redes wifi
  • Señales telefónicas (red móvil)
  • Dirección IP

De forma manual, debe autorizar a su dispositivo para que transmita datos de posición. Sin el consentimiento explícito del usuario no es posible determinar la ubicación.

En la mayoría de navegadores de escritorio, en el borde superior de la pantalla aparece una barra. No obstante, los navegadores de los smartphones muestran a veces una ventana emergente que el usuario no puede obviar y que le obliga a realizar una acción (autorizar o rechazar).

En el primer acceso a la app hay que indicar si se autoriza o se rechaza. Esto se puede cambiar en cualquier momento en la configuración.

Protocolización

Por motivos técnicos, al participar en el procedimiento de registro manual, en nuestros servidores web se transfieren determinados datos de forma automática. Estos datos son, entre otros, la URL de la página desde la que accede a nuestra página, el navegador utilizado (p. ej., Firefox, Internet Explorer) y la fecha y hora de acceso. No podemos establecer una relación entre dichos datos y personas concretas. No los agrupamos con otras fuentes de datos. Por lo tanto, se garantiza su anonimato si solo desea ver nuestras ofertas. Para descifrar, detectar y solucionar fallos, guardamos estos datos hasta 48 horas.

Además, al utilizar el procedimiento de registro manual, pueden almacenarse los siguientes datos en protocolos de registro y guardarse durante hasta 42 días, con el fin de analizar errores y rendimientos, así como la posibilidad de justificar las transacciones realizadas:

  • Identificación del usuario
  • Fecha y hora de la consulta y de nuestra respuesta
  • Volumen de datos transmitido
  • Transacciones activadas (URL)
  • Mensajes de error del proceso de autenticación y las aplicaciones

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el art. 6, apdo, subapartado 1, letra f del RGPD.

Cookies

Durante su visita a una página web, las cookies almacenan información específica en su ordenador. Toll Collect GmbH utiliza principalmente cookies temporales para el procedimiento de registro manual.

Las cookies temporales tienen una duración limitada y contienen datos como un número de identificación (se conoce como identificación de sesión). Estos datos permiten al servidor asignar al mismo usuario las solicitudes consecutivas que se realicen en el navegador. Se borran automáticamente en cuanto el usuario cierra el navegador.

El software Piwik también almacena cookies permanentes que nos sirven para la evaluación estadística y anónima del uso de nuestro procedimiento de registro manual. Encontrará más información sobre Piwik en el apartado del mismo nombre de esta página. En dicho apartado también podrá oponerse al uso de Piwik.

La mayoría de los navegadores están configurados de manera que permiten el almacenamiento automático de cookies. Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento o utilizar nuestra página web sin cookies. En este caso, es posible que se restrinjan las funcionalidades de nuestra oferta. La base jurídica para el uso de cookies es el artículo 6, apartado 1, subapartado 1, letra f del RGPD

Piwik

El procedimiento de registro manual utiliza Piwik, un software de código abierto que sirve para realizar análisis estadísticos de los accesos de los visitantes. Piwik también utiliza cookies. Su dirección IP se anonimiza inmediatamente después del procesamiento y antes de su almacenamiento. Puede decidir si permite instalar una cookie de análisis web que permita detectar y analizar los diferentes datos estadísticos de las páginas web de Toll Collect GmbH. Si decide no permitir esta posibilidad, puede rechazar en cualquier momento que se guarden o utilicen sus datos debajo de esta Declaración de protección de datos. En este caso, en su ordenador se instala una cookie llamada Opt-Out que tiene una validez de 7 días. Si elimina la cookie o finaliza la vida útil de la cookie, dejará de ser efectiva y deberá activarla de nuevo. La base jurídica para el uso de Piwik es el artículo 6, apartado 1, subapartado 1, letra f del RGPD.

Duración del almacenamiento

Toll Collect almacena sus datos personales solamente en tanto que esté permitido por la normativa de protección de datos. El momento preciso de la eliminación se rige por los siguientes criterios:

  • Si existe un plazo legal fijo para la eliminación, Toll Collect GmbH eliminará sus datos personales, como muy tarde, en la fecha prescrita legalmente.
  • Si existe una obligación legal de conservación, Toll Collect GmbH eliminará sus datos personales una vez haya vencido la obligación de conservar los datos y si ya no resultan necesarios para los procesos comerciales de Toll Collect GmbH.
  • Si no existe plazo legal para la eliminación ni una obligación legal de conservación, Toll Collect GmbH eliminará sus datos personales cuando ya no resulten necesarios para los procesos comerciales de Toll Collect GmbH.

La eliminación adecuada queda garantizada mediante un concepto de eliminación conforme a DIN 66398.

Receptores o categorías de receptores

Si es necesario, Toll Collect GmbH proporcionará los datos personales tratados en el marco del procedimiento de registro manual a los siguientes receptores o categorías de receptores:

  • Oficina federal del transporte de mercancías (BAG)
  • Participantes en el servicio de pago
  • Encargado del tratamiento de datos

Toll Collect GmbH no cederá sus datos personales a un tercer país ni a organizaciones internacionales.

Toma automatizada de decisiones

Toll Collect no le someterá a ninguna decisión automatizada que pueda entrañar consecuencias legales para usted o perjudicarle de otro modo similar.

Seguridad

Toll Collect GmbH ha aplicado amplias medidas de seguridad para proteger los datos personales almacenados en nuestra empresa contra un acceso no autorizado, un uso indebido, destrucción o pérdida. La comunicación entre nuestro servidor web y su navegador se realiza esencialmente de forma encriptada. Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente a los avances tecnológicos.

Enlaces a otras páginas web

Toll Collect GmbH no se responsabiliza de los contenidos de otros proveedores a los que se pueda acceder mediante un enlace externo durante el procedimiento de registro manual (a este respecto, véanse también los Avisos legales). Algunos enlaces remiten a contenidos que no se guardan en servidores propios.

Si accede a una página externa desde nuestro procedimiento de registro manual, es probable que el proveedor externo obtenga información de su navegador que le indique desde qué página ha accedido a la suya. El proveedor externo es el responsable de estos datos. Nosotros no estamos en posición, como ningún otro proveedor, de influir en este proceso.

Sus derechos

En relación a sus datos personales, goza de los siguientes derechos frente a Toll Collect GmbH:

  • derecho a la información,
  • derecho a la rectificación,
  • derecho a la eliminación ("derecho al olvido"),
  • derecho a la limitación del tratamiento,
  • derecho a oponerse al tratamiento,
  • derecho a la transferibilidad de datos.

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento permanece inalterable hasta el momento de la revocación.

Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente en materia de protección de datos por el tratamiento de sus datos personales por parte de Toll Collect GmbH.

Encargado de la protección de datos

Si tiene cualquier otra pregunta relacionada con la protección de datos, no dude en dirigirse al encargado de la protección de datos de nuestra empresa.

Encargado de la protección de datos
Toll Collect GmbH
10875 Berlin
Alemania
tc_datenschutz@toll-collect.de

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