TollNow

TollNow — это приложение для мобильных устройств, таких как смартфоны или планшеты, с помощью которого можно оплачивать дорожный сбор во время поездки. Это удобное решение, особенно для водителей, совершающих поездки время от времени на транспортном средстве без установленного бортового устройства, предпочитающих спонтанное планирование маршрута. Предварительная оплата маршрута не требуется.

Нет, при использовании TollNow предварительная оплата маршрута, а также отмена оплаты в случае пробок не требуются. TollNow позволяет быстро начать и завершить поездку, используя смартфон или планшет. Дорожный сбор, подлежащий уплате, рассчитывается на основе данных о местоположении рассчитывается.

Toll Collect предоставляет приложение TollNow бесплатно. Оплата дорожного сбора через приложение TollNow производится методом, указанным в приложении.

Приложение TollNow доступно для устройств iOS в Apple App Store и для устройств Android в Google Play Store.

Приложение TollNow работает на устройствах с операционными системами iOS и Android. Поддерживаются как последние, так и более старые версии операционной системы.

Компания Toll Collect стремится обеспечить поддержку приложения TollNow на широком спектре устройств. В исключительных случаях компания Toll Collect оставляет за собой право по техническим причинам исключать определенные типы устройств из TollNow.

Использование приложения TollNow невозможно на смартфонах следующих производителей:

Производитель: OnePlus

Операционная система: Android

Версия: Все

Причина: Изменения в системе управления аккумулятором; риск непреднамеренного завершения работы приложения

Если приложение TollNow уже установлено на одном из этих устройств, при запуске поездки в приложении появится сообщение о блокировке. Поездку начать невозможно, и использовать приложение TollNow для оплаты дорожного сбора не получится.

Да, приложение TollNow можно использовать. При использовании приложения TollNow бортовое устройство необходимо отключить вручную, чтобы дорожный сбор не взимался дважды.

Бортовое устройство Toll Collect можно отключить следующим образом:

• в меню «TOLL COLLECTION» (Взимание дорожного сбора) выберите опцию «DE: SWITCHED OFF» (Германия: выключено).
• Кроме того, можно выбрать опцию «DE: MANUAL» (Германия: в ручном режиме), однако эта настройка отключает взимание дорожного сбора бортовым устройством только до следующего включения зажигания!

TollNow — это надежная система оплаты дорожного сбора. В отличие от бортового устройства, который устанавливается на грузовом транспортном средстве, приложение TollNow работает на смартфоне/планшете и поэтому сильнее подвержено внешним воздействиям.

При использовании приложения у водителя появляются дополнительные обязанности: если бортовое устройство взимает дорожный сбор автоматически, то водителю грузового транспортного средства необходимо включить приложение TollNow в начале поездки и выключить в конце.

Кроме того, при использовании TollNow необходимо учитывать следующее:

• Смартфон/планшет должен быть установлен в автомобиле таким образом, чтобы можно было определить местоположение транспортного средства и использование устройства соответствовало законодательным и нормативным требованиям (например, наличие держателя). Дополнительную информацию см. в § 23 абз. 1a правил дорожного движения (ПДД)*
• Подключение к мобильной сети должно быть непрерывным.
• Смартфон/планшет должен быть постоянно подключен к источнику питания.
• Звуковой сигнал для уведомлений должен быть настроен на соответствующий уровень громкости.

При использовании TollNow пользователи несут ответственность за работу устройства и приложения, а также за выполнение соответствующих указаний и предупреждений.

Для надежного взимания платы за проезд мы рекомендуем держать приложение TollNow на переднем плане, т. е. отобразить приложение на экране и

• не закрывать приложение,
• не возвращаться на главный экран смартфона или планшета
• и не открывать другие приложения.

*Обязанности водителей транспортных средств согласно § 23 абз. 1а правил дорожного движения (ПДД):

(1a) 1 Лицо, управляющее транспортным средством, имеет право использовать электронное устройство, которое служит или предназначено для коммуникации, информирования или организации, только если

1. мобильное устройство находится не в руках

2. либо

a) используется только голосовое управление и функция чтения вслух, либо
b) для управления и использования устройства достаточно кратковременно отвлечься от дорожной обстановки, условий движения, видимости и погодных условий.

