U gebruikt een verouderde browser. Mogelijk kunt u daarom bepaalde inhoud van deze website niet goed zien. Update uw browser. Neem contact op met de administrator als uw computer tot een netwerk behoort.

Mobiel bereik verlaten

Deze pagina kan niet worden weergegeven op mobiele apparaten. Wilt u toch verdergaan?

Toll Collect Toll Collect

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* Gratis, kosten vanuit mobiele netwerken kunnen afwijken

Nieuwe handmatige boekingsprocedure gestart


Een vrachtwagenchauffeur bij de boeking aan een tolterminal.

Berlijn, 18.12.2017

Vanaf vandaag kan de tol voor vrachtwagens worden betaald via het nieuwe handmatige boekingssysteem. Het boeken kan online via vaste pc’s en mobiel via smartphone en tablet. Tegelijk met de invoering van de nieuwe online boeking wordt de huidige manier van online boeken stopgezet. Daarnaast wordt gestart met de installatie van in totaal 1.100 tolterminals van een nieuwe generatie.

Met de geplande uitbreiding van de tol voor vrachtwagens op 1 juli 2018 wordt er tol geheven op zo'n 40.000 kilometer rijkswegen. Voor de tolheffing op dit aanzienlijk grotere wegennet ontwikkelt Toll Collect het tolsysteem technisch verder. De handmatige boeking wordt flexibeler en daardoor klantvriendelijker. Daarnaast zal de focus in de toekomst liggen op het online boeken. De tolterminals dienen als aanvulling op de nieuwe mobiele boekingskanalen. Daardoor kan het aantal terminals aanzienlijk worden verminderd.

De online boeking

De online boeking vervangt het huidige boeken via het internet. De toegangsgegevens zijn daardoor niet meer geldig. Klanten die al bij Toll Collect zijn geregistreerd, kunnen voor de nieuwe online boeking hun toegangsgegevens van het klantenportaal gebruiken. Nieuw is dat ook niet-geregistreerde klanten online kunnen boeken. Daarvoor kan elk toestel met een internetverbinding worden gebruikt. De online boeking wordt door de meeste gebruikte browsers ondersteund. Vanaf begin 2018 vereenvoudigt een app het boeken via smartphone en tablet.

Nieuwe tolterminals

Tegelijkertijd is er begonnen met de bouw van 1.100 nieuwe tolterminals, die in de toekomst een aanvulling zullen vormen op de online boeking. Die worden in Duitsland en in de grensgebieden in het buitenland opgesteld in de buurt van aansluitingspunten, parkeerplaatsen en benzinestations. Totdat de uitrol in mei 2018 wordt afgerond, kan de tol voor vrachtwagens op de bestaande terminallocaties - waar nog geen nieuwe apparatuur is geïnstalleerd - via de oude tolterminals worden geboekt. Tijdens deze periode moet worden opgemerkt dat de in de trajecten die volgens de oude handmatige methode zijn geboekt alleen via de oude tolterminals kunnen worden geannuleerd. Hetzelfde geldt voor de trajecten die in de nieuwe handmatige methode zijn geboekt. Hier is elke noodzakelijke annulering alleen mogelijk bij de nieuwe terminals of via de nieuwe online boeking. In principe kan met de verder ontwikkelde handmatige methode via alle boekingsmethoden worden geboekt en geannuleerd. Ook dat is een verbetering vergeleken met de oude handmatige boekingsmethode.

In het tweede kwartaal van 2018 worden de resterende oude tolterminals uitgeschakeld, waarna het niet meer mogelijk is om op deze terminals te boeken.

Nieuwe gebruikersinterface

Ongeacht of de klant een smartphone, tablet, vaste pc of tolterminal gebruikt om te boeken, hij zal altijd dezelfde gebruikersinterface krijgen. Die past zich aan het gebruikte apparaat aan en zorgt ervoor dat de klant makkelijk kan boeken. De boeking is mogelijk in het Duits, Engels, Frans en Pools.

Een eenvoudig te begrijpen, intuïtieve menunavigatie helpt de klant om snel en veilig de tol te betalen. Door start-, bestemmings- en via-punten te selecteren, kan de aangeboden route worden geoptimaliseerd. In de toekomst zullen ook routes die niet tolplichtig zijn in de route worden opgenomen, waarvoor uiteraard geen kosten in rekening worden gebracht. Bij het berekenen van de route gebruikt het systeem automatisch de specifieke voertuiggegevens om te bepalen welke routes de vrachtwagen zonder beperkingen (zoals sluitingen of gewichtsbeperkingen) kan gebruiken. Aan het einde van het boeken ontvangt de klant een routebeschrijving en kan hij deze navigatie-instructies afdrukken, per e-mail versturen, downloaden of het boekingsnummer per sms naar zijn mobiele telefoon sturen.

Service voor niet-geregistreerde klanten en nieuw betaalmiddel

Elke klant kan gebruikmaken van elke beschikbare handmatige boekingsmogelijkheid, zonder zich van tevoren bij Toll Collect te hoeven registreren. Bovendien biedt de nieuwe handmatige boeking voor niet-geregistreerde klanten een extra service: door een boekingsaccount aan te maken, kunnen ze de voertuigen waarmee ze vaak handmatig boeken, vaak afgelegde trajecten en tot drie betaalmiddelen opslaan. Zo worden boekingsprocessen nog efficiënter en bespaart de klant tijd. De klant kan te allen tijde zijn opgeslagen gegevens in de app of in de online-boeking beheren en wissen.

Om een gemakkelijke en eenvoudige betaling via tablet en smartphone mogelijk te maken, voert Toll Collect de Paysafecard in als alternatief voor contant geld. De Paysafecard is verkrijgbaar aan vele kiosken, postkantoren en ook online.

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *

Nieuwsbrief

Met onze nieuwsbrief ontvangt u per e-mail de laatste informatie over de tol voor vrachtwagens.

Abonneren op nieuwsbrief

Vragen?

Vragen? Neem gewoon eens een kijkje in onze uitgebreide verzameling van vragen en antwoorden

Naar vragen en antwoorden

Naar het begin van de pagina

Build: 34.4.0.0, Content: undefined, Node: tpm2r605