Вы пользуетесь устаревшим браузером. Поэтому, возможно, некоторое содержание отображается некорректно. Обновите свой браузер. Если ваш компьютер подключен к сети, тогда обратитесь к администратору.

Выйти из мобильной области

Эта страница может отображаться на мобильных устройствах не идеально. Все равно продолжить?

Toll Collect Toll Collect

Горячая линия сервисного обслуживания

  • Звонки из Германии:
  • 0800 222 26 28 *
  • Звонки за пределами Германии:
  • 00800 0 222 26 28 *

* бесплатно; тарифы мобильной связи могут отличаться

Личный кабинет

Какие преимущества дает личный кабинет Toll Collect?

Личный кабинет для зарегистрированных пользователей дает вам обширный онлайн-сервис круглые сутки. В личном кабинете вы найдете:

  • все зарегистрированные автомобили,
  • еще не рассчитанные поездки,
  • актуальные документы расчета,
  • не оплаченные счета
  • сообщения от Toll Collect.

В несколько щелчков мыши доступно следующее:

  • регистрация новых транспортных средств;
  • изменение данных транспортных средств, например, официального номерного знак транспортного средства, числа осей или экологического класса;
  • Снятие с учета транспортных средств
  • изменение данных по договору, например, вашего адреса или способа оплаты.

Данные доступа в личный кабинет вы можете также использовать при онлайн-оплате поездки.

Как я могу зарегистрироваться в личном кабинете?

Если вы зарегистрировались в Toll Collect как клиент, для вас автоматически деблокируется личный кабинет, где вы сможете пользоваться всеми функциями.

Если вы зарегистрировались в Toll Collect с подписанным формуляром, вы можете запросить у нас исходные данные доступа (коды активации). Просто отправьте нам письмо по электронной почте через нашу контактную форму с темой «Доступ в личный кабинет» или позвоните нам.

Руководство для существующих клиентов

Я потерял код активации для личного кабинета. Могу я несмотря на это войти в систему?

Если вы потеряли полученный от Toll Collect код активации, вы можете просто запросить у нас новый. Отправьте нам письмо по электронной почте через нашу контактную форму с темой «Доступ в личный кабинет» или позвоните нам.

Если вы уже создали аккаунт и забыли свое имя пользователя или пароль, воспользуйтесь в области входа в систему функциями «Забыли пароль» или «Забыли имя пользователя».

Сколько действуют коды активации для личного кабинета?

Коды действительны в течение восьми недель. За это время вы можете выполнить первый вход в систему в личном кабинете.

Я забыл свои имя пользователя и пароль. Что я могу сделать?

Если вы забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете попросить отправить вам имя пользователя или сбросить пароль.

Забыли имя пользователя

Для запроса отправки своего имени пользователя вам потребуется указать только ваш номер пользователя и ваш записанный личный адрес электронной почты, после чего вам будет отправлено ваше имя пользователя.

Здесь вы можете запросить выслать вам ваше имя пользователя.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его и задать новый. Для этого вам потребуется имя пользователя и личный адрес электронной почты. Вы получите электронное письмо со ссылкой для подтверждения сброса пароля. После перехода по ней вы можете ввести и сохранить новый пароль.

Здесь вы можете сбросить свой пароль.

Я слышал, что данные доступа в личный кабинет можно использовать также и при оплате поездки в ручном режиме. Верно?

Да, ваши данные доступа вы можете также использовать для входа в приложение, на терминале или в системе онлайн-оплаты поездки. Тем самым вы получаете доступ к своим транспортным средствам и платежным средствам из личного кабинета.

Я пять раз неправильно ввел данные для входа, моя учетная запись заблокирована. Вы можете сбросить мой пароль?

Вы можете самостоятельно разблокировать себя. Щелкните в области входа в систему по кнопке «Забыли пароль» или «Забыли имя пользователя» и следуйте дальнейшим указаниям.

Я слышал, что на сайте Toll Collect можно регистрировать транспортные средства. Как я могу это сделать?

В личном кабинете у вас есть возможность вводить данные транспортного средства онлайн.

Для первой регистрации в личном кабинете требуются коды активации, которые вы можете заказать у нас. Просто отправьте нам письмо по электронной почте через нашу контактную форму с темой «Доступ в личный кабинет» или позвоните нам.

Какие условия я должен выполнить, чтобы можно было вводить мои данные транспортного средства в личном кабинете?

Вы должны быть зарегистрированы в Toll Collect как клиент. Чтобы зарегистрировать свои транспортные средства онлайн, требуется создать аккаунт в личном кабинете. Для этого вам понадобятся первичные коды активации Toll Collect. Просто отправьте нам письмо по электронной почте через нашу контактную форму с темой «Доступ в личный кабинет» или позвоните нам.

