Náš průzkum spokojenosti zákazníků pro rok 2025 právě probíhá
Berlin,
Právě probíhá náš každoroční průzkum spokojenosti zákazníků. Institut pro průzkum trhu marketmind zasílá dotazník e-mailem jménem společnosti Toll Collect všem zákazníkům mýtného, kteří souhlasili s účastí v průzkumech mínění.
Některé průzkumy spokojenosti zákazníků se provádějí i telefonicky. Za tímto účelem kontaktuje institut pro průzkum trhu telefonicky zákazníky mýtného a domlouvá si schůzku k průzkumu spokojenosti.
Prostřednictvím tohoto průzkumu spokojenosti chceme co nejlépe porozumět potřebám našich zákazníků. Od roku 2021 zaznamenáváme spokojenost na všech klíčových kontaktních místech a službách. Porovnáním výsledků těchto průzkumů v průběhu let můžeme identifikovat trendy a vyvinout cílená opatření pro optimalizaci zákaznické zkušenosti.
