De tol voor vrachtwagens in Duitsland

Op de Duitse autosnelwegen en geselecteerde rijkswegen geldt een tolplicht voor binnen- en buitenlandse vrachtwagens vanaf 7,5 ton toegelaten totaalgewicht. Bussen en enkele andere voertuiggroepen vallen niet onder de tolplicht. Toll Collect exploiteert in opdracht van de Bondsregering een tolsysteem, dat de kosten nauwkeurig berekent en heft aan de hand van het aantal afgelegde kilometers. Het systeem biedt drie verschillende mogelijkheden voor het maken van een boeking:

  • de boeking via het voertuigtoestel
  • de boeking via de tolterminal
  • de online boeking

De online boeking en de boeking bij de terminal kunt u zonder voorafgaande registratie gebruiken. Voor de boeking via het voertuigtoestel moet u uw bedrijf en uw voertuigen bij Toll Collect registreren. Dit gaat het gemakkelijkst via het klantenportaal van Toll Collect. Het klantenportaal is beschikbaar in het Duits, Engels, Frans en Pools.

Naar het klantenportaal (Engels)

U kunt voor uw aanvraag ook onze formulieren gebruiken. Alle formulieren zijn in het Duits. De vertalingen vindt u altijd rechts naast het formulier. Vul de formulieren op de computer in. De afgedrukte en ondertekende formulieren stuurt u naar Toll Collect.

Als u dezelfde formulieren in meervoud stuurt, duurt het langer om ze te verwerken.

Uitgebreide informatie vindt u hier

Basisprincipes

Gebruikersinformatie Brochure met alle informatie over de tol voor vrachtwagens in Duitsland  
Tolplichtig wegennet Deze kaart van Duitsland geeft u een overzicht van alle tolplichtige trajecten. De rijkswegen die op 1 juli 2015 erbij gekomen zijn, zijn rood gemarkeerd.  
Richtsnoer voor het bepalen van de milieuklassen (Engels) De richtsnoer van het Duitse rijksdienst voor goederenverkeer (BAG) helpt u de milieuklasse van uw vrachtwagen te bepalen. Brochure bestellen
Aanmelding TOLL2GO Link naar het aanmelden voor de TOLL2GO-service van de ASFINAG en Toll Collect. Met TOLL2GO kunt u uw voertuigtoestel van Toll Collect ook gebruiken voor de tolheffing in Oostenrijk.  

Registreren, wijzigen, afmelden

Gebruikersregistratie Met dit formulier kunt u zichzelf of uw onderneming als klant bij Toll Collect registreren. Invulhulp
Gebruikersregistratie onlineOnline registratie is de snelste en eenvoudigste manier om u als klant bij Toll Collect te registreren. De online registratie is mogelijk in het Duits, Engels, Frans en Pools.  
Voertuigregistratie online Hier komt u in het klantenportaal van Toll Collect terecht, waar u uw voertuigen bij Toll Collect kunt registeren. Als u nog geen toegang tot het klantenportaal hebt of als u het formulier als PDF-bestand nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.  
Voertuig afmelden Met dit formulier kunt u uw geregistreerde voertuigen afmelden. Dit is alleen mogelijk wanneer de OBU reeds werd gedemonteerd, of wanneer er geen OBU was ingebouwd. Invulhulp
Wijziging voertuiggegevens Met dit formulier kunt u opdracht geven om uw bij Toll Collect geregistreerde voertuiggegevens te wijzigen (TOLL-EasyChange). Invulhulp
Wijziging adres en diensten/ Opzegging van het contract Is uw adres gewijzigd? Of wilt u het toloverzicht liever per e-mail ontvangen? Hier vindt u het desbetreffende formulier. Invulhulp
Wijziging bedrijfsnaam/rechtsvorm Houdt u ons a.u.b. op de hoogte van een wijziging van de bedrijfsnaam of de rechtsvorm van uw onderneming door middel van dit formulier. Invulhulp
Contractovername Gebruik dit formulier als u een reeds bij Toll Collect geregistreerde firma overneemt. Invulhulp
Betalingswijze kredietkaart Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol wilt afrekenen via een betalingsmiddel met betalingsgarantie, bv. een kredietkaart. Invulhulp
Betalingswijze tankkaart Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol per tankkaart wilt betalen. Invulhulp
Betalingswijze afrekening via tegoedrekening Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol wilt afrekenen via een tegoedrekening. Invulhulp
Automatische incasso prepaid service U bent al als klant bij Toll Collect geregistreerd? Vraag de documenten voor deze betalingswijze per e-mail aan via ons contactformulier.

U wilt zich voor het eerst als klant bij Toll Collect registreren? Vul dan het formulier Gebruikersregistratie in en selecteer de betalingswijze Automatische incasso prepaid service. De aanvullende documenten krijgt u van ons per post toegestuurd.
 