Сколько аккаунтов я могу создать в личном кабинете?

С помощью своей главной учетной записи вы можете создать до десяти суб-аккаунтов для своих сотрудников.

Я зарегистрировал свое транспортное средство с неверными данными. Как я могу исправить эти данные?

У вас всегда есть возможность изменять в личном кабинете данные уже зарегистрированных транспортных средств. Для этого перейдите в обзор транспортных средств и воспользуйтесь кнопкой «Изменить» в правой колонке.

Как я могу определить, успешно ли выполнена регистрация моего транспортного средства?

После успешной регистрации транспортного средства вы получите подтверждение по электронной или обычной почте. Затем транспортное средство отобразится также в личном кабинете.

Какую информацию я получу, если регистрация моего транспортного средства была неудачной?

Если не удалось выполнить регистрацию вашего транспортного средства, мы незамедлительно проинформируем вас об этом.

Я только что зарегистрировал транспортное средство в личном кабинете. Но в разделе «Показать транспортные средства» оно не отображается. В чем может быть проблема?

Ваше транспортное средство помечено для регистрации и как правило будет записано в течение нескольких минут.

После успешной регистрации компанией Toll Collect транспортное средство будет видно в личном кабинете в обзоре транспортных средств. Дополнительно вы получите подтверждение по электронной или обычной почте.

Я могу зарегистрировать свое транспортное средство через формуляр?

Самый быстрый способ регистрации транспортного средства — онлайн в личном кабинете. Независимо от этого у вас имеется возможность передать формуляр регистрации транспортного средства по электронной почте, факсом или письмом.

Я могу изменить данные своего транспортного средства онлайн?

Да, вы можете изменять в личном кабинете данные уже зарегистрированных транспортных средств.

Для этого откройте страницу вашего транспортного средства. В таблице за каждым транспортным средством вы найдете в правой колонке кнопку «Изменить».

Вы можете изменять следующие данные: официальный номерной знак транспортного средства, номерной знак национальной принадлежности, идентификационный номер транспортного средства (FIN, номер шасси), число осей, экологический класс и разрешенную максимальную массу.

Для замены номерного знака требуется загрузить свидетельство о допуске к эксплуатации.

Если невозможно выбрать изменение, обратитесь в наш сервисный центр.

Какие данные я могу изменять онлайн?

Вы можете изменять в режиме онлайн данные уже зарегистрированных транспортных средств: номерной знак национальной принадлежности, официальный номерной знак транспортного средства, идентификационный номер транспортного средства (FIN, номер шасси), число осей, разрешенную максимальную массу, экологический класс.

Дополнительно вы можете изменять следующие данные по договору: фирменное наименование, адрес, контактное лицо и способ оплаты.

Также вы можете в любое время изменять данные своего аккаунта в личном кабинете, например, адрес электронной почты или пароль.

Я могу получать калькуляцию дорожного сбора и подтверждение отдельных поездок по электронной почте?

Это к сожалению невозможно. В Toll Collect приняли решение для дальнейшего улучшения безопасности данных предоставлять эти документы в цифровом виде исключительно в личном кабинете. Там калькуляция дорожного сбора хранится 24 месяца, а подтверждение отдельных поездок — три месяца.. В качестве альтернативы мы можем предложить вам отправку почтой.

Мое подтверждение отдельных поездок доступно в личном кабинете для скачивания, но у меня возникают трудности при открытии CSV-файлов.

Мы составили краткое руководство, как можно устранить данную проблему.

Руководство

Сколько хранятся мои письма в личном кабинете?

Вся корреспонденция хранится в личном кабинете 6 месяцев. В этот период у вас будет возможность скачать и сохранить свои письма. Если вам требуется письмо за более поздний период, вы можете получить его через наш сервисный центр.

Я пользуюсь личным кабинетом Toll Collect, но я хотел бы снова получать мои письма по почте.

Если вы пользуетесь личным кабинетом, то все письма и информация для вас хранятся там в течение шести месяцев. Если вы предпочитаете отправку почтой, то вы можете попросить о переходе на этот способ, позвонив в наш сервисный центр. Обратный переход на хранение в личном кабинете возможен в любое время.

 

Горячая линия сервисного обслуживания

  • Звонки из Германии:
  • 0800 222 26 28 *
  • Звонки за пределами Германии:
  • 00800 0 222 26 28 *

Личный кабинет

Личный кабинет для зарегистрированных клиентов предлагает онлайн-сервис круглые сутки.

Больше информации

На начало страницы

Build: 32.4.0.3, Content: undefined, Node: tpm2r605