Сторнирование и изменение в ручном режиме
Участки дорог, подлежащие обложению дорожным сбором, возможно сторнировать, если весь заявленный участок дороги еще не был пройден и сторнирование происходит до окончания срока действия заявленного к оплате участка. Если необходимо изменить маршрут оплаченного участка дороги, это также выполняется путем сторнирования, после чего осуществляется повторная оплата поездки по новому участку дороги.
Для сторнирования в ручном режиме клиент может использовать любой способ оплаты поездки, независимо от того, каким способом он выполнял оплату изначально. Если клиент, например, осуществил оплату на одном из терминалов взимания дорожного сбора, то он может выполнять сторнирование/вносить изменения на терминале взимания дорожного сбора, в системе онлайн-оплаты поездки или через приложение.
После сторнирования соответствующая сумма возвращается клиенту исключительно на те платежные средства, которые он использовал изначально. При предварительной оплате поездки наличными требуется так называемое «Ходатайство на возврат денег при сторнировании».
Изменения и сторнирование подлежат обложению сбором. Исключение составляет сторнирование в течение 15 минут после оплаты поездки, если на момент сторнирования срок действия еще не начался. За все другие сторнирования взимается сбор в размере 3 евро. Сторнирование невозможно, если возвращаемая сумма меньше или равна взимаемому сбору за сторнирование в размере 3 евро.
После окончания срока действия квитанции об оплате сторнирование поездки в Toll Collect невозможно.
Перейти к сторнированию