El peaje para camiones en Alemania

Las autopistas y algunas carreteras nacionales de Alemania están sujetas al pago de peaje para camiones nacionales y extranjeros a partir de un peso total admisible de 7,5 toneladas. Los autobuses y otros grupos de vehículos no están sujetos a peaje.

Toll Collect desarrolló por encargo del Gobierno Federal un sistema de peaje que calcula y recauda el peaje proporcionalmente al trayecto recorrido. El sistema permite tres opciones diferentes de registro:

  • Registro a través del equipo del vehículo (OBU)
  • Registro en el terminal de peaje
  • Registro en línea

Puede utilizar el registro en línea y el registro en el terminal sin contar con una inscripción previa. Para el registro a través de OBU, debe registrar su empresa y su vehículo en Toll Collect. La manera más sencilla de hacerlo es en el portal del cliente de Toll Collect. El portal del cliente está disponible en alemán, inglés, francés y polaco.

Portal del cliente (inglés)

Como alternativa, puede utilizar también nuestros formularios. Todos los formularios están en alemán. Las traducciones se encuentran siempre en el lado derecho del formulario. Rellene los formularios en el ordenador. Envíe los formularios impresos y firmados a Toll Collect.

Si envía el mismo formulario varias veces prolonga el tiempo de procesamiento.

Puede obtener información detallada aquí

Fundamentos

Informaciones para el usuario Folleto con toda la información sobre el peaje para camiones en Alemania  
Red de carreteras con peaje obligatorio Este mapa de Alemania muestra todos los trayectos sujetos al pago del peaje de un vistazo. Aparecen marcadas en rojo las carreteras nacionales que se han añadido a 1 de julio de 2015.  
Manual para determinar las categorías según las emisiones (inglés) El manual de la oficina federal del transporte de mercancías (BAG) le ayuda a determinar la categoría según las emisiones de su camión. Solicitar folleto
Inscripción TOLL2GO Link para la inscripción en el servicio TOLL2GO de ASFINAG y Toll Collect. Con TOLL2GO, también puede utilizar su equipo de Toll Collect para recaudar el peaje en Austria.  

Inscripción, cambio, baja

Inscripción del usuario A través de este formulario se puede inscribir usted o su empresa como cliente de Toll Collect. Ayuda para rellenar
Inscripción del usuario en líneaLa inscripción en línea es la forma más rápida y sencilla para inscribirse como cliente de Toll Collect. Está disponible en alemán, inglés, francés y polaco.  
Inscripción del vehículo en línea Aquí accederá al Portal del cliente de Toll Collect para inscribir su vehículo en Toll Collect. Si todavía no tiene acceso al Portal del cliente o si necesita el formulario en formato PDF, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Aquí encontrará el formulario como archivo PDF.  
Baja del vehículo Con este formulario puede dar de baja sus vehículos inscritos. Esto sólo es posible si su OBU ya ha sido desmontado o si no se había montado. Ayuda para rellenar
Cambio datos del vehículo Con este formulario, usted puede solicitar el cambio de los datos del vehículo inscritos en Toll Collect (TOLL-EasyChange). Ayuda para rellenar
Cambio dirección y servicios/ Rescisión del contrato ¿Ha cambiado su dirección? ¿O desea obtener la lista detallada del peaje por correo electrónico? Aquí encontrará el formulario correspondiente. Ayuda para rellenar
Modificación de la denominación de la empresa/forma jurídica Por favor, infórmenos a través de este formulario sobre el cambio de la razón social o de la forma jurídica de su empresa. Ayuda para rellenar
Adopción del contrato Por favor, utilice este formulario si se hace cargo de una empresa ya inscrita en Toll Collect. Ayuda para rellenar
Forma de pago: tarjeta de crédito Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje con un medio de pago con garantía de pago, p. ej., tarjeta de crédito. Ayuda para rellenar
Forma de pago: tarjeta de repostar gasolina Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje mediante la tarjeta de combustible. Ayuda para rellenar
Forma de pago: cobro a través de la cuenta de depósito Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje mediante cobro a través de la cuenta de depósito. Ayuda para rellenar
Régimen de adeudos directos en servicio de cuenta de depósito ¿Está ya inscrito como cliente de Toll Collect? Solicite la documentación para esta forma de pago por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .

¿Le gustaría inscribirse como cliente de Toll Collect de nuevo? Rellene el formulario de inscripción del usuario y seleccione el régimen de adeudos directos en servicio de cuenta de depósito como forma de pago. Le enviaremos el resto de la documentación por correo.
 

Registro automático con equipo (OBU)

Siempre conectado Sugerencias e información para un perfecto funcionamiento de su OBU y del módulo DSRC.
Red de Centros de asistencia Técnica Mapa con todos los socios de asistencia técnica. Encontrará una búsqueda adaptada para móvil y tablet en www.toll-collect.de/partner-en
Red de Centros de asistencia Técnica Un equipo para su camión lo obtendrá de nuestros Centros de asistencia Técnica
Instrucciones de manejo para la OBU Aquí encontrará las instrucciones de manejo para su equipo.

