Votre navigateur n’est plus à jour et risque de ne pas afficher correctement certains contenus de ce site. Nous vous conseillons d’en télécharger une version plus récente. Si votre ordinateur est intégré à un réseau, adressez-vous à l’administrateur.

Quitter la zone mobile

Cette page ne s’affiche pas de manière optimale sur les terminaux mobiles. Poursuivre quand même ?

Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Appels à partir de l’Allemagne :
  • 0800 222 26 28 *
  • Appels à partir de l’étranger :
  • 00800 0 222 26 28 *

* Appel gratuit, peut être payant à partir d’un poste mobile.

Nouvelle procédure manuelle d'enregistrement lancée

Berlin, 18 déc. 2017

À compter d’aujourd’hui, le péage poids lourds peut être réglé via le nouveau système d’enregistrement manuel. L’enregistrement en ligne est possible sur des postes fixes ainsi que sur des appareils mobiles tels que les tablettes ou les smartphones. L’enregistrement par Internet utilisé jusque-là prend fin avec l’introduction du nouvel enregistrement en ligne. De plus, la mise en place de 1 100 terminaux de péage en tout a débuté.

Avec l’extension du péage poids lourds le 1er juillet, ce ne sont pas loin de 40 000 kilomètres de routes fédérales qui vont être soumis au péage. Comme la perception du péage concernera un réseau routier beaucoup plus vaste, Toll Collect fait évoluer son système de péage d'un point de vue technique. L’enregistrement manuel sera à l’avenir plus flexible et donc, plus simple pour les usagers. L’enregistrement en ligne sera lui mis à l’honneur. Les terminaux de péage viennent compléter les nouveaux canaux d’enregistrement mobiles. Cela permet de réduire considérablement le nombre de terminaux.

L’enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne remplace l’enregistrement par Internet jusqu’alors utilisé. Les anciennes données d’accès ne sont donc plus valables. Les clients déjà inscrits auprès de Toll Collect peuvent utiliser pour le nouvel enregistrement en ligne leurs données d’accès pour le portail clients. Et les clients non inscrits peuvent également s’enregistrer en ligne. N’importe quel terminal avec Internet peut alors être utilisé. L’enregistrement en ligne est compatible avec les navigateurs les plus souvent utilisés. Et à partir du printemps 2018, une appli facilitera l’enregistrement via un smartphone ou une tablette.

Nouveaux terminaux de péage

L’installation des 1 100 nouveaux terminaux de péage, qui à l’avenir viendront compléter l’enregistrement en ligne, a démarré. Ces derniers sont érigés en Allemagne et dans les régions limitrophes et sont situés à proximité des échangeurs, sur les aires de service, les aires de repos et dans les stations-service. Jusqu’à la fin de la mise en place, soit en mai 2018, le péage poids lourds peut être enregistré par le biais des anciens terminaux de péage sur les sites où les nouveaux appareils n’ont pas encore été installés. Il faut en principe veiller durant cette période à ce que les trajets enregistrés via l’ancienne procédure manuelle soient également annulés aux anciens terminaux de péage. La même chose s’applique aux trajets qui ont été enregistrés via la nouvelle procédure manuelle. Une annulation n’est possible que sur les nouveaux terminaux ou via le nouvel enregistrement en ligne. Dans la nouvelle version de la procédure manuelle, il est en principe possible d’enregistrer et d’annuler par le biais de tous les types d’enregistrement. Ce qui constitue également une avancée par rapport à la procédure manuelle d'enregistrement jusqu’alors utilisée.

Au deuxième semestre 2018, les anciens terminaux de péage restants seront mis hors service, l’enregistrement sur ces appareils n’étant plus possible.

Nouvelle interface utilisateur

Smartphone, tablette, PC ou terminal de péage, peu importe le support utilisé pour s’enregistrer, le client retrouve toujours la même interface utilisateur. Elle s’adapte à chaque appareil et permet un maniement simple à tous les clients. L'enregistrement peut être réalisé en allemand, en anglais, en français ou en polonais.

La navigation, simple à comprendre et intuitive, aide le client à s’acquitter du péage de manière rapide et sécurisée. La sélection de points de départ, de point de transit et de destinations permet d’optimiser l’itinéraire proposé. Désormais, les trajets non soumis au péage apparaîtront également dans l’itinéraire. Les données spécifiques au véhicule sont automatiquement prises en compte lors du calcul du trajet, afin d’établir des itinéraires que le poids lourd peut emprunter sans restrictions d’accès (comme p. ex. les routes barrées ou les limitations de poids). Le client reçoit un descriptif du trajet à la fin de la procédure d'enregistrement et il peut imprimer ces indications de navigation, les envoyer par e-mail, les télécharger ou s’envoyer le numéro d’enregistrement par SMS sur son téléphone portable.

Service pour les clients non inscrits et nouveau moyen de paiement

Chaque client peut utiliser tous les modes d'enregistrement manuel disponibles sans inscription préalable auprès de Toll Collect ; Le nouvel enregistrement manuel offre également un service supplémentaire aux clients non-inscrits : en créant un compte d’enregistrement, ils peuvent sauvegarder les véhicules et les trajets fréquemment parcouru qu’ils enregistrent souvent manuellement, et jusqu’à trois moyens de paiement. Cela rend les procédures d'enregistrement encore plus efficaces et permet au client d'économiser du temps. Le client peut à tout moment gérer et supprimer les données enregistrées dans l’appli ou via l’enregistrement en ligne.

Pour qu’il soit possible de payer de manière simple et rapide sur tablette ou smartphone, Toll Collect lance la paysafecard en remplacement du paiement en espèces. La paysafecard est disponible dans de nombreux kiosques, bureaux de poste et également en ligne.

Service Hotline

  • Appels à partir de l’Allemagne :
  • 0800 222 2628 *
  • Appels à partir de l’étranger :
  • 008000 222 2628 *

Newsletter

Avec notre newsletter, vous recevez les informations actuelles relatives au péage poids lourds par e-mail.

S'abonner à la newsletter

Questions?

Des questions ? Jetez donc un œil à notre catalogue de questions et de réponses !

Questions et réponses

Build: version is undefined

Node: tpm1r603.prod.ux.tc.corp

Zum Seitenanfang