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Toll Collect Toll Collect

Service Hotline

  • Anrufe aus Deutschland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Anrufe aus dem Ausland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* kostenfrei, Mobilfunkpreise können abweichen

Mitarbeiter*in Customer Service (d/m/w) befristet für 2 Jahre

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Kunden- und Marktmanagement in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter*in Customer Service (d/m/w) befristet für 2 Jahre

Referenznummer: 20390

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und prozesskonforme Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kund*innen und Dienstleister im Maut
  • Sie bearbeiten und dokumentieren die von Kund*innen initiierten Geschäftsvorfälle in unserem CRM-System unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Sie unterstützen unsere Kund*innen telefonisch bei manuellen Streckenbuchungen
  • Sie beraten souverän bei allen Fragen rund um unser Online-Kundenportal
  • Sie arbeiten kooperativ mit den Kolleg*innen anderer Teams zusammen und stellen damit eine optimale Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte sicher
  • Sie sind versiert in der Umsetzung neuer Sprachregelungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über erste Berufserfahrungen im Service Center oder Kundenserviceumfeld
  • Sie haben sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Polnisch oder einer weiteren osteuropäischen Sprache
  • Sie sind erfahren im Umgang mit den MS-Office-Tools und mit gängigen CRM Systemen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit ausgezeichneter Beratungsqualität sind für Sie selbstverständlich
  • Persönlich zeichnen Sie sich aus durch ausgeprägte Teamorientierung, Engagement und Zuverlässigkeit
  • Sie haben die Bereitschaft zum Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag

Das bieten wir

  • Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket bis zum Zuschuss zum Mittagessen
  • Moderner Arbeitsplatz direkt am Potsdamer Platz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Spannende Veranstaltungen wie Schulterblicke, Museumsbesuche und Sportveranstaltungen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ihre Ansprechperson

Silvia Barknecht • 030/74077-8214 • karriere@toll-collect.de

Toll Collect GmbH • Personalmanagement • Linkstraße 4, 10785 Berlin

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Silvia Barknecht
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