Toll Collect modernizuje system rozliczeniowy
Berlin,
Modernizujemy nasz system rozliczeniowy. Wraz z tą modernizacją rozszerzamy funkcje i poprawiamy przejrzystość portalu klienta.
Wraz z nowym systemem rozliczeniowym zmienione zostaną również dokumenty rozliczeniowe. Nowe rozliczenia mają bardziej przejrzystą strukturę, zostały zaprojektowane z myślą o dostępności i mogą być lepiej odczytywane przez czytniki ekranu (czyli oprogramowanie umożliwiające osobom niewidomym i niedowidzącym dostęp do treści cyfrowych). Rozmiary czcionek, kontrasty i struktura zostały ulepszone, tak aby wszystkie treści były prostsze i bardziej czytelne.
Kiedy nastąpi przejście na nowy system?
Konwersja rozpocznie się 12 września 2025 r. o godz. 20:00 i potrwa do 14 września 2025 r. do godz. 16:00. W tym czasie portal klienta i jego funkcje nie będą dostępne. Potem portal klienta będzie znów dostępny pod tym samym adresem URL.
Które funkcje są ograniczone zarówno przed, jak i po zmianie?
W dniach poprzedzających i następujących po okresie konwersji między 12 września a 14 września 2025 r. poszczególne funkcje portalu klienta, takie jak wyświetlanie aktualnego rozliczenia lub dostosowywanie danych osobowych, mogą być tymczasowo niedostępne. Tymczasowo mogą również obowiązywać inne krótkie ograniczenia, na przykład podczas sprawdzania salda konta przez telefon. Będziemy Państwa informować na naszej stronie internetowej i na portalu klienta, przepraszamy za ograniczenia w działaniu naszych usług i dziękujemy za wyrozumiałość.
Co zmieni się w dokumentach rozliczeniowych?
Treść dokumentów rozliczeniowych zasadniczo pozostaje taka sama, ale zmienia się sposób prezentacji zawartych w nich informacji:
- Oprócz znanych treści, zestawienie opłat drogowych oraz szczegółowy wykaz przejazdów zawierają dodatkowo również noty uznaniowe i dodatkowe przeliczenia (korekty) wynikające z reklamacji. W tym celu nie są już tworzone oddzielne dokumenty. Parametry taryfy, które są trwale zapisane dla każdego pojazdu, takie jak np. klasa emisji spalin i klasa emisji CO2, są wyszczególnione osobno.
- Do szczegółowego wykazu przejazdów w formacie CSV dodano nową kolumnę dla opłaty za anulowanie.
Ważne: Prosimy sprawdzić, czy w związku z tym konieczne jest wprowadzenie jakichkolwiek zmian w Państwa systemach. - Wszelkie powstające noty uznaniowe są automatycznie rozliczane w najbliższym zestawieniu opłat drogowych i odpowiednio wyszczególnione.
Ponadto wszystkie przejazdy będą w przyszłości w pełni widoczne na portalu klienta i nie będą już wykazywane w oddzielnych obszarach:
- Pozycje „Nierozliczone przejazdy” i „Szczegóły przejazdu” będzie można w przyszłości znaleźć w sekcji „Przejazdy”.
- „Rozliczone przejazdy” i „Otwarte rozliczenia” będzie można w przyszłości znaleźć w sekcji „Dokumenty rozliczeniowe”.
Kolejną nową funkcją będzie oznaczanie nieprzeczytanych wiadomości żółtym znacznikiem.
Czy muszę coś zrobić jako klient?
Do szczegółowego wykazu przejazdów w formacie CSV dodano nową kolumnę dla opłaty za anulowanie.
Ważne: Prosimy sprawdzić, czy w związku z tym konieczne jest wprowadzenie jakichkolwiek zmian w Państwa systemach.
Po konwersji systemu będą Państwo mieć jak zwykle dostęp do swoich danych i dotychczasowych rozliczeń. Dokumenty rozliczeniowe będą automatycznie tworzone i udostępniane w nowym układzie.
Czy mają Państwo pytania? Chętnie doradzimy osobiście:
0800 222 26 28 dla połączeń z Niemiec lub
008000 222 26 28 dla połączeń ze wszystkich innych krajów.
Można też wysłać wiadomość e-mail na adres service@toll-collect.de
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. od 7:00 do 19:00.