Automatische boeking via het voertuigtoestel (OBU)

Altijd in verbinding Tips en informatie, zodat uw OBU en het DSRC-module zonder problemen functioneren.
Servicepartnernetwerk Kaart met alle servicepartners. Als u een smartphone of tablet gebruikt, ga dan naar www.toll-collect.de/partner-en
Servicepartnernetwerk Bij onze servicepartners kunt u een voertuigtoestel voor uw vrachtwagen verkrijgen
Bedieningshandleidingen OBU Hier vindt u de bedieningshandleiding voor uw voertuigtoestel.
Trainingssoftware voertuigtoestelHier vindt u trainingssoftware over het bedienen van de vier OBU-modellen.

Handmatig boeken

Tolterminalnetwerk Kaart met alle terminals. Als u een smartphone of tablet gebruikt, ga dan naar www.toll-collect.de/terminal-en  
Tolterminalnetwerk Lijst van alle locaties van de tolterminals  
Aanvraag vervangend bewijsstuk U heeft een boekingsbewijs verloren? Met dit formulier kunt u een vervangend bewijsstuk aanvragen. Invulhulp
Reclamatie boeking of annulering Formulier voor het reclameren over een geweigerde stornering of een boekingsbewijs Invulhulp
De handmatige boeking via tolterminals Formulier voor tolterminals tijdens nachtloket, wanneer de bestuurder geen directe toegang heeft tot de terminal Invulhulp

Afrekening

De tolafrekening Hoe verloopt de afrekening bij Toll Collect? Hier vindt u de belangrijkste informatie over dit thema.  
Betalingswijze kredietkaart Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol wilt afrekenen via een betalingsmiddel met betalingsgarantie, bv. een kredietkaart. Invulhulp
Betalingswijze tankkaart Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol per tankkaart wilt betalen. Invulhulp
Betalingswijze afrekening via tegoedrekening Kies alstublieft dit formulier, wanneer u de tol wilt afrekenen via een tegoedrekening. Invulhulp
Automatische incasso prepaid service U bent al als klant bij Toll Collect geregistreerd? Vraag de documenten voor deze betalingswijze per e-mail aan via ons contactformulier.

U wilt zich voor het eerst als klant bij Toll Collect registreren? Vul dan het formulier Gebruikersregistratie in en selecteer de betalingswijze Automatische incasso prepaid service. De aanvullende documenten krijgt u van ons per post toegestuurd.
 
Toloverzicht met toelichting Geregistreerde gebruikers ontvangen één keer per maand een toloverzicht. Hier vindt u een voorbeeld met toelichtingen.
Opmerking: Als uw voertuigtoestel nog niet is omgeschakeld naar de centrale tolheffing, verschilt de inhoud van afzonderlijke kolommen in de afrekeningsdocumenten
 
Overzicht afzonderlijke ritten met toelichting Op verzoek ontvangen geregistreerde gebruikers maandelijks een overzicht van de afzonderlijke ritten. Hier vindt u een voorbeeld met toelichtingen.
Opmerking: Als uw voertuigtoestel nog niet is omgeschakeld naar de centrale tolheffing, verschilt de inhoud van afzonderlijke kolommen in de afrekeningsdocumenten
 
Overzicht afzonderlijke ritten als csv Wilt u een csv-voorbeeldbestand downloaden, klik dan a.u.b. met de rechtermuisknop op de link.  
Voorbeeld details over de ritGeregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld. 
Toelichting details over de rit Geregistreerde klanten kunnen in het klantenportaal afzonderlijke boekingsnummers invoeren en daar gedetailleerde informatie op trajectniveau krijgen. Hier vindt u een voorbeeld met toelichting. 
Reclamatie over het toloverzicht Formulier voor het reclameren over een toloverzicht Invulhulp
Reclamatie inzake de Toll Collect-rekening Formulier voor het reclameren over een aan de tol gerelateerde aanvullende dienst (bijvoorbeeld kosten voor een duplicaat van de rekening of kosten voor een vervangende voertuigkaart) Invulhulp
Reclamatie boeking of annulering Formulier voor het reclameren over een geweigerde stornering of een boekingsbewijs Invulhulp

Tolvrijstelling

Niet-tolplichtige voertuigen: informatieblad Het informatieblad bevat algemene informatie rondom het thema tolvrijstelling  
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier registratieVolgens de Duitse wegenverkeerswet betreffende de tol op rijkswegen zijn enkele voertuigen niet tolplichtig, zoals vrachtwagens van de politie en brandweer. Met dit formulier kunt u aanvragen dat Toll Collect voertuigen voor u als niet-tolplichtig registreert. Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: registratieHier vindt u het formulier als PDF-bestand. Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier verlengingAls u de registratie van een niet-tolplichtig voertuig wilt verlengen, kunt u dit formulier gebruiken. Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: verlengingHier vindt u het formulier als PDF-bestand. Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: online-formulier deregistratieAls u een kenteken van de lijst met van tol vrijgestelde voertuigen wilt verwijderen, kunt u dit formulier gebruiken. Invulhulp
Niet-tolplichtige voertuigen: deregistratieHier vindt u het formulier als PDF-bestand. Invulhulp

Service Hotlines

  • Telefoongesprekken vanuit Duitsland:
  • 0800 222 2628*
  • Telefoongesprekken vanuit het buitenland:
  • 008000 222 2628*
Node: tpm2r605