Оплата поездки в ручном режиме

В систему онлайн-оплаты поездки можно войти через кнопку «Оплатить маршрут» на нашем сайте.

Зарегистрированные клиенты могут подавать заявку на оплату с помощью своих данных доступа в личном кабинете Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно сохраненному способу оплаты. Незарегистрированные клиенты могут выполнять оплату поездки либо через учетную запись оплаты поездок, либо без предварительной онлайн-регистрации.

Перейти к онлайн-оплате поездки

Дополнительная информация по онлайн-оплате поездки

При онлайн-оплате поездки и оплате поездки через терминал взимания дорожного сбора у вас есть три возможности:

• Вы можете пользоваться функцией оплаты поездки без предварительной регистрации в Toll Collect или входа в систему.
• Вы создаете себе учетную запись оплаты поездок. Тем самым вы можете сохранять информацию о транспортных средствах, для которых часто выполняется оплата поездок в ручном режиме, а также часто выполняемые поездки и максимум три платежных средства. Это позволяет увеличить эффективность процедур оплаты поездок и сэкономить время. Вы можете управлять и удалять свои сохраненные данные в режиме онлайн-оплаты поездки и в приложении. – Пожалуйста, учитывайте следующее: Toll Collect не имеет доступа к данным доступа к учетной записи оплаты поездок. Пожалуйста, обеспечьте сохранность своих данных.
• Для оплаты поездок вы используете свои данные доступа в личный кабинет Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о зарегистрированных транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно указанному вами способу оплаты.

Зарегистрированные клиенты переходят на странице «Вход в систему» по ссылке «Забыли пароль» и следуют инструкциям.

Клиенты с учетной записью оплаты поездок звонят сотруднику сервисного центра по номеру телефона 00800 0 2865526

Перейдите на странице Вход по ссылке Забыли пароль? и следуйте указаниям.

В ручном режиме вы можете подать заявку на оплату за 24 часа до начала поездки по отрезку пути.

Участки дорог, подлежащие обложению дорожным сбором, возможно сторнировать, если весь заявленный участок дороги еще не был пройден и сторнирование происходит до окончания срока действия заявленного к оплате участка. Если необходимо изменить маршрут оплаченного участка дороги, это также выполняется путем сторнирования, после чего осуществляется повторная оплата поездки по новому участку дороги.

Дополнительная информация по сторнированию

После сторнирования соответствующая сумма будет возвращена вам исключительно на те платежные средства, которые были использованы изначально. При предварительной оплате поездки наличными требуется так называемое Ходатайство на возврат денег при сторнировании .

Вы можете выполнить сторнирование даже без квитанции об оплате. Но вам обязательно потребуется номер оплаченной поездки, данные грузового транспортного средства (страна допуска и государственный номерной знак) и начальное время оплаченной поездки.

В ручном режиме вы можете не только распечатывать квитанции, но и скачивать их, отправлять по электронной почте или передавать номер оплаченной поездки по СМС на свой мобильный телефон.

По истечении срока действия квитанции об оплате вы можете запросить возмещение оплаты за поездку только в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG). Для этого вы должны подтвердить, что предыдущее предъявление не было возможным и вы должны воспользоваться своим требованием на возмещение в течение двух месяцев по истечении срока действия квитанции об оплате или оплаты поездки через интернет в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG), заполнив предусмотренный бланк. Бланк вы можете найти в Интернете на сайте www.bag.bund.de.

Сторнирование может быть отклонено из-за кратковременной технической неполадки на терминале взимания дорожного сбора. Направьте нам, пожалуйста, формуляр «Рекламация оплаты поездки или сторнирование». Квитанция будет вам возмещена.

При онлайн-оплате поездки и при оплате через приложение вы можете оплатить с помощью заправочной карточки и кредитной карты или с помощью карты замены наличных paysafecard. Почти на 800 терминалах взимания дорожного сбора можно дополнительно оплатить поездку наличными.

Paysafecard — это электронное платежное средство, работающее по принципу предоплаты, которое служит в качестве замены наличным. Клиенты могут приобрести в местах предварительной продажи (определенные заправки, почтовые отделения и киоски) 16-значный ПИН-код с балансом. Paysafecard доступна каждому, анонимна и применяется сразу. Для клиентов применяется без пошлины и не привязана к определенному назначению. На сайте www.paysafecard.de вы найдете точки продаж, где можно приобрести paysafecard.

Да, если вы как зарегистрированный или незарегистрированный клиент создаете учетную запись оплаты поездок, то в любое время можете сохранять свои участки дорог. Управлять участками дорог вы можете только в приложении или онлайн, но не на терминале взимания дорожного сбора.

Если вам требуется поддержка при оплате поездки или у вас имеются вопросы по оплате поездки в ручном режиме, то вы можете связаться с сотрудником Toll Collect по номеру телефона 00800 0 2865526.