В настоящее время проводится опрос клиентов 2025
Берлин,
В настоящее время проводится наш ежегодный опрос клиентов. Институт изучения рынков marketmind по поручению Toll Collect рассылает анкету по электронной почте всем клиентам системы взимания дорожного сбора, которые согласились участвовать в опросах.
Некоторые опросы также проводятся по телефону. Для этого институт изучения рынков связывается с клиентами системы взимания дорожного сбора по телефону и согласовывает дату опроса.
С помощью этого опроса мы хотим как можно лучше понять потребности наших клиентов. С 2021 года мы отслеживаем удовлетворенность по всем ключевым точкам контакта и услугам. Сравнивая результаты за разные годы, мы можем выявить тенденции и разработать целенаправленные меры для постоянной оптимизации качества обслуживания клиентов.
