Stornování a změny v manuálním zaúčtování
Trasy s mýtnou povinností lze stornovat, pokud vozidlo ještě neprojelo celou zaúčtovanou trasu a stornování je provedeno před vypršením doby platnosti zaúčtované trasy. Pokud chcete změnit průběh zaúčtované trasy, provádí se to rovněž stornováním s následným zaúčtováním nové trasy.
Zákazník může pro stornování u manuální metody použít libovolný způsob zaúčtování nezávisle na tom, jakým způsobem provedl zaúčtování původně. Pokud se zákazník zaúčtoval do systému na některém mýtném terminálu, může storno/změnu provést na mýtném terminálu, online zaúčtováním nebo pomocí mobilní aplikace.
Částka k vrácení bude zákazníkovi po stornování vrácena zásadně na původně použitý platební prostředek. V případě předchozí úhrady zaúčtování v hotovosti je nutná tzv. „žádost o vrácení při stornování“.
Změny a storna jsou zpoplatněny. Výjimkou jsou okamžitá storna provedená do 15 minut od zaúčtování, pokud v okamžiku stornování dosud nezapočala doba platnosti. Za všechna ostatní stornování se vybírá poplatek ve výši 3 eura. Stornování není možné v případě, je-li částka k vrácení, resp. částka dobropisu nižší nebo rovna účtovanému stornopoplatku ve výši 3 eur.
Po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu již nelze jízdu u společnosti Toll Collect stornovat.
Ke stornování
