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Toll Collect Toll Collect

Service d’assistance téléphonique

  • Appels depuis l’Allemagne :
  • 0800 222 26 28 *
  • Appels depuis les autres pays :
  • 00800 0 222 26 28 *

* Appel gratuit, peut être payant à partir d’un poste mobile

Déclaration relative à l’accessibilité

La présente déclaration relative à l’accessibilité concerne l’appli TC-Partner publiée par Toll Collect GmbH.

En qualité d’organisme du secteur public au sens de la directive (UE) 2016/2102, nous nous efforçons de rendre notre appli accessible, conformément aux dispositions de la loi fédérale sur l’égalité des personnes handicapées (BGG) ainsi que du décret sur l’accessibilité des techniques d’information (BITV 2.0) transposant la directive (UE) 2016/2102.

État de la conformité avec les exigences du décret BITV

Les exigences d’accessibilité découlent des articles 3, paragraphes 1 à 4, et 4 du décret BITV 2.0, qui a été adopté sur la base de l’article 12d de la loi BGG.

La vérification du respect des exigences repose sur un test BITV accompagnant l’évolution et réalisé par un organisme de contrôle.

Il ressort de la vérification que l’appli ne répond pas encore aux exigences précitées en raison des incompatibilités suivantes. Toll Collect prévoit un nouveau lancement de l’appli qui doit permettre de remédier aux restrictions mentionnées en matière d’accessibilité.

Textes alternatifs

Dans certains cas, il manque actuellement encore des textes alternatifs pour les éléments de commande, les objets et les graphiques.

Éléments de commande

Les éléments de commande interactifs tels que les liens et les boutons n’ont pas dans tous les cas de noms et de rôles déterminables par lecteur d’écran. Même l’état d’un élément de commande n’est pas déterminable.

Contenus affichés

Les contenus affichés à l’aide du curseur ou du clavier ne peuvent pas être déterminés.

Formulaires

Les formulaires ne peuvent actuellement pas encore en totalité être mis à disposition sous une forme accessible. Les inscriptions figurant dans les champs des formulaires ne sont pas détectables et ne sont pas reliées aux champs de saisie correspondants. Pour les champs qui se réfèrent aux utilisateurs/utilisatrices eux-mêmes/elles-mêmes, il manque actuellement une fonction de saisie automatique. Pour certains formulaires, une suite de caractères dénommée CAPTCHA doit être saisie. Il manque des textes alternatifs pour ces CAPTCHA basés sur des images.

Éléments de structure HTML

La structure des titres n’est actuellement pas optimisée pour lecteur d’écran. Les listes présentent le défaut de ne pas pouvoir être lues par lecteur d’écran.

Syntaxe HTML

La syntaxe HTML n’est pas optimisée pour lecteur d’écran.

Contraste

Le rapport de contraste de certains titres, boutons, liens dans le texte normal et champs de formulaire n’est pas conforme à l’exigence de 4,5:1 ou. 3:1. Même si l’on regarde l’appli en noir et blanc, il y a des problèmes de contraste à certains endroits.

Utilisation du clavier

La sélection de la langue ne peut pas être commandée par le clavier. En outre, des blocs de contenus répétitifs ne peuvent pas être ignorés à l’aide du clavier. Le focus du clavier n’est pas clairement détectable ou n’est pas disponible. L’ordre d’appui est dans certains cas erroné. Il peut arriver que les éléments ne soient pas directement mis en surbrillance à certains endroits. Le menu n’est pas sélectionnable par le lecteur d’écran.

Mise en page automatique

Avec un zoom allant jusqu’à 200 %, des contenus et des fonctions sont tronqués à certains endroits en mode portrait et ne peuvent ainsi pas être clairement détectés. Même si l’on adapte la hauteur de ligne (interligne 1,5), l’espacement des paragraphes (espacement double), l’espacement des caractères (0,12 fois) et l’espacement des mots (0,16 fois), une image identique est détectable.

Textes de liens pertinents

Le contexte et l’objectif des liens ne sont en partie pas déterminables. Des textes de liens pertinents ne sont pas présents partout.

Message d’erreur

Les messages d’erreur ne sont pas assez compréhensible à certains endroits et il manque la référence. La couleur et la position des messages d’erreur ne sont pas homogènes non plus.

Date d’établissement de la présente déclaration

La présente déclaration a été établie le 4 juin 2021.

Signalement d’obstacles

Vous souhaitez nous faire part d’obstacles existants ou demander des informations sur la mise en œuvre de l’accessibilité ? Veuillez contacter notre rédaction internet pour tous commentaires et informations complémentaires.

Toll Collect GmbH

Rédaction internet

10875 Berlin

Téléphone : 030-74077-0

Courriel : online@toll-collect.de

ou utilisez notre formulaire de contact.

Formulaire de contact

Procédure de conciliation

Si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée à la suite de la transmission de vos commentaires au point de contact susmentionné, vous pouvez vous adresser au bureau de conciliation, conformément à l’article 16 de la loi BGG. Le bureau de conciliation BGG a pour mission de soutenir un règlement extrajudiciaire des litiges en cas de conflits relatifs à l’accessibilité entre des personnes handicapées et des organismes publics fédéraux. La procédure de conciliation est gratuite. La mise en place d’une assistance juridique n’est pas nécessaire. Des informations complémentaires sur la procédure de conciliation et les possibilités de déposer une demande sont disponibles sur le site

www.schlichtungsstelle-bgg.de

Vous pouvez contacter directement le bureau de conciliation BGG à l’adresse :

info@schlichtungsstelle-bgg.de

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