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Quitter la zone mobile

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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Appels à partir de l’Allemagne :
  • 0800 222 26 28 *
  • Appels à partir de l’étranger :
  • 00800 0 222 26 28 *

* Appel gratuit, peut être payant à partir d’un poste mobile.

Notices pour un voyage sans trouble

Un camion dont l’OBU ou le module DSRC ne fonctionnent pas correctement risque de se faire contrôler - et donc arrêter- par les agents de la Direction fédérale du transport de marchandises (BAG). Pour éviter cela, il est important de respecter les consignes d‘utilisation suivantes.

Appareil embarqué (OBU)

Des contacts-clés !

  • Il est interdit de démonter ou de transformer l’appareil embarqué. Ces travaux sont réservés aux Partenaires de service par Toll Collect.
  • Ne branchez pas d’autres appareils à l’OBU, sous peine de perturber le fonctionnement ou de provoquer la défaillance de celui-ci.
  • Diviser le signal du chronotachygraphe utilisé pour le système de péage risque de perturber le fonctionnement ou d’entraîner la défaillance de l’OBU.

Les règles à suivre

  • En cas l’appareil embarqué ne fonctionne pas correctement (la LED rouge est allumée), veuillez vous enregistrer manuellement sur Internet, via l’appli ou au terminal de péage.
  • En cas de panne d’OBU, rendez-vous chez le garagiste agréé Toll Collect le plus proche.
  • Si l’appareil affiche le message « DESACTIVATION DE », adressez-vous uniquement au Service clients de Toll Collect.

Antennes

Toujours sur la bonne longueur d’onde

  • L’antenne Toll Collect (GPS ou mixte) et les autres antennes GPS (pour le système de navigation par exemple) doivent être séparées par une distance d’au moins 300 mm.
  • L’antenne Toll Collect (GPS ou mixte) et les autres antennes (téléphonie mobile, radio, CB) doivent être séparées par une distance d’au moins 150 mm.
  • Ces distances se calculent de centre à centre.
  • Les antennes Toll Collect ne doivent être utilisées que pour les OBU installés à bord des camions.

Module DSRC

Dégagez

L’espace situé au-dessus du module DSRC ainsi qu’une bande de 190 mm côté conducteur et de 70 mm côté passager doivent impérativement restés dégagés.

  • Évitez d’y mettre des autocollants, vignettes, drapeaux ou fanions.
  • N’interposez rien entre le module DSRC et le parebrise.

Non aux perturbateurs

Les appareils électroniques sont susceptibles de provoquer des perturbations électromagnétiques. Pour cette raison, il est conseillé de débrancher du réseau de bord tous les appareils qui ne sont pas indispensables à la marche du véhicule (en particulier les transformateurs de tension et les dispositifs d’éclairage).

  • Les câbles de recharge pour téléphone portable, les ordinateurs portatifs, les transformateurs de tension et autres appareils similaires ne doivent pas être placés à proximité du module DSRC.

En position

Le module DSRC doit toujours rester dans la position d’installation prévue.

  • Son angle d’installation ne doit pas être modifié.
  • Veillez au bon état des câbles du module et consultez un Partenaire de service agréé par Toll Collect si vous constatez des détériorations.

Service Hotline

  • Appels à partir de l’Allemagne :
  • 0800 222 2628 *
  • Appels à partir de l’étranger :
  • 008000 222 2628 *
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Build: 31.3.2.0

Node: tpm1r603