Uporabljate zastareli brskalnik. Zato morda nekatere vsebine tega spletnega mesta ne bodo ustrezno prikazane. Posodobite svoj brskalnik. Če je vaš računalnik del mreže, se obrnite na skrbnika.

Zapusti mobilno območje

Te strani v mobilnih napravah ni mogoče ustrezno prikazati. Želite kljub temu nadaljevati?

Toll Collect Toll Collect

Dežurna telefonska številka

  • Za klice iz Nemčije:
  • 0800 222 26 28 *
  • Za klice zunaj Nemčije:
  • 00800 0 222 26 28 *

* brezplačno, cene v mobilnem omrežju lahko odstopajo

Ročno evidentiranje

Kako lahko uporabljam spletno evidentiranje?

Do spletnega evidentiranja lahko dostopate s pritiskom gumba „Evidentiranje ceste“ na naši domači strani.

Registrirane stranke lahko pri evidentiranju uporabljajo svoje podatke za dostop do portala za stranke družbe Toll Collect. Podatki (na primer o vozilih), shranjeni na portalu za stranke, so tako hitro na voljo tudi za ročno evidentiranje. Plačilo se izvede prek dogovorjenega plačilnega postopka. Neregistrirane stranke izvedejo evidentiranje prek urejenega računa evidentiranja ali enostavno brez predhodne prijave prek spleta.

Pojdi na spletno evidentiranje

Več informacij o spletnem evidentiranju

Ali se moram za evidentiranje registrirati?

Pri spletnem evidentiranju in evidentiranju na cestninskem terminalu imate na voljo tri možnosti:

  • Evidentiranje lahko uporabljate, ne da bi se morali pred tem registrirati ali prijaviti v sistem Toll Collect.
  • Ustvarite račun evidentiranja. Tako lahko shranite vozila, ki jih pogosto ročno evidentirate, ceste, po katerih se pogosto vozite, in do tri plačilna sredstva. Tako so procesi evidentiranja še učinkovitejši in lahko prihranite čas. Shranjene podatke lahko upravljate in izbrišete v storitvi spletnega evidentiranja in v aplikaciji. – Upoštevajte naslednje: Družba Toll Collect nima dostopa do podatkov za dostop do računa evidentiranja. Svoje podatke varno shranite.
  • Za evidentiranje uporabljate svoje podatke za dostop do portala za stranke družbe Toll Collect. Podatki, ki so shranjeni na portalu za stranke, na primer o registriranih vozilih, so tako hitro na voljo tudi za ročno evidentiranje. Plačilo se izvede prek izbranega plačilnega postopka.

Kaj naj storim, če pozabim geslo?

Registrirane stranke na strani „Prijava“ kliknejo povezavo „Pozabljeno geslo“ in sledijo navodilom.

Stranke z računom evidentiranja pokličejo sodelavce službe za pomoč strankam na telefonsko številko 00800 0 2865526.

Kaj naj storim, če je moj račun zaklenjen?

Na strani Prijava kliknite povezavo Pozabljeno geslo in sledite navodilom.

Koliko vnaprej lahko izvedem evidentiranje cestnih odsekov?

V ročnem postopku lahko izvedete evidentiranje cestnih odsekov do 24 ur pred začetkom vožnje.

Ali se lahko evidentirane poti stornirajo?

Ceste s cestnino je mogoče stornirati, če celotna evidentirana pot še ni bila prevožena in če je bilo storniranje izvedeno pred iztekom veljavnosti evidentirane poti. Če želite spremeniti potek evidentirane poti, to storite tudi s stornom pri naslednjem evidentiranju nove poti.

Več informacij o storniranju

Kako dobim v primeru storna povrnjen denar?

Znesek, ki ga je treba vrniti, vam bo po stornu načeloma povrnjen v obliki prvotno navedenega plačilnega sredstva. Pri vnaprejšnjem plačilu evidentiranja je potrebna tako imenovana prošnja za povračilo pri stornu .

Kaj se zgodi, če izgubim potrdilo o evidentiranju in želim izvesti storno?

Storno lahko izvedete tudi brez potrdila o evidentiranju. V ta namen pa obvezno potrebujete evidenčno številko, podatke o tovornem vozilu (oznako države, v kateri je vozilo registrirano, in uradno registrsko številko) in začetni čas evidentirane poti.

V ročnem postopku si lahko vsa potrdila natisnete, prenesete, pošljete po e-pošti ali pa si v mobilni telefon pošljete SMS z evidenčno številko.

Ali lahko storniram že evidentirano vožnjo po poteku veljavnosti?

Po poteku veljavnosti potrdila o evidentiranju lahko vlogo za vračilo plačila vožnje vložite samo pri Zveznem uradu za tovorni promet (BAG). Pri tem morate dokazati, da predhodno uveljavljanje zahteve ni bilo mogoče, in morate zahtevo za povračilo uveljavljati pri Zveznem uradu za tovorni promet (BAG) v roku dveh mesecev po poteku obdobja veljavnosti potrdila o evidentiranju ali evidentiranja prek interneta z namenskim obrazcem urada. Obrazec je na voljo na naslovu www.bag.bund.de.

Na cestninskem terminalu sem poskušal(a) stornirati evidentiranje: Ni uspelo. Kaj lahko storim?

Zaradi kratkotrajnih tehničnih motenj na cestninskem terminalu lahko pride do zavrnitve storna. V tem primeru nam izpolnite obrazec „Reklamacija ali storno evidentiranja“. Nato boste dobili povrnjen znesek.

Kako lahko plačam v ročnem postopku?

Pri spletnem evidentiranju in v aplikaciji lahko plačate s karticami za gorivo in kreditnimi karticami ali s kartico „paysafecard“ kot nadomestilom za plačevanje z gotovino. Na okoli 800 cestninskih terminalih lahko plačujete tudi z gotovino.

Kako deluje plačilo s kartico „paysafecard“?

Kartica „paysafecard“ je elektronsko plačilno sredstvo, ki deluje kot predplačniška storitev in nadomešča plačevanje z gotovino. Stranke lahko pridobijo 16-mestne kode PIN z dobroimetjem na prodajnih mestih, kot so določeni bencinski servisi, poštni uradi in kioski). Kartica „paysafecard“ je vsakomur dostopna ter anonimna in primerna za takojšnjo uporabo, stranke pa jo lahko uporabljajo brezplačno in ni vezana na namen uporabe. Na naslovu www.paysafecard.de najdete prodajna mesta, na katerih lahko pridobite kartico „paysafecard“.

Ali lahko upravljam svoje poti in shranim podatke o poteh, ki jih pogosto prevozim?

Da, če ste registrirana stranka ali če kot neregistrirana stranka ustvarite račun evidentiranja, lahko svoje poti kadar koli shranite. Poti lahko upravljate samo v aplikaciji ali prek spleta, vendar ne na cestninskem terminalu.

Na koga se lahko obrnem, če imam pri evidentiranju težavo?

Če potrebujete podporo pri evidentiranju ali imate vprašanja o ročnem sistemu evidentiranja, se obrnite na sodelavca družbe Toll Collect prek telefonske številke 00800 0 2865526.

Na začetek strani

Build: 33.6.3.1, Content: undefined, Node: tpm2r603