Toll Collect | As portagens para camiões na Alemanha

As portagens para camiões na Alemanha

Nas autoestradas e estradas nacionais alemãs, aplica-se uma portagem obrigatória para camiões nacionais e estrangeiros a partir de 7,5 toneladas de peso bruto admissível. Este pagamento de portagens não se aplica a autocarros e às outras categorias de veículos.

A Toll Collect opera um sistema de portagens por incumbência do Governo Federal da Alemanha que realiza um cálculo exato ao quilómetro das taxas e as cobra posteriormente. O sistema oferece quatro modalidades de registo diferentes:

o registo através da unidade de bordo (OBU)
o registo via terminal de portagem
o registo online
o registo através da app

Pode utilizar o registo online, o registo no terminal e o registo através da app sem inscrição prévia. Para o registo via OBU, deverá registar a sua empresa e os seus veículos junto da Toll Collect. O método mais fácil é fazê-lo no portal do cliente da Toll Collect. O portal do cliente está disponível em alemão, inglês, francês e polaco.

Para o portal do cliente (inglês)

Alternativamente, poderá utilizar o nosso formulário para apresentar as suas questões. Todos os formulários estão em alemão. As traduções encontram-se sempre junto ao formulário, do lado direito. Preencha os formulários no computador. Em seguida, envie os formulários impressos e assinados para a Toll Collect.

Se enviar várias vezes o mesmo formulário, estará a prolongar o tempo de processamento.

Consulte informações detalhadas aqui

Informações do utilizador	Brochura com todas as informações sobre a portagem de camiões na Alemanha	Pedir o folheto
Rede de estradas com portagem	Este mapa da Alemanha apresenta todos os trajetos sujeitos ao pagamento de portagem.
Guia para determinar as categorias de emissões poluentes (inglês)	O guia da direção federal de transporte de mercadorias (BAG) ajuda-o a determinar a categoria de emissões poluentes do seu camião.	Pedir o folheto
Inscrição TOLL2GO	Hiperligação para a inscrição no serviço TOLL2GO da ASFINAG e da Toll Collect. Com o TOLL2GO poderá utilizar a sua unidade de bordo da Toll Collect também para a cobrança de portagens na Áustria.

Inscrição do utilizador	Utilize este formulário para se inscrever ou inscrever a sua empresa como cliente da Toll Collect.	Ajuda para preencher
Inscrição do utilizador online	A inscrição online é o modo mais rápido e fácil de se inscrever como cliente da Toll Collect. Está disponível em alemão, inglês, francês e polaco.
Inscrição do veículo online	Aceda aqui ao Portal do cliente da Toll Collect para inscrever os seus veículos na Toll Collect. Se ainda não tiver acesso ao Portal do cliente ou se precisar do formulário em formato PDF, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Cancelamento da inscrição do veículo	Com este formulário pode cancelar a inscrição dos seus veículos. Isto apenas é possível se a unidade de bordo (OBU) já estiver desmontada ou se o veículo não tinha uma unidade de bordo (OBU) montada.	Ajuda para preencher
Alterações dos dados dos veículos	Com este formulário pode solicitar a alteração dos seus dados dos veículos registados na Toll Collect (TOLL-EasyChange).	Ajuda para preencher
Alteração do endereço e serviços/ Rescisão de contrato	O seu endereço alterou-se? Ou pretende receber a lista das portagens por e-mail? Encontra aqui o formulário correspondente.	Ajuda para preencher
Alteração do nome da firma/forma legal	Por favor, informe-nos sobre a alteração do nome da firma ou sobre a forma legal da sua empresa através deste formulário.	Ajuda para preencher
Transferência do contrato	Se assumir uma empresa já inscrita na Toll Collect, utilize este formulário.	Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de crédito	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito.	Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina.	Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário.	Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário	Já se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto. Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio.

Rede das empresas de assistência	Cartão com todas as empresas de assistência. Poderá encontrar uma busca adaptada a telemóveis e a tablets em www.toll-collect.de/partner-en
Rede das empresas de assistência	Obtém uma unidade de bordo junto das empresas de assistência a nós associadas
Manuais de instruções para unidades de bordo	Aqui poderá encontrar os manuais de instruções para a sua unidade de bordo.

Rede dos terminais dos postos de portagem	Cartão com todos os postos de portagem. Poderá encontrar uma busca adaptada a telemóveis e a tablets em www.toll-collect.de/terminal-en
Rede dos terminais dos postos de portagem	Lista de todos os terminais de postos de portagem
Solicitação do comprovativo de substituição	Perdeu o comprovativo do registo? Com este formulário poderá solicitar um comprovativo de substituição.	Ajuda para preencher
Reclamação, registo ou cancelamento	O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo	Ajuda para preencher

Modo de pagamento: cartão de crédito	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito.	Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina.	Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário	Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário.	Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário	Já se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto. Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio.
Lista das portagens exemplificadas	Os utilizadores inscritos obtêm uma vez por mês uma lista das portagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações.
Comprovativo das diversas viagens exemplificadas	A pedido, os utilizadores obtêm uma vez por mês um comprovativo das diversas viagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações.
Comprovativo das diversas viagens em formato csv	Para efetuar o download de um ficheiro csv, por favor, clique com o botão esquerdo do rato sobre a hiperligação.
Amostra de detalhes da viagem	Os clientes inscritos podem introduzir diversos números de registo no portal do cliente e obter informações detalhadas sobre os troços. Encontra aqui um exemplo.
Detalhes da viagem explicados	Os clientes inscritos podem introduzir diversos números de registo no portal do cliente e obter informações detalhadas sobre os troços. Encontra aqui um exemplo com esclarecimentos.
Reclamação sobre a lista das portagens	Formulário para a reclamação de uma lista de portagens	Ajuda para preencher
Reclamação da fatura da Toll Collect	Formulário para a reclamação de um serviço adicional referente à portagem (por exemplo, uma taxa para a fatura secundária)	Ajuda para preencher
Reclamação, registo ou cancelamento	O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo	Ajuda para preencher

Veículos isentos do pagamento de portagens: Folha informativa	A folha informativa contém informações gerais sobre o tema Isenção de pagamento de portagens
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para inscrição	De acordo com a lei das portagens nas vias rápidas alemãs (BFStrMG), alguns veículos não estão sujeitos ao pagamento de portagens como, por exemplo, os camiões, a polícia e os bombeiros. Com este formulário, solicite à Toll Collect a inscrição de veículos não sujeitos ao pagamento de portagens.	Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Inscrição	Aqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF.	Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para prolongamento	Se pretende prolongar a inscrição de um veículo isento do pagamento de portagens, utilize este formulário.	Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Prolongamento	Aqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF.	Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para cancelamento da inscrição	Se pretende eliminar uma matrícula da lista dos veículos isentos de portagem, utilize este formulário.	Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Cancelamento da inscrição	Aqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF.	Ajuda para preencher

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