Su navegador está desactualizado. Por lo tanto, es posible que no se visualice correctamente parte del contenido de esta página web. Actualice su navegador. Si su ordenador pertenece a una red, póngase en contacto con el administrador.

Salir de la zona de móviles

Es posible que esta página no se visualice correctamente en dispositivos móviles. ¿Desea continuar de todos modos?

Toll Collect Toll Collect

Línea de atención al cliente

  • Llamadas desde Alemania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Llamadas desde fuera de Alemania:
  • 00800 0 222 26 28 **

* Gratuito, los precios desde red móvil pueden ser distintos

Resolución del Tribunal de Justicia de la Unión Europea relativa al peaje para camiones

Berlin, 4 dic. 2020

El 28 de octubre de 2020, a petición del Tribunal Superior de lo Contencioso-Administrativo de Münster respecto a la Directiva de la UE 1999/62/CE, en sus versiones en vigor del 10 de junio de 2006 hasta el 14 de octubre de 2011, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea resolvió que los costes de la policía de tráfico incluidos en el informe de costes de infraestructuras de transporte de 2007 no se debieron tener en cuenta al cobrar el peaje para camiones. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea no aclara si otros usuarios sujetos al pago del peaje que hayan presentado solicitudes de reembolso fuera de plazo tienen derecho, ni en qué medida, a recibir el reembolso de los costes de la policía.

Actualmente, Toll Collect está recibiendo muchas consultas telefónicas y por escrito de sus clientes relacionadas con posibles solicitudes de reembolso. Para evitar tiempos de espera innecesarios hasta ser atendido por el servicio de atención al cliente, recomendamos se tenga en cuenta la siguiente información:

Como es costumbre, Toll Collect pone a disposición de todos los clientes inscritos los documentos de facturación para su descarga durante 24 meses en el Portal del cliente. Esta documentación incluye las ya conocidas listas detalladas del peaje de cada mes (Portal del cliente > Facturación > Documentación de facturación > Seleccionar periodo > Mostrar documentos).

Nuestro Portal del cliente está disponible en 14 idiomas. Aquellos clientes que aún no cuenten con acceso al Portal del cliente pueden solicitar al servicio de atención al cliente un código de activación para la primera inscripción.

Recordamos que las posibles solicitudes de reembolso en virtud de la resolución del Tribunal de Justicia de la Unión Europea se deben enviar por escrito a la oficina federal del transporte de mercancías (BAG). Las solicitudes de reembolso que lleguen a Toll Collect no se podrán reenviar a la BAG.

Línea de atención al cliente

  • Llamadas desde Alemania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Llamadas desde fuera de Alemania:
  • 00800 0 222 26 28 *

Boletín informativo

Con nuestro boletín informativo recibirá por correo electrónico información actual acerca del peaje para camiones.

Suscribirse al boletín informativo

¿Tiene alguna pregunta?

¿Tiene alguna pregunta? Eche un vistazo a nuestra amplia sección de preguntas y respuestas

Ir a la sección de preguntas y respuestas

Ir al inicio de la página

Build: 32.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r603