Anularea și modificarea în procedura de conectare manuală
Traseele cu taxă rutieră obligatorie pot fi anulate, dacă întregul traseu conectat nu a fost încă parcurs și momentul anulării este înainte de expirarea perioadei de valabilitate pentru traseul conectat. Dacă parcursul unui traseu conectat trebuie modificat, aceasta se realizează tot prin anulare, cu conectarea imediată a noului traseu.
Clientul poate utiliza orice metodă de autentificare pentru anulare în procedura manuală, indiferent de modul în care a rezervat inițial. Dacă clientul s-a conectat la un terminal de taxare, de exemplu, îl poate anula / schimba la un terminal de taxare, prin logarea online sau prin intermediul aplicației.
Suma de restituit va fi returnată clientului după anulare doar prin instrumentul de plată utilizat inițial. În cazul unei plăți anticipate a conectării este necesară o așa-numită „Cerere de rambursare în caz de anulare”.
Modificările și anulările sunt taxabile. Sunt exceptate anulările imediate, realizate în maximum 15 minute după conectare, dacă, în momentul anulării, perioada de valabilitate nu a început încă. Pentru celelalte anulări, este percepută o taxă în valoare de 3 euro. Nu este posibilă o anulare dacă suma de restituit, respectiv nota de credit, este mai mică sau egală cu documentul justificativ de anulare, de 3 euro.
Anulările unei curse nu mai pot fi efectuate la Toll Collect după expirarea perioadei de valabilitate a actului justificativ de conectare.
Despre rambursare