Společnost Toll Collect modernizuje systém vyúčtování

Modernizujeme náš systém vyúčtování. Touto změnou rozšiřujeme funkce a zlepšujeme přehlednost zákaznického portálu.

Nový systém vyúčtování bude zahrnovat i revizi dokumentů vyúčtování. Nové výpisy jsou přehledněji strukturované, bezbariérové a lépe srozumitelné pro čtečky obrazovky (software, který umožňuje nevidomým a zrakově postiženým osobám přístup k digitálnímu obsahu). Velikosti písma, kontrasty a struktura byly vylepšeny, aby se veškerý obsah zobrazoval snadněji.

Přechod na nový systém začne 12. září 2025 v 20:00 a očekává se, že potrvá do 14. září 2025 v 16:00. V tomto období nebude zákaznický portál a jeho funkce k dispozici. Poté můžete znovu přistupovat k zákaznickému portálu pomocí obvyklé adresy URL.

Ve dnech před a po přechodném období mezi 12. a 14. zářím 2025 mohou být některé funkce v zákaznickém portálu, jako například zobrazení aktuálního vyúčtování nebo úprava osobních údajů, dočasně nedostupné. Mohou existovat i další dočasná omezení, například při telefonické kontrole zůstatku na účtu. Budeme vás informovat na našich webových stránkách a v zákaznickém portálu. Omlouváme se za omezené služby a děkujeme za pochopení.

Obsah vašich dokumentů vyúčtování zůstává v podstatě stejný, ale mění se jejich vizuální prezentace:

• Kromě známého obsahu bude výpis vyúčtování mýta a doklad jednotlivých jízd obsahovat dobropisy a následné výpočty (opravy) z reklamací. Pro tento účel nebudou vytvořeny žádné samostatné dokumenty. Parametry tarifu, které jsou pevně uloženy pro každé vozidlo, jako například třída znečišťujících látek a emisní třída CO₂, se zobrazují samostatně.
• Do dokladu jednotlivých jízd ve formátu CSV bude přidán nový sloupec pro storno poplatek.
  Důležité: Zkontrolujte prosím, zda je nutné provést úpravy vašich systémů.
• Veškeré výsledné kredity budou automaticky započítány do dalšího výpisu vyúčtování mýta a zobrazeny odpovídajícím způsobem.

Kromě toho budou v budoucnu všechny jízdy kompletně k dispozici v zákaznickém portálu a nebudou již uvedeny v samostatných sekcích:

• „Nevyúčtované jízdy“ a „Podrobný výpis jízdy“ nyní naleznete v sekci „Jízdy“.
• „Vyúčtované jízdy“ a „neuhrazené faktury“ nyní naleznete v části „Dokumenty vyúčtování“.

Další novou funkcí bude, že nepřečtené zprávy budou označeny žlutou značkou.

Do dokladu jednotlivých jízd ve formátu CSV bude přidán nový sloupec pro storno poplatek.

Důležité: Zkontrolujte prosím, zda je nutné provést úpravy vašich systémů.

Po přechodu na jiný systém budete mít přístup ke svým údajům a dosavadním fakturám jako obvykle. Dokumenty vyúčtování budete automaticky dostávat ve zcela nové úpravě.

Máte dotazy? Rádi vám poradíme osobně:

0800 222 26 28 pro hovory z Německa nebo

008000 222 26 28 pro hovory ze všech ostatních zemí.

Nebo nám zašlete e-mail na adresu: service@toll-collect.de

Jsme tu pro Vás od ppondělí do pátku od 7:00 do 19:00.