Stornování a změny v manuálním zaúčtování
Trasy s mýtnou povinností lze stornovat, pokud vozidlo ještě neprojelo celou zaúčtovanou trasu a stornování je provedeno před vypršením doby platnosti zaúčtované trasy. Pokud chcete změnit průběh zaúčtované trasy, provádí se to rovněž stornováním s následným zaúčtováním nové trasy.
Pro stornování při manuálním zaúčtování lze použít jakýkoli způsob zaúčtování nezávisle na tom, jakým způsobem bylo provedeno zaúčtování původně. Pokud řidiči/řidičky provedli/provedly zaúčtování například přes mobilní aplikaci, mohou oni/ony nebo jiné osoby z podniku storno/změnu provést pomocí online zaúčtování.
Částka k vrácení bude zákazníkovi po stornování vrácena zásadně na původně použitý platební prostředek.
Změny a storna jsou zpoplatněny. Výjimkou jsou okamžitá storna provedená do 15 minut od zaúčtování, pokud v okamžiku stornování dosud nezapočala doba platnosti. Za všechna ostatní stornování se vybírá poplatek ve výši 3 eura. Stornování není možné v případě, je-li částka k vrácení, resp. částka dobropisu nižší nebo rovna účtovanému stornopoplatku ve výši 3 eur.
Po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu již nelze jízdu u společnosti Toll Collect stornovat.
Ke stornování