Для использования приложения TollNow необходимо следующее:

• Компания и транспортные средства должны быть зарегистрированы в Toll Collect
• Доступ к мобильной сети
• Смартфон или планшет с тарифным планом с мобильным интернетом
• Смартфон или планшет с последней или предыдущей версией операционной системы iOS или Android
• Доступ к Apple App Store или Google Play Store
• Разрешение на точное определение местоположения с помощью TollNow (постоянно/всегда)
• Разрешение на отображение уведомлений с помощью TollNow

Да, ваша компания должна быть зарегистрирована в Toll Collect. Если вы еще не зарегистрированы в Toll Collect, но хотите использовать приложение TollNow, вы можете зарегистрироваться здесь .

Да, в приложении TollNow можно выбрать только транспортные средства, зарегистрированные в системе Toll Collect. Дополнительную информацию о регистрации транспортных средств можно найти здесь .

При регистрации компании в Toll Collect клиенты Toll Collect получают данные доступа к порталу для клиентов. Войдите в приложение TollNow с помощью этих данных. Мы рекомендуем создать отдельную учетную запись для каждого водителя.

Через главную учетную запись можно управлять всеми учетными записями водителей. Можно создать максимум 25 дополнительных учетных записей. Более подробную информацию можно найти здесь , в разделе часто задаваемых вопросов на портале для клиентов.

Оплата дорожного сбора производится способом, указанным в личном кабинете Toll Collect. В Toll Collect можно оплачивать дорожный сбор посредством пополнения счета (авансовый платеж), прямым списанием, с помощью банковских и заправочных карт.

Приложение TollNow доступно на следующих языках:

• Немецкий
• Английский
• Польский
• Французский
• Нидерландский
• Русский
• Чешский
• Румынский

Федеральное управление по логистике и мобильности (BALM) контролирует надлежащую оплату дорожного сбора как в отношении пользователей TollNow, так и в отношении транспортных средств, оборудованных бортовыми устройствами или осуществляющих оплату вручную.

При первом запуске приложения TollNow проведет вас через процесс подключения к системе. Здесь вы узнаете, как оплачивать дорожный сбор с помощью TollNow.

При первом запуске приложения TollNow вас ждет процесс подключения к системе, который проведет вас через все этапы настройки. Этот процесс включает, среди прочего, техническую проверку смартфона/планшета, чтобы убедиться в доступности всех функций, необходимых для оплаты дорожного сбора.

Обратите внимание: для использования приложения TollNow необходимо ответить на вопросы, задаваемые в процессе подключения к системе, и предоставить необходимые разрешения:

• Разрешение на точное определение местоположения с помощью TollNow (постоянно/всегда)
• Отключение режима энергосбережения
• Активное подключение к Интернету
• Разрешение на отображение уведомлений с помощью TollNow

Под полем входа в систему отображается опция «Забыли пароль?». С помощью этой функции вы будете перенаправлены на портал для клиентов Toll Collect, где вы получите инструкции по восстановлению доступа к системе. Если доступ к приложению TollNow по-прежнему невозможен, обратитесь в службу поддержки по телефону.

Если ваша учетная запись заблокирована, вы можете разблокировать ее с помощью функции «Забыли пароль?» расположенной под полем входа в систему. С помощью этой функции вы будете перенаправлены на портал для клиентов Toll Collect, где вы получите инструкции по восстановлению доступа к системе. Если доступ к приложению TollNow по-прежнему невозможен, обратитесь в службу поддержки по телефону

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по телефону 0800 222 26 28 (в Германии) и 00800 0 222 26 28 (за пределами Германии). При обращении по телефону необходимо сообщить номер клиента.

Кроме того, для письменных запросов вы можете использовать контактную форму или обратиться напрямую по адресу service@toll-collect.de . Обратите внимание, что время получения ответа на письменный запрос может составлять несколько дней.

При возникновении проблем с приложением TollNow вне рабочего времени службы поддержки дорожный сбор следует оплачивать вручную.