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Toll Collect Toll Collect

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  • Llamadas desde Alemania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Llamadas desde fuera de Alemania:
  • 00800 0 222 26 28 *

* Gratuitas, los precios desde red móvil pueden ser distintos

Consejos para un viaje sin fallos

Si se produce un fallo en el equipo del vehículo o en el módulo DSRC, esto puede provocar que la Oficina federal del transporte de mercancías (BAG) le pare para realizar un control. Por eso, tenga en cuenta la información siguiente para el uso correcto del equipo del vehículo y sus componentes.

Equipo del vehículo

Para un contacto correcto

  • No desmonte ni cambie el equipo del vehículo por cuenta propia. Estas actividades debe realizarlas únicamente un centro de asistencia técnica certificado por Toll Collect.
  • No conecte ningún otro equipo al equipo del vehículo. Esto puede provocar fallos en el mismo.
  • Una división de la señal del tacógrafo que se utiliza para el sistema automático de registro del peaje puede provocar fallos en el equipo del vehículo.

Siempre en verde

  • Si el equipo del vehículo no funciona correctamente (se enciende el LED rojo), realice el registro de forma manual en internet, a través de la app o en el terminal de peaje.
  • En caso de producirse algún fallo en el equipo del vehículo, diríjase al centro de asistencia técnica de Toll Collect más próximo.
  • Si aparece el mensaje de error "BLOCKED DE", póngase en contacto exclusivamente con el servicio de atención al cliente de Toll Collect.

Antenas

  • Entre la antena GPS (o combinada) de Toll Collect y otras antenas GPS (por ejemplo, de sistemas de navegación), debe mantenerse una distancia mínima de 300 mm.
  • Entre la antena GPS (o combinada) de Toll Collect y otras antenas (por ejemplo, de telefonía móvil, radio, CB), debe mantenerse una distancia mínima de 150 mm.
  • Las distancias se calculan desde los centros de las respectivas antenas.
  • Todas las antenas de Toll Collect están destinadas exclusivamente al equipo del vehículo instalado.

Módulo DSRC

Ausencia de obstáculos

Debe mantenerse libre el espacio situado encima del módulo DSRC, así como 190 mm con respecto al lado del conductor y 70 mm con respecto al lado del copiloto:

  • En esta zona no debe colocar adhesivos, carteles, banderas ni banderines.
  • No debe depositarse ningún objeto entre el módulo DSRC y el parabrisas.

Superficie sin interferencias

Los productos electrónicos pueden ocasionar interferencias electromagnéticas. En principio, todos los dispositivos que no sean necesarios para el funcionamiento del vehículo (sobre todo los inversores de corriente y los elementos de iluminación) deben desconectarse de la red de a bordo para evitar posibles interferencias.

  • No acerque al módulo DSRC cargadores de móvil, portátiles, inversores de corriente o similares.

Montaje correcto

El módulo DSRC debe dejarse siempre en la posición de montaje prevista:

  • No debe modificarse el ángulo de montaje del módulo DSRC.
  • Asegúrese de que el cableado del módulo DSRC está intacto y, en caso de detectar cualquier deterioro visible, diríjase a un centro de asistencia técnica de Toll Collect.

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