Centre de téléchargement
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations importantes, les demandes et les instructions relatives au péage. Vous pouvez obtenir du matériel d’information imprimé via le formulaire de commande en ligne.
Veuillez ne pas envoyer les formulaires plusieurs fois. Des envois multiples retardent le traitement.
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Brochure contenant toutes les informations sur le péage poids lourds allemand. Commande de brochures
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Cette carte de l'Allemagne montre en un clin d'œil toutes les sections soumises au péage.
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Le dépliant donne un bref aperçu du péage poids lourds allemand.
Commande de brochures -
Pour les nouveaux clients : comment bien débuter avec le péage poids lourds
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Le guide de l’Office fédéral du transport de la logistique et de la mobilité (BALM) vous aide à déterminer la catégorie de pollution de votre poids lourds. Commande de brochures
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Dans notre Portail clients vous pouvez vous inscrire en tant que client et effectuer rapidement et facilement en ligne les principales démarches relatives au péage. Vous y trouverez les inscriptions ou désinscriptions de véhicule, la possibilité de modifier les données du véhicule et les adresses ainsi que des services tels que le choix des modes de paiement* par carte de crédit, carte carburant et règlement par compte accréditif. Si vous avez besoin des formulaires au format PDF, veuillez contacter notre service clients.
* Le paiement par prélèvement automatique Toll Collect peut être sélectionné directement après la connexion au portail.
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Tout changement de dénomination sociale ou de forme juridique de votre entreprise doit nous être notifié à l’aide de ce formulaire. Formulaire d’aide (PDF, 712 KB)
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Veuillez utiliser ce formulaire si vous reprenez une société déjà inscrite auprès de Toll Collect. Formulaire d’aide (PDF, 713 KB)
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Souhaitez-vous modifier votre adresse ou recevoir le relevé détaillé des trajets sur le portail clients ? Alors veuillez utiliser ce formulaire. Formulaire d’aide (PDF, 711 KB)
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Informations au sujet des nouvelles catégories de poids en vigueur depuis le 1er janvier 2019.
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Petit guide pour les conducteurs/conductrices de poids lourds
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Dans le portail clients, vous pouvez voir en un coup d’œil quelles catégories d’essieux et de poids sont réglées sur l’appareil embarqué de vos véhicules. Les instructions vous montrent comment procéder.
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Conseils et informations pour que l’appareil embarqué et le module DSRC fonctionnent parfaitement.
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Vous pouvez obtenir un appareil embarqué pour votre poids lourd auprès de nos partenaires de service.
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Vous trouverez ici le mode d’emploi de votre appareil embarqué.
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Le dépliant contient les principales étapes de l'utilisation de l'appareil embarqué.
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Cette nouvelle version 4.5 du mode d’emploi pour les appareils embarqués Continental comprend les modifications apportées à la version 4.4 du logiciel des appareils embarqués.
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Vous avez perdu votre ticket d’enregistrement ? Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un ticket de remplacement. Formulaire d’aide (PDF, 711 KB)
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Formulaire de réclamation pour une annulation refusée ou un ticket d’enregistrement Formulaire d’aide (PDF, 712 KB)
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Fichier d’installation pour smartphones Android. Pour les usagers du péage sans accès à Google Play Store. Toll Collect met régulièrement à jour le fichier d’installation et le met à disposition ici. Veillez à utiliser la version la plus récente.
L’appli Toll Collect permet un enregistrement manuel extrêmement flexible, par smartphone ou tablette, à n'importe quel endroit et à toute heure.
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Dans notre Portail clients vous pouvez vous inscrire en tant que client et effectuer rapidement et facilement en ligne les principales démarches relatives au péage. Vous y trouverez les inscriptions ou désinscriptions de véhicule, la possibilité de modifier les données du véhicule et les adresses ainsi que des services tels que le choix des modes de paiement* par carte de crédit, carte carburant et règlement par compte accréditif. Si vous avez besoin des formulaires au format PDF, veuillez contacter notre service clients.
* Le paiement par prélèvement sur facture peut être sélectionné directement après la connexion au portail.
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Brochure contenant les principales informations sur la facturation et le paiement du péage.
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Les clients inscrits reçoivent une fois par mois un relevé de péage. En voici un exemple.
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Les clients inscrits reçoivent une fois par mois un relevé de péage. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé.
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Un relevé détaillé des trajets original et anonyme.
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Les clients inscrits peuvent recevoir sur demande un relevé détaillé des trajets une fois par mois. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé.
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Pour télécharger un fichier modèle au format csv, veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le lien.
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Instructions relatives à l'ouverture du relevé détaillé des trajets
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Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. En voici un exemple.
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Les clients inscrits peuvent saisir chacun des différents numéros d’enregistrement sur le portail clients et y recevoir des infos détaillées section par section. Vous trouverez ici un exemple avec les explications à la clé.
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Guide pour le téléchargement des documents de facturation à partir du portail clients
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Formulaire de réclamation relative à un relevé de péage Formulaire d'aide
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Formulaire de réclamation d’une prestation additionnelle liée au péage (p. ex. droit à une deuxième facture) Formulaire d’aide (PDF, 711 KB)
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Formulaire de réclamation pour une annulation refusée ou un ticket d’enregistrement Formulaire d’aide (PDF, 712 KB)
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La fiche d’information comprend des informations générales sur le thème de l’exonération de péage
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Conformément à la loi relative au péage sur le réseau routier et autoroutier fédéral, certains véhicules ne sont pas soumis au péage, comme les camions de police ou de pompier. Avec ce formulaire, vous pouvez demander à Toll Collect de se charger pour votre compte d’inscrire des véhicules en tant que véhicules non assujettis au péage.
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Vous trouverez ici le formulaire sous forme de fichier PDF. Formulaire d’aide (PDF, 758 KB)
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Pour prolonger l’inscription d’un véhicule non assujetti au péage, merci de bien vouloir utiliser ce formulaire.
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Vous trouverez ici le formulaire sous forme de fichier PDF. Formulaire d’aide (PDF, 713 KB)
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Pour rayer un numéro d’immatriculation du fichier des véhicules exonérés du péage, merci de bien vouloir utiliser ce formulaire.
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Vous trouverez ici le formulaire sous forme de fichier PDF. Formulaire d’aide (PDF, 711 KB)