Registro manual

Red de puestos de peaje Mapa con todos los puestos de peaje. Encontrará una búsqueda adaptada para móvil y tablet en www.toll-collect.de/terminal-en  
Red de puestos de peaje Lista de todas las ubicaciones de los terminales de cobro de peaje  
Solicitud de comprobante de repuesto ¿Usted ha perdido su comprobante de registro? Con este formulario, puede solicitar un comprobante sustitutivo. Ayuda para rellenar
Reclamación para registro o cancelación Formulario para reclamar una anulación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar
El registro manual vía terminal de cobro de peaje Formulario para puestos de peaje en servicio de noche en los que el conductor no tiene acceso directo al terminal de cobro de peaje Ayuda para rellenar

Facturación

La facturación del peaje ¿Cómo funciona la facturación con Toll Collect? Aquí encontrará la información más importante sobre este tema.  
Forma de pago: tarjeta de crédito Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje con un medio de pago con garantía de pago, p. ej., tarjeta de crédito. Ayuda para rellenar
Forma de pago: tarjeta de repostar gasolina Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje mediante la tarjeta de combustible. Ayuda para rellenar
Forma de pago: cobro a través de la cuenta de depósito Rogamos utilice este formulario si desea pagar el peaje mediante cobro a través de la cuenta de depósito. Ayuda para rellenar
Régimen de adeudos directos en servicio de cuenta de depósito ¿Está ya inscrito como cliente de Toll Collect? Solicite la documentación para esta forma de pago por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

¿Le gustaría inscribirse como cliente de Toll Collect de nuevo? Rellene el formulario de inscripción del usuario y seleccione el régimen de adeudos directos en servicio de cuenta de depósito como forma de pago. Le enviaremos el resto de la documentación por correo.
 
Lista detallada del peaje Los usuarios inscritos recibirán una vez al mes una lista detallada del peaje. Aquí encontrará un ejemplo con explicaciones.
Nota: si su OBU no se ha conectado todavía al cobro de peaje centralizado, los contenidos de cada una de las columnas son diferentes en los documentos de la facturación.
 
Justificante de viajes individuales explicado Los usuarios inscritos recibirán cada mes un justificante de viajes individuales. Aquí encontrará un ejemplo con explicaciones.
Nota: si su OBU no se ha conectado todavía al cobro de peaje centralizado, los contenidos de cada una de las columnas son diferentes en los documentos de la facturación.
 
Justificante de viajes individuales csv Para la descarga de un archivo de muestra, pinche el link con la tecla derecha del ratón.  
Ejemplo de detalles de trayectoLos clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí podrán consultar la información detallada sobre el nivel del tramo. Aquí puede consultar un ejemplo. 
Detalles de trayecto explicados Los clientes inscritos pueden introducir los números del registro concretos en el portal del cliente y ahí podrán consultar la información detallada sobre el nivel del tramo. Aquí puede consultar un ejemplo con explicaciones. 
Reclamación de la lista detallada del peaje Formulario para reclamar una lista detallada del peaje Ayuda para rellenar
Reclamación factura Toll Collect Formulario para la reclamación de un servicio complementario relacionado con el peaje (por ejemplo, derechos por factura adicional o derechos por la sustitución de una tarjeta de vehículo) Ayuda para rellenar
Reclamación para registro o cancelación Formulario para reclamar una anulación rechazada o un comprobante de registro Ayuda para rellenar

Exención de peaje

Vehículos liberados del peaje obligatorio: Ficha informativa La ficha informativa contiene información general sobre el tema de la exención de peaje.  
Vehículos liberados del peaje obligatorio: Formulario en línea para inscripciónSegún la ley alemana de peaje en carreteras nacionales (BFStrMG), algunos vehículos no están sujetos al pago del peaje como, por ejemplo, los camiones de la policía y el cuerpo de bomberos. Con este formulario solicita que Toll Collect registre sus vehículos como no sujetos al pago del peaje. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: InscripciónAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: Formulario en línea para prórrogaSi desea prorrogar la inscripción de un vehículo liberado del peaje obligatorio, utilice este formulario. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: PrórrogaAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: Formulario en línea para anulaciónSi desea anular una matrícula de la lista de vehículos exentos de peaje, utilice este formulario. Ayuda para rellenar
Vehículos liberados del peaje obligatorio: AnulaciónAquí encontrará el formulario como archivo PDF. Ayuda para rellenar

Líneas de asistencia de Servicio

  • Llamadas desde Alemania:
  • 0800 222 2628*
  • Llamadas desde fuera de Alemania:
  • 008000 222 2628*
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