Resolución del Tribunal de Justicia de la Unión Europea relativa al peaje para camiones

El 28 de octubre de 2020, a petición del Tribunal Superior de lo Contencioso-Administrativo de Münster respecto a la Directiva de la UE 1999/62/CE, en sus versiones en vigor del 10 de junio de 2006 hasta el 14 de octubre de 2011, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea resolvió que los costes de la policía de tráfico incluidos en el informe de costes de infraestructuras de transporte de 2007 no se debieron tener en cuenta al cobrar el peaje para camiones. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea no aclara si otros usuarios sujetos al pago del peaje que hayan presentado solicitudes de reembolso fuera de plazo tienen derecho, ni en qué medida, a recibir el reembolso de los costes de la policía.

Actualmente, Toll Collect está recibiendo muchas consultas telefónicas y por escrito de sus clientes relacionadas con posibles solicitudes de reembolso. Para evitar tiempos de espera innecesarios hasta ser atendido por el servicio de atención al cliente, recomendamos se tenga en cuenta la siguiente información:

Como es costumbre, Toll Collect pone a disposición de todos los clientes inscritos los documentos de facturación para su descarga durante 24 meses en el Portal del cliente. Esta documentación incluye las ya conocidas listas detalladas del peaje de cada mes (Portal del cliente > Facturación > Documentación de facturación > Seleccionar periodo > Mostrar documentos).

Nuestro Portal del cliente está disponible en 14 idiomas. Aquellos clientes que aún no cuenten con acceso al Portal del cliente pueden solicitar al servicio de atención al cliente un código de activación para la primera inscripción.

Recordamos que las posibles solicitudes de reembolso en virtud de la resolución del Tribunal de Justicia de la Unión Europea se deben enviar por escrito a la oficina federal del transporte de mercancías (BAG). Las solicitudes de reembolso que lleguen a Toll Collect no se podrán reenviar a la BAG.