Facturation et modes de paiement

Vous pouvez consulter les trajets effectués depuis la dernière facturation du péage sur le portail clients de Toll Collect. Comme sur le relevé détaillé des trajets, chaque section de trajet est associée à un véhicule. Vous pouvez par exemple consulter les trajets par date ou par véhicule. De plus, il existe différentes fonctions de filtre qui vous permettent de collecter des informations selon vos besoins, de les télécharger au format csv et de les sauvegarder.

Pour approvisionner votre compte, faites vos virements aux coordonnées suivantes:

Bénéficiaire : Toll Collect GmbH
Banque : Helaba (ou autre, le cas échéant, lors de transactions bancaires en ligne)
IBAN : DE88 3005 0000 0001 6401 19
Code BIC/Swift : WELADEDD
Référence : votre numéro d’usager XXXXXXX (exemple : 1234567) et le mot « Maut »

Adresse de l'établissement pour les virements à partir de l'étranger:

Helaba
Uerdinger Straße 88
40474 Düsseldorf
Allemagne

Basez-vous sur trois facteurs lors du rechargement de votre compte crédit :

• Nombre et type de véhicules assujettis au péage
• Trajets prévus sur des routes soumises au péage
• Période jusqu'au prochain rechargement prévu

Votre relevé du péage mensuel vous apporte également une indication sur le montant à recharger.

Lorsque votre crédit est complètement épuisé, l'appareil embarqué est verrouillé et vous recevez un relevé supplémentaire du péage. Vous n'avez alors plus à disposition que l'enregistrement manuel au terminal de péage sur Internet et via l’appli. Veuillez dans ce cas là recharger immédiatement votre compte crédit.

L'appareil embarqué ne sera ensuite déverrouillé que lorsque le compte crédit sera approvisionné avec un montant suffisant. En cas de verrouillage de l'appareil embarqué incombant au client, des frais de déverrouillage sont facturés conformément à la liste des tarifs actuelle.

Les frais bancaires exigés pour les transactions nationales et internationales sont à la charge de l'émetteur du virement. Seuls les paiements effectivement reçus sont donc crédités au client du péage.

Connectez-vous tout simplement à notre portail clients et cliquez sur la vignette « Modifier le mode de paiement ». Définissez ensuite de nouveau le mode de paiement par prélèvement Toll Collect et générez un nouveau mandat de prélèvement indiquant les nouvelles coordonnées bancaires/le nouveau titulaire du compte.

Le péage est calculé sur la base des sections empruntées par le client, dont la nomenclature figure dans la Liste des voies à péage (Mauttabelle) établie par l’Office fédéral des routes. Il s’agit d’un procédé précis sur le plan technique et transparent sur le plan commercial. Le prix est calculé jusqu’au troisième chiffre après la virgule. puis arrondi selon les règles commerciales, c’est-à-dire au chiffre inférieur jusque 4 inclus, puis au chiffre supérieur à partir de 5. Ce n’est qu'après qu’on additionne les montants à payer pour les différentes sections, la somme obtenue représentant le péage total pour la distance parcourue. L'objectif de cette démarche étant que chaque client du péage paye le même prix pour une section de route, indépendamment de la longueur totale de la distance parcourue.

Voir l'exemple (montant arrondi)

Oui, Toll Collect est prestataire de service pour la République fédérale d'Allemagne et la procédure de calcul basée sur les sections de route prédéfinies ainsi que l'arrondi commercial sont convenus avec le donneur d'ordre.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement en ligne sur notre portail clients, de manière simple et rapide.