Порядок действий при возможных нарушениях

Что вы можете сделать при получении от нас письма?


Водитель стоит перед грузовым транспортным средством

Спасибо, что присоединились к нам в поддержке финансирования транспортной инфраструктуры Германии!

Почти при всех проверках мы обнаруживаем, что дорожный сбор был оплачен надлежащим образом. В редких случаях, если вы все-таки получите извещение или ходатайство о проведении слушания, здесь вы найдете всю необходимую информацию о возможных причинах.

Пожалуйста, уточните, какого типа письмо вы получили — 1 или 2. Это указание вы найдете в шапке письма в правом верхнем углу.

Письмо типа 1

Число мостов, вес или класс токсичности установлены неверно во время поездки, и разница с уже оплаченным дорожным сбором будет взиматься позже.

У вас есть два варианта:

  • Если вы согласны с предварительным извещением, перечислите соответствующую сумму сбора в Федеральное ведомство грузовых перевозок (BAG) в течение семи дней после его получения. Обязательно укажите номер кассового чека. Кассовый чек вы найдете на первой странице извещения.
  • Если вы не согласны с предварительным извещением, отправьте копию своего объяснения причин и регистрационные документы на транспортное средство и прицеп по адресу mautkontrolle@toll-collect.de.

пояснения к письму типа 1 (PDF, 272 KB)

Письмо типа 2

Бортовое устройство (OBU)

Если вы используете бортовое устройство (OBU), оно может не записывать данные о денежных сборах. Одной из причин этого может быть, например, исчерпание остатка средств на счете. Вы можете проверить, какие поездки были учтены верно, в вашем подтверждении отдельных поездок.

Мы проверим за вас ваши учтенные поездки, если вы сообщите нам фактическое расстояние (или расстояния) в формуляре для слушания и отправите его по адресу mautkontrolle@toll-collect.de .

Ручное бронирование через приложение и веб-сайт

Если вы заказывали поездку вручную, возможно, вы проехали вне указанного срока действия бронирования или воспользовались другими дорогами вместо забронированных. Неправильно введенный официальный номерной знак транспортного средства также может стать причиной возникновения ошибки.

Мы проверим ваше бронирование, если вы пришлете копию квитанции об оплате на адрес mautkontrolle@toll-collect.de . Кроме того, пожалуйста, укажите фактическое пройденное расстояние (или расстояния) в формуляре для слушания.