Używana przeglądarka jest przestarzała. Z tego powodu może ona wywoływać błędy w prezentacji tej strony. Prosimy zaktualizować przeglądarkę. Jeśli komputer jest podłączony do sieci, prosimy skontaktować się z administratorem.

Wyjdź z sekcji mobilnej

Na mobilnych urządzeniach końcowych widok tej strony może być zniekształcony. Kontynuować mimo to?

Toll Collect Toll Collect

Infolinie

  • Rozmowy z Niemiec:
  • 0800 222 26 28 *
  • Rozmowy z zagranicy:
  • 00800 0 222 26 28 *

* bezpłatnie, za rozmowy z sieci telefonii komórkowej mogą być naliczane opłaty wg różnych taryf

Portal klienta

Jakie korzyści oferuje portal klienta Toll Collect?

Nasz portal oferuje klientom zarejestrowanym obszerny zakres usług online przez całą dobę. W portalu znajdują się:wszystkie zarejestrowane pojazdy,

  • wszystkie zarejestrowane pojazdy,
  • jeszcze nierozliczone przejazdy,
  • aktualne dokumenty rozliczeniowe,
  • otwarte rozliczenia,
  • wiadomości od Toll Collect.

Wystarczy kilka kliknięć, aby:

  • zarejestrować nowe pojazdy,
  • zmienić dane pojazdu, np. numer rejestracyjny, liczbę osi lub klasę emisji spalin,
  • wyrejestrować pojazdy,
  • zmienić dane umowy, np. adres lub sposób płatności.

Dane dostępu do portalu klienta mogą być wykorzystywane również do wykupu online.

W jaki sposób mogę się zarejestrować na portalu klienta?

Po rejestracji online w Toll Collect klient automatycznie uzyskuje dostęp do portalu klienta i może korzystać ze wszystkich funkcji.

Po rejestracji na portalu klienta Toll Collect za pomocą podpisanego formularza można zamówić indywidualne dane dostępu (kody aktywacyjne). Wystarczy wysłać e-mail przez formularz kontaktowy wpisując w temacie „Dostęp do portalu klienta” lub skontaktować się z nami telefonicznie.

Instrukcja

Zgubiłem kody aktywacyjne do portalu klienta. Czy mimo to mogę się zarejestrować?

Jeżeli kody aktywacyjne otrzymane od Toll Collect zostały utracone, można po prostu zamówić nowe. Wystarczy wysłać e-mail przez formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub skontaktować się z nami telefonicznie.

Jeżeli konto zostało już utworzone i nie pamiętają Państwo swojej nazwy użytkownika lub hasła, proszę skorzystać z funkcji „Zapomniałeś hasła? lub „Zapomniałeś nazwy użytkownika?”.

Jaki jest okres ważności kodów aktywacyjnych do portalu klienta?

Kody są ważne przez okres ośmiu tygodni. W tym czasie można po raz pierwszy zarejestrować się na portalu klienta.

Nie pamiętam mojej nazwy użytkownika lub hasła. Co mogę zrobić?

W przypadku zapomnienia nazwy użytkownika lub hasła można zlecić przesłanie nazwy użytkownika albo zresetować hasło.

Nie pamiętam nazwy użytkownika

Aby zlecić przesłanie nazwy użytkownika, należy podać tylko swój numer użytkownika i zapisany osobisty adres e-mail. Nazwa użytkownika zostanie Państwu przesłana.

Tu można zlecić przesłanie nazwy użytkownika.

Nie pamiętam hasła

W przypadku zapomnienia hasła można je zresetować i utworzyć nowe. Do tego celu potrzebne są nazwa użytkownika i osobisty adres e-mail. Otrzymają Państwo e-mail z łączem potwierdzającym, umożliwiającym zresetowanie hasła. Po kliknięciu łącza można utworzyć i zapisać nowe hasło.

Tu można zresetować swoje hasło.

Słyszałem, że dane dostępu do portalu klienta mogę wykorzystać także do wykupu w systemie ręcznym. Czy to prawda?

Tak, dane dostępu mogą być wykorzystywane także do logowania w aplikacji, na terminalu lub przy wykupie online. Dzięki temu przy wykupie w systemie ręcznym można wykorzystać zapisane na portalu klienta pojazdy i sposób płatności.

Po pięciu próbach logowania do portalu moje konto zostało zablokowane. Czy mogę prosić o zresetowanie hasła?

System można odblokować samodzielnie odblokować. Proszę kliknąć w obszarze logowania na przycisk „Zapomniałeś hasła?” lub „Zapomniałeś nazwy użytkownika?” i postępować zgodnie z instrukcjami.

Słyszałem, że na stronie internetowej Toll Collect można rejestrować pojazdy. W jaki sposób mogę to zrobić?

Na naszym portalu klienta mają Państwo możliwość wprowadzania danych pojazdu online.

Do pierwszej rejestracji na portalu klienta niezbędne są kody aktywacyjne, które można u nas zamówić. Wystarczy wysłać e-mail przez formularz kontaktowy wpisując w temacie „Dostęp do portalu klienta” lub skontaktować się z nami telefonicznie.

Jakie wymagania muszę spełnić, aby móc wprowadzać dane pojazdu na portalu klienta?

