Toll Collect модернизирует систему расчетов
Берлин,
Мы модернизируем нашу систему расчетов. Благодаря этому переходу мы расширяем функционал и улучшаем наглядность портала для клиентов.
С новой системой расчетов будут переработаны и расчетные документы. Новые расчеты имеют более понятную структуру, доступны для людей с ограниченными возможностями и могут лучше распознаваться программами чтения с экрана (программное обеспечение, которое позволяет слепым и слабовидящим людям получать доступ к цифровому контенту). Размер шрифта, контраст и структура были улучшены, чтобы облегчить восприятие всего контента.
Когда состоится переход?
Переход начнется 12 сентября 2025 года в 20:00 и, по предварительным данным, продлится до 14 сентября 2025 года в 16:00. В течение этого времени портал для клиентов и его функции будут недоступны. После этого вы сможете снова получить доступ к порталу для клиентов по привычному URL-адресу.
Какие функции будут ограничены до и после перехода?
В дни до и после периода перехода с 12 по 14 сентября 2025 года отдельные функции на портале для клиентов, такие как отображение текущего расчета или изменение персональных данных, могут быть временно недоступны. Возможны также другие временные ограничения – например нельзя будет сделать запрос о состоянии счета по телефону. Мы будем информировать вас на нашем веб-сайте и на портале для клиентов. Приносим извинения за ограничения в работе сервиса и благодарим вас за понимание.
Что изменится в расчетных документах?
Содержание ваших расчетных документов останется прежним, но изменится их отображение:
- В калькуляцию дорожного сбора и в подтверждении отдельных поездок в дополнение к известному содержанию будут добавлены возвраты и доначисления (исправления) по рекламациям. Для этого больше не будут создаваться отдельные документы. Тарифные параметры, которые хранятся в неизменном виде для каждого транспортного средства, такие как класс токсичности и класс выбросов CO₂, будут указаны отдельно.
- В подтверждении отдельных поездок в формате CSV добавляется новый столбец для комиссий за отмену.
Важно: пожалуйста, проверьте, необходимо ли внести изменения в ваши системы. - Все зачисления автоматически учитываются в следующей калькуляции дорожного сбора и отображаются соответствующим образом.
Кроме того, в будущем все поездки будут полностью доступны для просмотра на портале для клиентов и больше не будут отображаться в отдельных разделах:
- «Нерассчитанные поездки» и «Подробная информация о поездке» в будущем будут находиться в разделе «Поездки».
- «Рассчитанные поездки» и «Не оплаченные счета» в будущем будут находиться в разделе «Расчетные документы».
Кроме того, теперь непрочитанные сообщения будут отмечены желтым маркером.
Нужно ли мне как клиенту что-то делать?
В подтверждении отдельных поездок в формате CSV добавляется новый столбец для комиссий за отмену.
Важно: пожалуйста, проверьте, необходимо ли внести изменения в ваши системы.
После перехода вы сможете как обычно получить доступ к своим данным и старым расчетным документам. Все расчетные документы автоматически будут преобразованы в новый формат.
У вас есть вопросы? Будем рады проконсультировать вас лично:
0800 222 26 28 для звонков из Германии или
008000 222 26 28 для звонков из всех других стран.
Или напишите нам по электронной почте: service@toll-collect.de
Мы доступны с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00.
