Оплата поездки в ручном режиме

  • В систему онлайн-оплаты поездки можно войти через кнопку «Оплатить маршрут» на нашем сайте.

    Зарегистрированные клиенты могут подавать заявку на оплату с помощью своих данных доступа в личном кабинете Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно сохраненному способу оплаты. Незарегистрированные клиенты могут выполнять оплату поездки либо через учетную запись оплаты поездок, либо в режиме онлайн без предварительной регистрации.

  • При онлайн-оплате поездки у вас есть три возможности:

    • Вы можете пользоваться функцией оплаты поездки без предварительной регистрации в Toll Collect или входа в систему.
    • Вы создаете себе учетную запись оплаты поездок. Тем самым вы можете сохранять информацию о транспортных средствах, для которых часто выполняется оплата поездок в ручном режиме, а также часто выполняемые поездки и максимум три платежных средства. Это позволяет увеличить эффективность процедур оплаты поездок и сэкономить время. Вы можете управлять и удалять свои сохраненные данные в режиме онлайн-оплаты поездки и в приложении. – Пожалуйста, учитывайте следующее: Toll Collect не имеет доступа к данным доступа к учетной записи оплаты поездок. Пожалуйста, обеспечьте сохранность своих данных.
    • Для оплаты поездок вы используете свои данные доступа в личный кабинет Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о зарегистрированных транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно указанному вами способу оплаты.

  • Зарегистрированные клиенты переходят на странице «Вход в систему» по ссылке «Забыли пароль» и следуют инструкциям.

    Клиенты с учетной записью оплаты поездок звонят сотруднику сервисного центра по номеру телефона 00800 0 2865526

  • Перейдите на странице Вход по ссылке Забыли пароль? и следуйте указаниям.

  • В ручном режиме вы можете подать заявку на оплату за 24 часа до начала поездки по отрезку пути.

  • Участки дорог, подлежащие обложению дорожным сбором, можно сторнировать, если весь заявленный участок дороги еще не был пройден и сторнирование происходит до окончания срока действия заявленного к оплате участка. Если необходимо изменить маршрут оплаченного участка дороги, это также выполняется путем сторнирования, после чего осуществляется повторная оплата поездки по новому участку дороги.

    Дополнительная информация по сторнированию
  • После сторнирования соответствующая сумма будет возвращена вам исключительно на те платежные средства, которые были использованы изначально. При предварительной оплате поездки наличными требуется так называемое Ходатайство на возврат денег при сторнировании .

  • Вы можете выполнить сторнирование даже без квитанции об оплате. Но вам обязательно потребуется номер оплаченной поездки, данные грузового транспортного средства (страна допуска и государственный номерной знак) и начальное время оплаченной поездки.

    В ручном режиме вы можете не только распечатывать квитанции, но и скачивать их, отправлять по электронной почте или передавать номер оплаченной поездки по СМС на свой мобильный телефон.

  • По истечении срока действия квитанции об оплате вы можете запросить возмещение оплаты за поездку только в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG). Для этого вы должны подтвердить, что предыдущее предъявление не было возможным и вы должны воспользоваться своим требованием на возмещение в течение двух месяцев по истечении срока действия квитанции об оплате или оплаты поездки через интернет в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG), заполнив предусмотренный бланк. Бланк вы можете найти в Интернете на сайте www.bag.bund.de .

  • При онлайн-оплате поездки и при оплате через приложение вы можете оплатить с помощью заправочной карточки и кредитной карты или с помощью карты замены наличных paysafecard.

  • Paysafecard — это электронное платежное средство, работающее по принципу предоплаты, которое служит в качестве замены наличным. Клиенты могут приобрести в местах предварительной продажи (определенные заправки, почтовые отделения и киоски) 16-значный ПИН-код с балансом. Paysafecard доступна каждому, анонимна и применяется сразу. Для клиентов применяется без пошлины и не привязана к определенному назначению. На сайте www.paysafecard.de вы найдете точки продаж, где можно приобрести paysafecard.

  • Да, если вы как зарегистрированный или незарегистрированный клиент создаете учетную запись оплаты поездок, то в любое время можете сохранять свои участки дорог.

  • Если вам требуется поддержка при оплате поездки или у вас имеются вопросы по оплате поездки в ручном режиме, то вы можете связаться с сотрудником Toll Collect по номеру телефона 00800 0 2865526.