Uporabljate zastareli brskalnik. Zato morda nekatere vsebine tega spletnega mesta ne bodo ustrezno prikazane. Posodobite svoj brskalnik. Če je vaš računalnik del mreže, se obrnite na skrbnika.

Zapusti mobilno območje

Te strani v mobilnih napravah ni mogoče ustrezno prikazati. Želite kljub temu nadaljevati?

Toll Collect Toll Collect

Dežurna telefonska številka

  • Za klice iz Nemčije:
  • 0800 222 26 28 *
  • Za klice zunaj Nemčije:
  • 00800 0 222 26 28 *

* brezplačno, cene v mobilnem omrežju lahko odstopajo

Portal za stranke

Katere prednosti ponuja portal za stranke Toll Collect?

Naš portal za registrirane stranke ponuja obsežno spletno storitev 24 ur na dan. Na portalu si lahko ogledate:

  • vsa svoja registrirana vozila,
  • še neobračunane vožnje,
  • trenutne obračunske dokumente,
  • odprte obračune,
  • sporočila družbe Toll Collect.

S samo nekaj kliki lahko:

  • registrirate nova vozila,
  • spremenite podatke o vozilih, kot so registrska številka, število osi ali emisijski razred,
  • odjavite vozila,
  • spremenite podatke pogodbe, na primer naslov ali plačilni postopek.

Podatke za dostop do portala za stranke lahko uporabite tudi za spletno evidentiranje.

Kako se lahko registriram na portalu za stranke?

Če ste se prek spleta registrirali kot stranka v sistemu Toll Collect, imate samodejno aktiviran portal za stranke in lahko takoj začnete uporabljati vse funkcije.

Potem ko se s podpisanim obrazcem registrirate kot stranka v sistemu Toll Collect, lahko pri nas naročite začetne podatke za dostop (aktivacijski kodi). Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

Navodila za obstoječe stranke

Izgubil(a) sem aktivacijski kodi za portal za stranke. Ali se lahko kljub temu prijavim?

Če ste izgubili aktivacijski kodi, ki ste ju prejeli od družbe Toll Collect, lahko pri nas zaprosite za novi. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

Če ste že ustvarili spletni račun in ste pozabili uporabniško ime ali geslo, v območju za prijavo uporabite funkcijo „Pozabljeno geslo“ ali „Pozabljeno uporabniško ime“.

Kako dolgo sta veljavni aktivacijski kodi za portal za stranke?

Kodi sta veljavni osem tednov. V tem času lahko izvedete prvo prijavo na portalu za stranke.

Pozabil(a) sem svoje uporabniško ime ali geslo. Kaj lahko storim?

Če ste pozabili svoje uporabniško ime ali geslo, lahko zahtevate, da vam pošljemo uporabniško ime, ali pa ponastavite geslo.

Pozabljeno uporabniško ime

Če želite prejeti sporočilo z uporabniškim imenom, morate vnesti samo svojo številko uporabnika in shranjeni osebni e-poštni naslov; nato vam bomo poslali uporabniško ime.

Tu lahko zahtevate, da vam pošljemo vaše uporabniško ime.

Pozabljeno geslo

Če pozabite svoje geslo, ga lahko ponastavite in določite novo geslo. Potrebujete uporabniško ime in osebni e-poštni naslov. Za ponastavitev gesla boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za potrditev. Po kliku lahko določite novo geslo in ga shranite.

Tu lahko ponastavite geslo.

Podatke za dostop za portal za stranke lahko menda uporabim tudi pri ročnem evidentiranju. Ali to drži?

Da, svoje podatke za dostop lahko uporabite tudi za prijavo v aplikacijo, na terminalu ali prek spletnega evidentiranja. Tako lahko pri ročnem evidentiranju dostopate do vozil in plačilnih postopkov na portalu za stranke.

Petkrat sem se napačno prijavil(a) in moj račun je blokiran. Ali lahko ponastavite moje geslo?

Svoj račun lahko odklenete sami. V območju za prijavo kliknite gumb „Pozabljeno geslo“ ali „Pozabljeno uporabniško ime“ in sledite nadaljnjim navodilom.

Na spletnem mestu Toll Collect lahko menda registriram vozila. Kako lahko to storim?

Na našem portalu za stranke lahko prek spleta vnesete podatke o vozilu.

Za prvo registracijo na portalu za stranke potrebujete aktivacijski kodi, ki ju lahko naročite pri nas. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

Katere pogoje moram izpolnjevati, če želim na portalu za stranke vnesti podatke o vozilu?

