Вы пользуетесь устаревшим браузером. Поэтому, возможно, некоторое содержание отображается некорректно. Обновите свой браузер. Если ваш компьютер подключен к сети, тогда обратитесь к администратору.

Выйти из мобильной области

Эта страница может отображаться на мобильных устройствах не идеально. Все равно продолжить?

Toll Collect Toll Collect

Горячая линия сервисного обслуживания

  • Звонки из Германии:
  • 0800 222 26 28 *
  • Звонки за пределами Германии:
  • 00800 0 222 26 28 *

* бесплатно; тарифы мобильной связи могут отличаться

Оплата поездки в ручном режиме

Как я могу воспользоваться онлайн-оплатой поездки?

В систему онлайн-оплаты поездки можно войти через кнопку «Оплатить маршрут» на нашем сайте.

Зарегистрированные клиенты могут подавать заявку на оплату с помощью своих данных доступа в личном кабинете Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно сохраненному способу оплаты. Незарегистрированные клиенты могут выполнять оплату поездки либо через учетную запись оплаты поездок, либо без предварительной онлайн-регистрации.

Перейти к онлайн-оплате поездки

Дополнительная информация по онлайн-оплате поездки

Я должен регистрироваться для оплаты поездки?

При онлайн-оплате поездки и оплате поездки через терминал взимания дорожного сбора у вас есть три возможности:

  • Вы можете пользоваться функцией оплаты поездки без предварительной регистрации в Toll Collect или входа в систему.
  • Вы создаете себе учетную запись оплаты поездок. Тем самым вы можете сохранять информацию о транспортных средствах, для которых часто выполняется оплата поездок в ручном режиме, а также часто выполняемые поездки и максимум три платежных средства. Это позволяет увеличить эффективность процедур оплаты поездок и сэкономить время. Вы можете управлять и удалять свои сохраненные данные в режиме онлайн-оплаты поездки и в приложении. – Пожалуйста, учитывайте следующее: Toll Collect не имеет доступа к данным доступа к учетной записи оплаты поездок. Пожалуйста, обеспечьте сохранность своих данных.
  • Для оплаты поездок вы используете свои данные доступа в личный кабинет Toll Collect. Сохраненные в личном кабинете данные (например, информация о зарегистрированных транспортных средствах) также будут легко доступны для оплаты поездки в ручном режиме. Оплата осуществляется согласно указанному вами способу оплаты.

Что мне делать, если я забыл свой пароль?

Зарегистрированные клиенты переходят на странице «Вход в систему» по ссылке «Забыли пароль» и следуют инструкциям.

Клиенты с учетной записью оплаты поездок звонят сотруднику сервисного центра по номеру телефона 00800 0 2865526

Что мне делать, если моя учетная запись заблокирована?

Перейдите на странице Вход по ссылке Забыли пароль? и следуйте указаниям.

За какое время я могу заранее подать заявку на оплату отрезков пути?

В ручном режиме вы можете подать заявку на оплату за 24 часа до начала поездки по отрезку пути.

Можно ли сторнировать участки дорог, на оплату которых была подана заявка?

Участки дорог, подлежащие обложению дорожным сбором, возможно сторнировать, если весь заявленный участок дороги еще не был пройден и сторнирование происходит до окончания срока действия заявленного к оплате участка. Если необходимо изменить маршрут оплаченного участка дороги, это также выполняется путем сторнирования, после чего осуществляется повторная оплата поездки по новому участку дороги.

Дополнительная информация по сторнированию

Как я могу вернуть деньги при сторнировании?

После сторнирования соответствующая сумма будет возвращена вам исключительно на те платежные средства, которые были использованы изначально. При предварительной оплате поездки наличными требуется так называемое Ходатайство на возврат денег при сторнировании .

Что произойдет, если я потерял свою квитанцию об оплате и хотел бы выполнить сторнирование?

Вы можете выполнить сторнирование даже без квитанции об оплате. Но вам обязательно потребуется номер оплаченной поездки, данные грузового транспортного средства (страна допуска и государственный номерной знак) и начальное время оплаченной поездки.

В ручном режиме вы можете не только распечатывать квитанции, но и скачивать их, отправлять по электронной почте или передавать номер оплаченной поездки по СМС на свой мобильный телефон.

Я могу сторнировать уже оплаченную поездку по истечении срока действия?

По истечении срока действия квитанции об оплате вы можете запросить возмещение оплаты за поездку только в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG). Для этого вы должны подтвердить, что предыдущее предъявление не было возможным и вы должны воспользоваться своим требованием на возмещение в течение двух месяцев по истечении срока действия квитанции об оплате или оплаты поездки через интернет в Федеральном ведомстве грузовых перевозок (BAG), заполнив предусмотренный бланк. Бланк вы можете найти в Интернете на сайте www.bag.bund.de.

Я хотел сторнировать оплату поездки на терминале взимания дорожного сбора: но мне это не удалось. Что я могу сделать?

Сторнирование может быть отклонено из-за кратковременной технической неполадки на терминале взимания дорожного сбора. Направьте нам, пожалуйста, формуляр «Рекламация оплаты поездки или сторнирование». Квитанция будет вам возмещена.

Как я могу оплатить в ручном режиме?

При онлайн-оплате поездки и при оплате через приложение вы можете оплатить с помощью заправочной карточки и кредитной карты или с помощью карты замены наличных paysafecard. Почти на 800 терминалах взимания дорожного сбора можно дополнительно оплатить поездку наличными.

Как функционирует оплата с помощью карточки paysafecard?

Paysafecard — это электронное платежное средство, работающее по принципу предоплаты, которое служит в качестве замены наличным. Клиенты могут приобрести в местах предварительной продажи (определенные заправки, почтовые отделения и киоски) 16-значный ПИН-код с балансом. Paysafecard доступна каждому, анонимна и применяется сразу. Для клиентов применяется без пошлины и не привязана к определенному назначению. На сайте www.paysafecard.de вы найдете точки продаж, где можно приобрести paysafecard.

Я могу управлять маршрутами и сохранять данные для часто повторяющихся участков?

Да, если вы как зарегистрированный или незарегистрированный клиент создаете учетную запись оплаты поездок, то в любое время можете сохранять свои участки дорог. Управлять участками дорог вы можете только в приложении или онлайн, но не на терминале взимания дорожного сбора.

В случае возникновения проблем при оплате поездки, к кому мне обращаться?

Если вам требуется поддержка при оплате поездки или у вас имеются вопросы по оплате поездки в ручном режиме, то вы можете связаться с сотрудником Toll Collect по номеру телефона 00800 0 2865526.

На начало страницы

Build: 32.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r605