U gebruikt een verouderde browser. Mogelijk kunt u daarom bepaalde inhoud van deze website niet goed zien. Update uw browser. Neem contact op met de administrator als uw computer tot een netwerk behoort.

Mobiel bereik verlaten

Deze pagina kan niet worden weergegeven op mobiele apparaten. Wilt u toch verdergaan?

Toll Collect Toll Collect

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *

* Gratis, kosten vanuit mobiele netwerken kunnen afwijken

Procedure bij mogelijke tolovertredingen

Dit is wat u kunt doen als u een brief van ons hebt ontvangen.


Een bestuurder staat voor zijn vrachtwagen.

Dank u dat u ons helpt de Duitse verkeersinfrastructuur te financieren!

Bij bijna alle controles stellen we vast dat de tol correct is betaald. In het uitzonderlijke geval dat u toch een vordering krijgt of de vraag naar een verklaring ontvangt, vindt u hier alle informatie over de mogelijke oorzaken.

Kijk eerst welk type brief u heeft gekregen, type 1 of type 2. U vindt deze informatie rechtsboven in het briefhoofd van de brief.

Brief type 1

Het aantal assen, het gewicht of de milieuklasse werden tijdens de rit verkeerd ingesteld en het verschil met de al betaalde tol wordt nageheven.

U hebt twee mogelijkheden:

  • Indien u akkoord gaat met de voorlopige vordering, stort u het bedrag van de navordering binnen zeven dagen na ontvangst door aan de Duitse rijksdienst voor goederenverkeer. Vergeet niet het referentienummer op te geven. U vindt het referentienummer op de eerste bladzijde van de vordering.

  • Als u het niet eens bent met de vordering, stuurt u uw verklaring samen met de kentekenbewijzen van het voertuig en de aanhangwagen in de bijlage naar mautkontrolle@toll-collect.de.

Toelichtingen bij brief type 1

Brief type 2

Voertuigtoestel (OBU)

Als u een voertuigtoestel (OBU) gebruikt, kan het zijn dat het de tolgegevens niet heeft geregistreerd. Een mogelijke oorzaak is bijv. een ontoereikend saldo. In uw overzicht met afzonderlijke ritten kunt uw nagaan welke ritten correct zijn geregistreerd.

Wij controleren voor u de betaalde ritten als u ons de werkelijk gereden trajecten via het antwoordformulier doorstuurt via mautkontrolle@toll-collect.de.

Waar vind ik een overzicht van de ritten die ik nog niet heb betaald?

Wat moet er in het antwoordformulier worden ingevuld (Anhörungsbogen)?

Toelichtingen bij brief type 2

Handmatige boekingen via terminals, app en online

Als u handmatig heeft geboekt, is het mogelijk dat u buiten de geldigheidsduur van uw boeking heeft gereden of dat u andere wegen heeft gebruikt dan de wegen die u had geboekt. Een onjuist opgegeven officieel kenteken is ook een mogelijke oorzaak voor de fouten.

Wij controleren de boeking voor u als u ons een kopie van uw boekingsbewijs doorstuurt via mautkontrolle@toll-collect.de. Vermeld ook de werkelijk gereden trajecten in het antwoordformulier.

Wat moet er in het antwoordformulier worden ingevuld (Anhörungsbogen)?

Toelichtingen bij brief type 2

Servicehotline

  • Oproepen vanuit Duitsland:
  • 0800 222 26 28 *
  • Oproepen vanuit het buitenland:
  • 00800 0 222 26 28 *
Naar het begin van de pagina

Build: 34.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r605