Anulare și reconectare

Dacă nu mai doriți să vă deplasați pe un taseu conectat manual, puteți să îl anulați.


Un șofer privește din cabina autocamionului său

Modificarea conectării

Dacă doriți să modificați parcursul unui traseu conectat, trebuie să anulați mai întâi conectarea. În continuare, puteți conecta un nou traseu.

Anulările și noile conectări sunt posibile atât online, cât și prin aplicație. Vă rugăm, rețineți următoarele informații.


Un autocamion părăsește autostrada la un punct de ieșire

Anularea și modificarea în procedura de conectare manuală

Traseele cu taxă rutieră obligatorie pot fi rambursate, dacă întregul traseu conectat nu a fost încă parcurs şi momentul rambursării este înainte de expirarea perioadei de valabilitate pentru traseul conectat. Dacă parcursul unui traseu conectat trebuie modificat, aceasta se realizează tot prin rambursare, cu conectarea imediată a noului traseu.

Se poate utiliza orice metodă de conectare pentru rambursare în procedura manuală, indiferent de metoda utilizată inițial. De exemplu, în cazul în care șoferul (șoferița) s-a conectat la o aplicație, acesta (aceasta) sau alte persoane din companie pot realiza rambursarea/modificarea prin modalitatea de conectare online.

Suma de restituit va fi returnată clientului după rambursare doar prin mijlocul de plată utilizat inițial. Modificările şi rambursările sunt taxabile. Sunt exceptate rambursările imediate, realizate în maximum 15 minute după conectare, dacă, în momentul rambursării, perioada de valabilitate nu a început încă. Pentru celelalte rambursări, este percepută o taxă în valoare de trei euro. Nu este posibilă o rambursare dacă suma de restituit, respectiv nota de credit, este mai mică sau egală cu documentul justificativ de anulare, de trei euro.

Rambursările unei curse nu mai pot fi efectuate la Toll Collect după expirarea perioadei de valabilitate a actului justificativ de conectare.

Despre rambursare

Țineți smartphone-ul cu o mână, pe ecran este afișată aplicația Toll Collect.

Respectarea termenelor

Rambursările nu mai sunt posibile la Toll Collect după expirarea perioadei de valabilitate. Puteți solicita apoi o rambursare ulterioară de la Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG). Vă rugăm să vă asigurați că cererea dumneavoastră ajunge la Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG) în termen de două luni de la expirarea conectării.

Pentru rambursare sunt luate în considerare doar motivele efective și obiective care au făcut imposibilă rambursarea prealabilă (de exemplu blocaje de trafic, închideri de drumuri, boală sau defecte ale vehiculului).

Puteți descărca formularul necesar de pe pagina www.bag.bund.de sau îl puteți comanda la această adresă

Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG)
Werderstraße 34
50762 Koln
Germania

Procedura de restituire la Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG) este taxabilă.

Recomandări suplimentare