Portal klienta

  • Nasz portal dla zarejestrowanych klientów oferuje obszerny zakres usług online przez całą dobę. W portalu znajdują się:

    • wszystkie zarejestrowane pojazdy,
    • jeszcze nierozliczone przejazdy,
    • aktualne dokumenty rozliczeniowe,
    • otwarte rozliczenia,
    • Publikacje firmy Toll Collect.

    Za pomocą zaledwie kilku kliknięć można:

    • zarejestrować nowe pojazdy,
    • zmienić dane pojazdu, np. numer rejestracyjny, liczbę osi lub klasę emisji spalin,
    • Wyrejestruj pojazdy
    • zmienić dane umowy, np. adres lub sposób płatności.

    Dane dostępu do portalu klienta mogą być wykorzystywane również do wykupu online.

  • Po rejestracji online w Toll Collect klient automatycznie uzyskuje dostęp do portalu klienta i może korzystać ze wszystkich funkcji.

    Po rejestracji na portalu klienta Toll Collect za pomocą podpisanego formularza można zamówić indywidualne dane dostępu (kody aktywacyjne). Proszę wysłać do nas wiadomość e-mail przez nasz formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub zadzwonić do nas.

    Instrukcja dla stałych klientów (PDF, 1 MB)
  • Jeżeli kody aktywacyjne otrzymane od Toll Collect zostały utracone, można po prostu zamówić nowe. Proszę wysłać do nas wiadomość e-mail przez nasz formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub zadzwonić do nas.

    Jeżeli konto zostało już utworzone i nie pamiętają Państwo swojej nazwy użytkownika lub hasła, proszę skorzystać z funkcji „Nie pamiętasz hasła?” lub „Nie pamiętasz nazwy użytkownika?”.

  • Kody są ważne przez okres 8 tygodni. W tym czasie można po raz pierwszy zarejestrować się na portalu klienta.

  • W przypadku zapomnienia nazwy użytkownika lub hasła można zlecić przesłanie nazwy użytkownika albo zresetować hasło.

    Nie pamiętam nazwy użytkownika

    Aby zlecić przesłanie nazwy użytkownika, należy podać tylko swój numer klienta i zapisany osobisty adres e-mail. Nazwa użytkownika zostanie Państwu przesłana.

    Poproś o wysłanie nazwy użytkownika

    Nie pamiętam hasła

    Jeśli zapomniałeś hasła, tutaj możesz poprosić o zresetowanie hasła i ustawić nowe hasło. Jest do tego potrzebna nazwa użytkownika oraz Twój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość z linkiem potwierdzającym, który umożliwi Ci zresetowanie hasła. Po kliknięciu linku możesz wprowadzić i zapisać nowe hasło.

    Zresetuj hasło
  • Tak, dane dostępu mogą być wykorzystywane także do logowania w aplikacji lub przy wykupie online. Dzięki temu przy wykupie w systemie ręcznym można wykorzystać zapisane na portalu klienta pojazdy i sposób płatności.

  • System można odblokować samodzielnie odblokować. Proszę kliknąć w obszarze logowania na przycisk „Zapomniałeś hasła?” lub „Zapomniałeś nazwy użytkownika?” i postępować zgodnie z instrukcjami.

  • Na naszym portalu klienta mają Państwo możliwość wprowadzania danych pojazdu online.

    Do pierwszej rejestracji na portalu klienta niezbędne są kody aktywacyjne, które można u nas zamówić. Proszę wysłać do nas wiadomość e-mail przez nasz formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub zadzwonić do nas.

  • Muszą być Państwo zarejestrowani w systemie Toll Collect jako klient. Aby zarejestrować online dane pojazdu, wymagane jest posiadanie konta na naszym portalu klienta. Do tego potrzebne są kody aktywacyjne Toll Collect. Proszę wysłać do nas wiadomość e-mail przez nasz formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub zadzwonić do nas.

  • Za pomocą konta głównego możesz utworzyć do dziesięciu subkont dla swoich pracowników/pracownic.

  • Dane zarejestrowanych pojazdów na portalu klienta można zawsze zmodyfikować. Należy w tym celu otworzyć zestawienie pojazdów i użyć przycisku edycji znajdującego się w prawej kolumnie.

  • Po zakończonej pomyślnie rejestracji pojazdu klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową lub pocztą. Pojazd jest wtedy także widoczny na portalu klienta.

  • Jeżeli rejestracja pojazdu nie mogła zostać przeprowadzona, natychmiast Państwa o tym poinformujemy.

  • Pojazd zostaje zaznaczony do rejestracji i zazwyczaj jest rejestrowany w ciągu kilku minut.

    Po zakończeniu rejestracji przez Toll Collect pojazd jest widoczny na portalu klienta w wykazie pojazdów. Dodatkowo przychodzi potwierdzenie drogą e-mailową lub pocztową.

  • Rejestracji pojazdu można dokonać najszybciej online na portalu klienta. Niezależnie od tego istnieje możliwość przesłania formularza rejestracji pojazdu za pośrednictwem mailem, faksem lub listownie.

  • Tak, na portalu klienta można zmieniać dane już zarejestrowanych pojazdów.

    Wystarczy otworzyć okno swoich pojazdów. W prawej kolumnie za każdym pojazdem znajduje się przycisk edycji.

    Zmieniać można następujące dane: Numer rejestracyjny pojazdu, kraj rejestracji pojazdu, nr identyfikacyjny pojazdu, klasę emisji spalin i dopuszczalną masę całkowitą.

    W przypadku zmiany tablic rejestracyjnych do załadowania wymagany jest dowód rejestracyjny.

    Jeżeli nie można dokonać zmiany którejś z danych, prosimy o kontakt z serwisem klienta.

  • Online można zmieniać dane zarejestrowanych już pojazdów: kraj rejestracji pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, numer identyfikacyjny pojazdu (VIN, numer podwozia), liczbę osi, dopuszczalną masę całkowitą, klasę emisji spalin.

    Ponadto można zmienić poniższe dane umowy: dane firmy, adres, osobę kontaktową i sposób płatności.

    Podobnie mogą Państwo oczywiście modyfikować także dane swojego konta na portalu klienta, np. adres e-mail lub hasło.

  • Niestety nie jest to możliwe. Firma Toll Collect z zamiarem optymalizacji bezpieczeństwa danych podjęła decyzję o udostępnianiu tych dokumentów w formie cyfrowej wyłącznie za pośrednictwem portalu klienta. Zestawienie opłat drogowych pozostaje w niej zapisane przez 24 miesiące, a szczegółowy wykaz jazdy – przez trzy miesiące. Alternatywnie możemy zaproponować wysyłanie tych dokumentów drogą pocztową.

  • Utworzyliśmy krótką instrukcję, która pozwala rozwiązać ten problem.

    Instrukcja (PDF, 1 MB)
  • Cała korespondencja jest wyświetlana na portalu klienta przez 6 miesięcy. W tym czasie masz możliwość pobrania i zapisania swoich pism. Jeśli potrzebujesz starszego pisma, możesz je otrzymać w naszym serwisie klienta.

  • Jeżeli korzystają Państwo z portalu klienta, wszystkie pisma i informacje są przechowywane przez sześć miesięcy. Jeśli wolą Państwo, aby Państwa zamówienie zostało wysłane pocztą, można uzgodnić zmianę telefonicznie za pośrednictwem naszego serwisu klienta. Powrót do zapisu danych na portalu klienta jest możliwy w dowolnej chwili.

Dalsze rekomendacje