Musisz być zarejestrowany w systemie Toll Collect jako klient. Aby zarejestrować online dane pojazdu, wymagane jest posiadanie konta na naszym portalu klienta. Do tego potrzebne są kody aktywacyjne Toll Collect. Wystarczy wysłać e-mail przez formularz kontaktowy z tematem „Dostęp do portalu klienta” lub skontaktować się z nami telefonicznie.

Ile kont mogę założyć na portalu klienta?

Jako posiadacz konta głównego mogą Państwo założyć maksymalnie dziesięć subkont dla swoich pracowników.

Podczas rejestracji wprowadziłem błędne dane. W jaki sposób mogę je poprawić?

Dane zarejestrowanych pojazdów na portalu klienta można zawsze zmodyfikować. Należy w tym celu otworzyć zestawienie pojazdów i użyć przycisku edycji znajdującego się w prawej kolumnie.

Po czym mogę poznać, że rejestracja mojego pojazdu powiodła się?

Po zakończonej pomyślnie rejestracji pojazdu klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową lub pocztą. Pojazd jest wtedy także widoczny na portalu klienta.

Jakie informacje otrzymam, jeżeli rejestracja mojego pojazdu nie powiodła się?

Jeżeli rejestracja pojazdu nie mogła zostać przeprowadzona, natychmiast Państwa o tym poinformujemy.

Właśnie zarejestrowałem pojazd na portalu. W zakładce „Pokaż listę pojazdów” nic się jednak nie wyświetla. Dlaczego?

Pojazd oczekuje na rejestrację, która zazwyczaj następuje w ciągu kilku minut. Po zakończeniu rejestracji przez Toll Collect pojazd jest widoczny na portalu klienta w wykazie pojazdów. Dodatkowo przychodzi potwierdzenie drogą e-mailową lub pocztową.

Czy mogę zarejestrować mój samochód za pomocą formularza?

Rejestracji pojazdu można dokonać najszybciej online na portalu klienta. Niezależnie od tego istnieje możliwość przesłania formularza rejestracji pojazdu za pośrednictwem mailem, faksem lub listownie.

Czy mogę zmieniać dane mojego pojazdu online?

Tak, na portalu klienta można zmieniać dane już zarejestrowanych pojazdów.

Wystarczy otworzyć okno swoich pojazdów. W prawej kolumnie za każdym pojazdem znajduje się przycisk edycji.

Zmieniać można następujące dane: numer rejestracyjny pojazdu, kraj rejestracji pojazdu, nr identyfikacyjny pojazdu, liczbę osi, klasę emisji spalin i dopuszczalną masę całkowitą.

Aby zmienić numer rejestracyjny, wymagane jest wczytanie dowodu rejestracyjnego.

Jeżeli nie można dokonać zmiany którejś z danych, prosimy o kontakt z serwisem użytkownika.

Które dane mogę zmienić online?

Online można zmieniać dane zarejestrowanych już pojazdów: kod kraju, numer rejestracyjny pojazdu, numer identyfikacyjny pojazdu, liczbę osi, dopuszczalną masę całkowitą, klasę emisji spalin.

Ponadto można zmienić poniższe dane umowy: dane firmy, adres, osobę kontaktową i sposób płatności.

Podobnie mogą Państwo oczywiście modyfikować także dane swojego konta na portalu klienta, np. adres e-mail lub hasło.

Czy mogę otrzymywać zestawienie opłat drogowych i szczegółowy wykaz jazd drogą mailową?

To jest niestety niemożliwe. W celu dalszej poprawy bezpieczeństwa danych firma Toll Collect zdecydowała, że niniejsze dokumenty w postaci cyfrowej będą udostępniane wyłącznie za pośrednictwem portalu klienta. Tam zapisywane będą: zestawienie opłat drogowych przez sześć miesięcy oraz szczegółowy wykaz jazd przez 120 dni. Alternatywnie możemy wysłać do Państwa przesyłkę pocztową.

Mój szczegółowy wykaz jazd jest udostępniony do pobrania na portalu klienta, ale mam problemy z otwarciem pliku CSV.

Utworzyliśmy krótką instrukcję, która pozwala rozwiązać ten problem.

Instrukcja

Jak długo moje pisma są przechowywane na portalu klienta?

Cała korespondencja jest dostępna do wglądu na portalu klienta przez 6 miesięcy. W tym czasie użytkownik ma możliwość pobrania i zapisania swoich pism. Jeśli potrzebne będzie starsze pismo, można otrzymać je za pośrednictwem naszego serwisu klienta.

Korzystam z portalu klienta Toll Collect. Chciałbym otrzymywać pisma z powrotem drogą pocztową.

Jeżeli korzystają Państwo z portalu klienta, wszystkie pisma i informacje są przechowywane przez sześć miesięcy. Jeżeli preferują Państwo otrzymywanie tych informacji drogą pocztową, możemy dokonać odpowiedniej zmiany ustawień. Powrót do zapisu danych na portalu klienta jest możliwy w dowolnej chwili.

 

Infolinie

  • Rozmowy z Niemiec:
  • 0800 222 2628 *
  • Rozmowy z zagranicy:
  • 008000 222 2628 *

Portal klienta

Nasz portal oferuje zarejestrowanym klientom usługi online przez całą dobę.

Więcej

Build: version is undefined

Node: tpm1r603.prod.ux.tc.corp

Zum Seitenanfang