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Toll Collect Toll Collect

Service hotline

  • Calls from Germany:
  • 0800 222 26 28 *
  • Calls from outside Germany:
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A portagem para camiões na Alemanha

As portagens são obrigatórias nas autoestradas e estradas nacionais alemãs para camiões nacionais e estrangeiros com um peso bruto admissível a partir de 7,5 toneladas. Os autocarros e alguns outros grupos de veículos não estão sujeitos a portagens obrigatórias.

De acordo com o dever do governo federal, a Toll Collect opera um sistema de portagens que calcula e cobra as taxas com base na utilização por quilómetro. O sistema oferece três modalidades de registo diferentes:

  • o registo através da unidade de bordo (OBU)
  • o registo online
  • o registo através da app

Pode utilizar o registo online e o registo através da app sem inscrição. Para poder utilizar o registo através da unidade de bordo, deve inscrever a sua empresa e os seus veículos na Toll Collect. Isto pode ser feito rápida e facilmente através do portal do cliente da Toll Collect. O portal do cliente está disponível em 14 idiomas.

Para o portal do cliente (inglês)

Também pode utilizar os nossos formulários para esclarecer as suas dúvidas. Todos os formulários estão em alemão. Encontrará as traduções sempre à direita do formulário. Preencha os formulários no computador. Envie os formulários impressos e assinados para a Toll Collect.

Se enviar o mesmo formulário mais do que uma vez, o tempo de processamento é alargado.

Pode encontrar aqui todas as informações

Bases

Informações do utilizador Brochura com todas as informações sobre a portagem de camiões na Alemanha  
Rede de estradas com portagem Este mapa da Alemanha apresenta todos os trajetos sujeitos ao pagamento de portagem.  
Guia para determinar as categorias de emissões poluentes (inglês) O guia da direção federal de transporte de mercadorias (BAG) ajuda-o a determinar a categoria de emissões poluentes do seu camião. Pedir o folheto
Inscrição TOLL2GO Hiperligação para a inscrição no serviço TOLL2GO da ASFINAG e da Toll Collect. Com o TOLL2GO poderá utilizar a sua unidade de bordo da Toll Collect também para a cobrança de portagens na Áustria.  

Inscrição, alteração, cancelar a inscrição

Inscrição do utilizador Utilize este formulário para se inscrever ou inscrever a sua empresa como cliente da Toll Collect. Ajuda para preencher
Inscrição do utilizador onlineA inscrição online é o modo mais rápido e fácil de se inscrever como cliente da Toll Collect. Está disponível em alemão, inglês, francês e polaco.  
Inscrição do veículo online Aceda aqui ao Portal do cliente da Toll Collect para inscrever os seus veículos na Toll Collect. Se ainda não tiver acesso ao Portal do cliente ou se precisar do formulário em formato PDF, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.  
Cancelamento da inscrição do veículo Com este formulário pode cancelar a inscrição dos seus veículos. Isto apenas é possível se a unidade de bordo (OBU) já estiver desmontada ou se o veículo não tinha uma unidade de bordo (OBU) montada. Ajuda para preencher
Alterações dos dados dos veículos Com este formulário pode solicitar a alteração dos seus dados dos veículos registados na Toll Collect (TOLL-EasyChange). Ajuda para preencher
Alteração do endereço e serviços/ Rescisão de contrato O seu endereço alterou-se? Ou pretende receber a lista das portagens por e-mail? Encontra aqui o formulário correspondente. Ajuda para preencher
Alteração do nome da firma/forma legal Por favor, informe-nos sobre a alteração do nome da firma ou sobre a forma legal da sua empresa através deste formulário. Ajuda para preencher
Transferência do contrato Se assumir uma empresa já inscrita na Toll Collect, utilize este formulário. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de crédito Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário. Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancárioJá se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto.

Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio. 		 

