Portal za stranke

  • Naš portal za registrirane stranke ponuja obsežno spletno storitev 24 ur na dan. Na portalu si lahko ogledate:

    • vsa svoja registrirana vozila,
    • še neobračunane vožnje,
    • trenutne obračunske dokumente,
    • odprte obračune,
    • sporočila družbe Toll Collect.

    S samo nekaj kliki lahko:

    • registrirate nova vozila,
    • zahtevate spremembo v boljši emisijski razred CO₂,
    • spremenite podatke o vozilih, kot so registrska številka, število osi ali emisijski razred,
    • odjavite vozila,
    • spremenite podatke pogodbe, na primer naslov ali plačilni postopek.

    Podatke za dostop do portala za stranke lahko uporabite tudi za spletno evidentiranje.

  • Če ste se prek spleta registrirali kot stranka v sistemu Toll Collect, imate samodejno aktiviran portal za stranke in lahko takoj začnete uporabljati vse funkcije.

    Potem ko se s podpisanim obrazcem registrirate kot stranka v sistemu Toll Collect, lahko pri nas naročite začetne podatke za dostop (aktivacijski kodi). Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

    Navodila za obstoječe stranke (PDF, 1 MB)
  • Če ste izgubili aktivacijski kodi, ki ste ju prejeli od družbe Toll Collect, lahko pri nas zaprosite za novi. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

    Če ste že ustvarili spletni račun in ste pozabili uporabniško ime ali geslo, v območju za prijavo uporabite funkcijo „Pozabljeno geslo“ ali „Pozabljeno uporabniško ime“.

  • Kodi sta veljavni osem tednov. V tem času lahko izvedete prvo prijavo na portalu za stranke.

  • Če ste pozabili svoje uporabniško ime ali geslo, lahko zahtevate, da vam pošljemo uporabniško ime, ali pa ponastavite geslo.

    Pozabljeno uporabniško ime

    Če želite prejeti sporočilo z uporabniškim imenom, morate vnesti samo svojo številko stranke in shranjeni osebni e-poštni naslov; nato vam bomo poslali uporabniško ime.

    Pošiljanje uporabniškega imena

    Pozabljeno geslo

    Če pozabite svoje geslo, ga lahko ponastavite in določite novo geslo. Potrebujete uporabniško ime in osebni e-poštni naslov. Za ponastavitev gesla boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za potrditev. Po kliku lahko določite novo geslo in ga shranite.

    Ponastavljanje gesla
  • Da, svoje podatke za dostop lahko uporabite tudi za prijavo v aplikaciji ali pri spletnem evidentiranju. Tako lahko pri ročnem evidentiranju dostopate do vozil in plačilnih postopkov na portalu za stranke.

  • Svoj račun lahko odklenete sami. V območju za prijavo kliknite gumb „Pozabljeno geslo“ ali „Pozabljeno uporabniško ime“ in sledite nadaljnjim navodilom.

  • Na našem portalu za stranke lahko prek spleta vnesete podatke o vozilu.

    Za prvo registracijo na portalu za stranke potrebujete aktivacijski kodi, ki ju lahko naročite pri nas. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

  • V sistemu Toll Collect morate biti registrirani kot stranka. Za spletno registracijo vozil morate odpreti spletni račun na našem portalu za stranke. Pri tem potrebujete začetni aktivacijski kodi družbe Toll Collect. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

  • Z glavnim računom lahko ustvarite do deset podračunov za zaposlene.

  • Podatke že registriranih vozil lahko na portalu za stranke kadar koli spremenite. Pojdite na pregled vozil in uporabite gumb za spremembo v desnem stolpcu.

  • Po uspešni registraciji vozila prejmete potrditev po e-pošti ali po pošti. Nato je vozilo prikazano tudi na portalu za stranke.

  • Če vaše registracije vozila ni bilo mogoče izvesti, vas bomo o tem takoj obvestili.

  • Vaše vozilo je označeno za registracijo in se običajno prijavi v sistem v le nekaj minutah.

    Po uspešni registraciji v sistem Toll Collect je vozilo vidno v pregledu vozil na portalu za stranke. Poleg tega prejmete potrditev po e-pošti ali po pošti.

  • Da, podatke že registriranih vozil lahko spremenite na portalu za stranke.

    Če želite to storiti, odprite prikaz vozil. V tabeli je za vsakim vozilom v desnem stolpcu gumb za spremembo.

    Spremenite lahko naslednje podatke: registrsko številko vozila, mednarodno oznako države, številko FIN, število osi, emisijski razred in največjo dovoljeno skupno maso.

    Za zamenjavo registrske oznake morate naložiti prometno dovoljenje.

    Če spremembe ni mogoče izbrati, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

  • Prek spleta lahko spremenite podatke že registriranih vozil: mednarodno oznako države, registrsko številko vozila, številko FIN, število osi, največjo dovoljeno skupno maso, emisijski razred.

    Spremenite lahko tudi naslednje podatke pogodbe: ime podjetja, naslov, kontaktno osebo in plačilni postopek.

    Prav tako lahko seveda podatke svojega spletnega računa na portalu za stranke kadar koli spremenite, npr. e-poštni naslov ali geslo.

  • To žal ni mogoče. Družba Toll Collect je za nadaljnje izboljšanje varnosti podatkov sklenila, da te dokumente v digitalni obliki posreduje izključno prek portala za stranke. Tam je pregled cestnine shranjen 24 mesecev, podrobna navedba voženj pa 3 mesece. Dokumente vam lahko pošljemo tudi po pošti.

  • Pripravili smo kratka navodila za odpravo te težave.

    Navodila (PDF, 1 MB)
  • Celotna korespondenca je na portalu za stranke prikazana 6 mesecev. V tem času lahko svoje dopise prenesete in shranite. Če potrebujete starejši dopis, ga lahko zahtevate prek naše službe za pomoč strankam.

  • Če uporabljate portal za stranke, so tam vsi dopisi in informacije za vas shranjeni šest mesecev. Če bi jih raje prejemali po pošti, lahko za spremembo zaprosite po telefonu pri naši službi za pomoč strankam. Če jih nato želite znova prejemati na portalu za stranke, lahko to kadar koli spremenite.

Več priporočil