Sondajul nostru privind clienții din 2025 este în curs de desfășurare
Berlin,
Sondajul nostru anual pentru clienți are loc din nou în prezent. Institutul de cercetare de piață marketmind trimite chestionarul prin e-mail, în numele Toll Collect, tuturor clienților care au consimțit să participe la sondaje.
Unele sondaje sunt efectuate și prin telefon. În acest scop, institutul de cercetare de piață contactează telefonic clienții cu taxă și stabilește o întâlnire pentru sondaj.
Cu ajutorul sondajului, dorim să înțelegem cât mai bine nevoile clienților noștri. Începând din 2021, am înregistrat satisfacția la toate punctele de contact și serviciile cheie. Prin compararea rezultatelor de-a lungul anilor, putem identifica evoluțiile și dezvolta măsuri specifice pentru optimizarea continuă a experienței clienților.