Registo automático com a unidade de bordo (OBU)

Rede das empresas de assistência Cartão com todas as empresas de assistência. Poderá encontrar uma busca adaptada a telemóveis e a tablets em www.toll-collect.de/partner-en
Rede das empresas de assistência Obtém uma unidade de bordo junto das empresas de assistência a nós associadas
Manuais de instruções para unidades de bordo Aqui poderá encontrar os manuais de instruções para a sua unidade de bordo.

Registo manual

Solicitação do comprovativo de substituição Perdeu o comprovativo do registo? Com este formulário poderá solicitar um comprovativo de substituição. Ajuda para preencher
Reclamação, registo ou cancelamento O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo Ajuda para preencher

Faturação

Modo de pagamento: cartão de crédito Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do meio de pagamento com garantia de pagamento, p.ex. cartão de crédito. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: cartão de posto de gasolina Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do cartão de posto de gasolina. Ajuda para preencher
Modo de pagamento: depósito bancário Por favor, utilize este formulário se pretender pagar as portagens através do depósito bancário. Ajuda para preencher
Antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário Já se inscreveu como cliente na Toll Collect? Envie por e-mail a documentação relativa a estes modos de pagamento, através do nosso formulário de contacto.

Pretende reinscrever-se como cliente na Toll Collect? Preencha o formulário de inscrição do utilizador e selecione o modo de pagamento de antecipação bancária automática do serviço de depósito bancário. A restante documentação ser-lhe-á enviada por correio. 		 
Lista das portagens exemplificadas Os utilizadores inscritos obtêm uma vez por mês uma lista das portagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações. 
Comprovativo das diversas viagens exemplificadas A pedido, os utilizadores obtêm uma vez por mês um comprovativo das diversas viagens. Encontra aqui um exemplo com exemplificações. 
Comprovativo das diversas viagens em formato csv Para efetuar o download de um ficheiro csv, por favor, clique com o botão esquerdo do rato sobre a hiperligação.  
Amostra de detalhes da viagemOs clientes inscritos podem introduzir diversos números de registo no portal do cliente e obter informações detalhadas sobre os troços. Encontra aqui um exemplo. 
Detalhes da viagem explicados Os clientes inscritos podem introduzir diversos números de registo no portal do cliente e obter informações detalhadas sobre os troços. Encontra aqui um exemplo com esclarecimentos. 
Reclamação sobre a lista das portagens Formulário para a reclamação de uma lista de portagens Ajuda para preencher
Reclamação da fatura da Toll Collect Formulário para a reclamação de um serviço adicional referente à portagem (por exemplo, uma taxa para a fatura secundária) Ajuda para preencher
Reclamação, registo ou cancelamento O formulário para a reclamação de um cancelamento rejeitado ou de um comprovativo de registo Ajuda para preencher

Isenção de pagamento de portagens

Veículos isentos do pagamento de portagens: Folha informativa A folha informativa contém informações gerais sobre o tema Isenção de pagamento de portagens  
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para inscriçãoDe acordo com a lei das portagens nas vias rápidas alemãs (BFStrMG), alguns veículos não estão sujeitos ao pagamento de portagens como, por exemplo, os camiões, a polícia e os bombeiros. Com este formulário, solicite à Toll Collect a inscrição de veículos não sujeitos ao pagamento de portagens. Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: InscriçãoAqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF. Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para prolongamentoSe pretende prolongar a inscrição de um veículo isento do pagamento de portagens, utilize este formulário. Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: ProlongamentoAqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF. Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Formulário online para cancelamento da inscriçãoSe pretende eliminar uma matrícula da lista dos veículos isentos de portagem, utilize este formulário. Ajuda para preencher
Veículos isentos do pagamento de portagens: Cancelamento da inscriçãoAqui é possível abrir o formulário como ficheiro PDF. Ajuda para preencher

Linhas de apoio técnico

  • Chamadas da Alemanha:
  • 0800 222 2628 *
  • Chamadas do estrangeiro:
  • 008000 222 2628 *
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