V sistemu Toll Collect morate biti registrirani kot stranka. Za spletno registracijo vozil morate odpreti spletni račun na našem portalu za stranke. Pri tem potrebujete začetni aktivacijski kodi družbe Toll Collect. Pošljite nam e-poštno sporočilo prek našega kontaktnega obrazca pod temo „Dostop do portala za stranke“ ali nas pokličite.

Koliko računov lahko odprem na portalu za stranke?

Z glavnim računom lahko ustvarite do deset podračunov za sodelavce.

Vozilo sem registriral(a) z napačnimi podatki. Kako lahko podatke popravim?

Podatke že registriranih vozil lahko na portalu za stranke kadar koli spremenite. Pojdite na pregled vozil in uporabite gumb za spremembo v desnem stolpcu.

Po čem lahko ugotovim, ali je bila registracija vozila uspešna?

Po uspešni registraciji vozila prejmete potrditev po e-pošti ali po pošti. Nato je vozilo prikazano tudi na portalu za stranke.

Katere informacije prejmem, če registracija vozila ni bila uspešna?

Če vaše registracije vozila ni bilo mogoče izvesti, vas bomo o tem takoj obvestili.

Na portalu sem ravnokar registriral(a) vozilo. Vendar ni prikazano pod „Prikaz vozil“. V čem je težava?

Vaše vozilo je označeno za registracijo in se običajno prijavi v sistem v le nekaj minutah.

Po uspešni registraciji v sistem Toll Collect je vozilo vidno v pregledu vozil na portalu za stranke. Poleg tega prejmete potrditev po e-pošti ali po pošti.

Ali lahko registriram vozilo prek obrazca?

Registracijo vozila lahko najhitreje izvedete prek spleta na portalu za stranke. Ne glede na to nam lahko posredujete obrazec za registracijo po e-pošti, faksi ali po pošti.

Ali lahko podatke za vozilo spremenim prek spleta?

Da, podatke že registriranih vozil lahko spremenite na portalu za stranke.

Če želite to storiti, odprite prikaz vozil. V tabeli je za vsakim vozilom v desnem stolpcu gumb za spremembo.

Spremenite lahko naslednje podatke: registrsko številko vozila, mednarodno oznako države, številko FIN, število osi, emisijski razred in največjo dovoljeno skupno maso.

Za zamenjavo registrske oznake morate naložiti prometno dovoljenje.

Če spremembe ni mogoče izbrati, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Katere podatke lahko spremenim prek spleta?

Prek spleta lahko spremenite podatke že registriranih vozil: mednarodno oznako države, registrsko številko vozila, številko FIN, število osi, največjo dovoljeno skupno maso, emisijski razred.

Spremenite lahko tudi naslednje podatke pogodbe: ime podjetja, naslov, kontaktno osebo in plačilni postopek.

Prav tako lahko seveda podatke svojega spletnega računa na portalu za stranke kadar koli spremenite, npr. e-poštni naslov ali geslo.

Ali lahko pregled cestnine in podrobno navedbo voženj prejmem po e-pošti?

To žal ni mogoče. Družba Toll Collect je za nadaljnje izboljšanje varnosti podatkov sklenila, da te dokumente v digitalni obliki posreduje izključno prek portala za stranke. Tam je pregled cestnine shranjen 24 mesecev, podrobna navedba voženj pa 3 mesece. Dokumente vam lahko pošljemo tudi po pošti.

Moja podrobna navedba voženj je na voljo za prenos na portalu za stranke, vendar ne morem odpreti datoteke CSV.

Pripravili smo kratka navodila za odpravo te težave.

Navodila

Kako dolgo ostanejo moji dopisi shranjeni na portalu za stranke?

Celotna korespondenca je na portalu za stranke prikazana 6 mesecev. V tem času lahko svoje dopise prenesete in shranite. Če potrebujete starejši dopis, ga lahko zahtevate prek naše službe za pomoč strankam.

Uporabljam portal za stranke Toll Collect, vendar želim dopise znova prejemati po pošti.

Če uporabljate portal za stranke, so tam vsi dopisi in informacije za vas shranjeni šest mesecev. Če bi jih raje prejemali po pošti, lahko za spremembo zaprosite po telefonu pri naši službi za pomoč strankam. Če jih nato želite znova prejemati na portalu za stranke, lahko to kadar koli spremenite.

 

Dežurna telefonska številka

  • Za klice iz Nemčije:
  • 0800 222 26 28 *
  • Za klice zunaj Nemčije:
  • 00800 0 222 26 28 *

Portal za stranke


Špediter pred svojim tovornjakom drži tablico, na zaslonu katere je portal za stranke Toll Collect.

Naš portal za registrirane stranke vam omogoča spletno storitev 24 ur na dan.

Več informacij

Na začetek strani

Build: 33.6.2.0, Content: undefined, Node: tpm1r603