As portagens para camiões na Alemanha

O pagamento de portagens aplica-se às autoestradas alemãs e às estradas nacionais para camiões nacionais e estrangeiros a partir de 7,5 toneladas de peso bruto admissível. Este pagamento de portagens não se aplica a autocarros e às outras categorias de veículos.

A Toll Collect opera um sistema de portagens por incumbência do Governo Federal da Alemanha que realiza um cálculo exato ao quilómetro das taxas e as cobra posteriormente. O sistema oferece três diferentes possibilidades de registo:

  • o registo automático através da unidade de bordo (OBU)
  • o registo manual no terminal do posto de portagem
  • o registo manual através da Internet

Para poder utilizar o registo automático e o registo através da Internet, terá de registar a sua empresa e os seus veículos na Toll Collect.

Nesta página, encontra todas as informações importantes, os pedidos e os manuais em torno da portagem. Todos os formulários estão redigidos em língua alemã. Para o processo de preenchimento, encontra manuais na língua escolhida por si.

Os formulários podem ser preenchidos no computador e, depois, impressos.
Por favor, não se esqueça da sua assinatura!
O nosso endereço postal e número de fax podem ser consultados nos impressos.
Por favor, não envie os formulários várias vezes. Formulários repetidos tornam o processamento mais lento.

Bases

Informações do utilizador Brochura com todas as informações sobre a portagem de camiões na Alemanha Pedir o folheto
Rede de estradas com portagem Este mapa da Alemanha apresenta todos os trajetos sujeitos ao pagamento de portagem. A vermelho estão assinaladas as estradas nacionais que passaram a estar incluídas a 1 de julho de 2015.  
Portagens para camiões na Alemanha O panfleto dá um resumo breve dá um resumo breve sobre a portagem para camiões na Alemanha. Pedir o folheto
Tipos de registo Este panfleto dá um resumo dá um resumo breve sobre as possibilidades de registo no sistema de portagens para camiões. Pedir o folheto
Guia para determinar as categorias de emissões poluentes (inglês) O guia da direção federal de transporte de mercadorias (BAG) ajuda-o a determinar a categoria de emissões poluentes do seu camião. Pedir o folheto
Inscrição TOLL2GO Hiperligação para a inscrição no serviço TOLL2GO da ASFINAG e da Toll Collect. Com o TOLL2GO poderá utilizar a sua unidade de bordo da Toll Collect também para a cobrança de portagens na Áustria.  

Inscrição, alteração, cancelar a inscrição

Inscrição do utilizador Utilize este formulário para se inscrever ou inscrever a sua empresa como cliente da Toll Collect. Ajuda para preencher
Inscrição do utilizador onlineA inscrição online é o modo mais rápido e fácil de se inscrever como cliente da Toll Collect. Está disponível em alemão, inglês, francês e polaco.  
Inscrição do veículo online Aceda aqui ao Portal do cliente da Toll Collect para inscrever os seus veículos na Toll Collect. Se ainda não tiver acesso ao Portal do cliente ou se precisar do formulário em formato PDF, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.  
Cancelamento da inscrição do veículo Com este formulário pode cancelar a inscrição dos seus veículos. Isto apenas é possível se a unidade de bordo (OBU) já estiver desmontada ou se o veículo não tinha uma unidade de bordo (OBU) montada. Ajuda para preencher
Alterações dos dados dos veículos Com este formulário pode solicitar a alteração dos seus dados dos veículos registados na Toll Collect (TOLL-EasyChange). Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online De acordo com o decreto lei das portagens nas estradas federais, determinados veículos estão isentos do pagamento das portagens para camiões pesados. Com este formulário, você solicita a inscrição dos veículos como isentos do pagamento de portagens, que uma inscrição seja prolongada ou que seja removida da lista de veículos isentos do pagamento de portagens. Para mais informações, consulte a ajuda para preencher.  
Veículos isentos do pagamento de portagens Aqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF. Ajuda para preencher
Alteração do endereço e serviços/ Rescisão de contrato O seu endereço alterou-se? Ou pretende receber a lista das portagens por e-mail? Encontra aqui o formulário correspondente. Ajuda para preencher
Alteração do nome da firma/forma legal Por favor, informe-nos sobre a alteração do nome da firma ou sobre a forma legal da sua empresa através deste formulário. Ajuda para preencher
Transferência do contrato Se assumir uma empresa já inscrita na Toll Collect, utilize este formulário. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de crédito Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário. Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancárioJá se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto.

Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio.
 

Registo automático com a unidade de bordo (OBU)

Sempre ligado Dicas e informações para que a sua unidade de bordo (OBU) e o módulo DSRC funcionem perfeitamente.
Rede das empresas de assistência Cartão com todas as empresas de assistência. Poderá encontrar uma busca adaptada a telemóveis e a tablets em www.toll-collect.de/partner-en
Rede das empresas de assistência Obtém uma unidade de bordo junto das empresas de assistência a nós associadas
Manuais de instruções para unidades de bordo Aqui poderá encontrar os manuais de instruções para a sua unidade de bordo.

Registo manual

Rede dos terminais dos postos de portagem Cartão com todos os postos de portagem. Poderá encontrar uma busca adaptada a telemóveis e a tablets em www.toll-collect.de/terminal-en  
Rede dos terminais dos postos de portagem Lista de todos os terminais de postos de portagem  
Lista de verificação do registo via terminal de portagem Neste formulário, pode anotar informações que necessita para o registo do posto de portagem.  
Manual do registo no terminal do posto de portagem Manual em imagens – ajuda para o registo no terminal do posto de portagem Pedir o folheto
Solicitação do comprovativo de substituição Perdeu o comprovativo do registo? Com este formulário poderá solicitar um comprovativo de substituição. Ajuda para preencher
Reclamação/cancelamento comprovativo de registo O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo Ajuda para preencher
O registo manual no terminal do posto de portagem Formulário para terminais dos postos de portagem em funcionamento noturno, em que o condutor não tem acesso direto ao terminal do posto de portagem Ajuda para preencher

Faturação

A faturação das portagens Como funciona a faturação com a Toll Collect? Encontra aqui as informações mais importantes sobre esta temática. Pedir o folheto
Modo de pagamento: cartão de crédito Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário. Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário Já se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto.

Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio.
 
Lista das portagens exemplificadas Os utilizadores inscritos obtêm uma vez por mês uma lista das portagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações.  
Comprovativo das diversas viagens exemplificadas A pedido, os utilizadores obtêm uma vez por mês um comprovativo das diversas viagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações.  
Comprovativo das diversas viagens em formato csv Para efetuar o download de um ficheiro csv, por favor, clique com o botão esquerdo do rato sobre a hiperligação.  
Reclamação sobre a lista das portagens Formulário para a reclamação de uma lista de portagens Ajuda para preencher
Reclamação da fatura da Toll Collect Formulário para a reclamação de um serviço adicional referente à portagem (por exemplo, uma taxa para a fatura secundária ou uma taxa para a substituição de um cartão do veículo) Ajuda para preencher
Reclamação/cancelamento comprovativo de registo O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo Ajuda para preencher

Linhas de apoio técnico

  • Chamadas da Alemanha:
  • 0800 222 2628*
  • Chamadas do estrangeiro:
  • 008000 222 2628*
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