Zákaznický portál

Náš portál pro registrované zákazníky Vám poskytuje rozsáhlý online servis 24 hodin. V portálu najdete:

• všechna Vaše registrovaná vozidla,
• dosud nevyúčtované jízdy,
• aktuální dokumenty s vyúčtováním.,
• otevřená vyúčtování,
• zprávy společnosti Toll Collect.

Pomocí několika kliknutí můžete:

• zaregistrovat nová vozidla
• změnit údaje o vozidle, jako například státní poznávací značku vozidla, počet náprav nebo emisní třídu
• odhlásit vozidla
• změnit smluvní údaje, například Vaši adresu nebo způsob platby

Přístupové údaje pro zákaznický portál můžete použít také pro online zaúčtování.

Pokud jste se u společnosti Toll Collect zaregistrovali jako zákazník, automaticky získáváte přístup na zákaznický portál a můžete ihned používat všechny funkce.

Pokud jste se u společnosti Toll Collect zaregistrovali jako zákazník pomocí podepsaného formuláře, můžete si u nás objednat počáteční přístupové údaje (aktivační kódy). Jednoduše nám pošlete e-mail prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pod tématem „Přístup k zákaznickému portálu“ nebo nám zavolejte.

Návod pro stávající zákazníky

Pokud jste ztratili aktivační kódy obdržené od společnosti Toll Collect, můžete si u nás jednoduše vyžádat nové. Pošlete nám e-mail prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pod tématem „Přístup k zákaznickému portálu“ nebo nám zavolejte.

Pokud jste si již založili webový účet a zapomněli jste Vaše jméno nebo heslo pro přihlášení, použijte v oblasti přihlašování funkce „Zapomenuté heslo“ nebo „Zapomenuté přihlašovací jméno“.

Kódy platí osm týdnů. V této době můžete provést Vaše první přihlášení na zákaznickém portálu.

Ano, Vaše přístupové údaje můžete použít také k přihlášení v mobilní aplikaci nebo v zaúčtování online. Díky tomu můžete v manuálním zaúčtování přistupovat na Vaše vozidla a Vaše platební prostředky ze zákaznického portálu.

Můžete sám provést odblokování. V přihlašovací oblasti klikněte na tlačítko „Zapomenuté heslo“ nebo „Zapomenuté přihlašovací jméno“ a postupujte podle instrukcí.

V našem zákaznické portálu máte možnost zadat Vaše údaje o vozidle online.

Pro první registraci v zákaznickém portálu jsou potřebné aktivační kódy, které si u nás můžete objednat. Jednoduše nám pošlete e-mail prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pod tématem „Přístup k zákaznickému portálu“ nebo nám zavolejte.

Musíte být u společnosti Toll Collect registrován jako zákazník. Aby bylo možné online zaregistrovat Vaše vozidla, je nutný webový účet na našem zákaznickém portálu. K tomu potřebujete počáteční aktivační kódy od společnosti Toll Collect. Jednoduše nám pošlete e-mail prostřednictvím našeho kontaktního formuláře pod tématem „Přístup k zákaznickému portálu“ nebo nám zavolejte.

Pomocí Vašeho hlavního účtu můžete založit až deset podúčtů pro Vaše zaměstnance.

Kdykoliv máte možnost v zákaznickém portálu změnit údaje již zaregistrovaných vozidel. Za tím účelem přejděte do přehledu vozidel a použijte změnové tlačítko v pravém sloupci.

Po úspěšné registraci vozidla dostanete e-mailem nebo poštou potvrzení. Potom se Vám vozidlo také zobrazí v zákaznickém portálu.

Když nebylo možné provést Vaši registraci vozidla, informujeme Vás o tom obratem.

Vaše vozidlo je zaznamenané pro registraci a zpravidla se během několika minut přihlásí.

Po úspěšné registraci ze strany společnosti Toll Collect je vozidlo viditelné v zákaznickém portálu v přehledu vozidel. Navíc dostanete e-mailem nebo dopisem potvrzení.

Registraci vozidla můžete nejrychleji provést online v zákaznickém portálu. Nezávisle na tom máte možnost poslat registrační formulář vozidla e-mailem, faxem nebo dopisem.

Ano, v zákaznickém portálu máte možnost změnit údaje již zaregistrovaných vozidel.

K tomu vyvolejte zobrazení Vašich vozidel. V tabulce najdete za každým vozidlem v pravém sloupci změnové tlačítko.

Můžete změnit následující údaje: státní poznávací značka vozidla, země registrace, identifikační číslo vozidla (VIN, číslo podvozku), počet náprav, emisní třída a přípustná celková hmotnost.

Pro změnu státní poznávací značky je nutné nahrání osvědčení o registraci vozidla.

Pokud by nebylo možné změnu zvolit, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.

Online můžete změnit údaje již zaregistrovaných vozidel: země registrace, státní poznávací značka vozidla, identifikační číslo vozidla (VIN, číslo podvozku), počet náprav, přípustná celková hmotnost, emisní třída.

Navíc můžete změnit tyto smluvní údaje: název firmy, adresa, kontaktní osoba a způsob platby.

Samozřejmě také můžete kdykoliv změnit údaje Vašeho webového účtu v zákaznickém portálu, např. e-mailovou adresu nebo heslo.

To bohužel není možné. Společnost Toll Collect se v rámci dalšího zlepšení bezpečnosti dat rozhodla poskytovat tyto dokumenty digitálně výhradně prostřednictvím zákaznického portálu. Tam je výpis vyúčtování mýta uložen 24 měsíců a doklad jednotlivých jízd tři měsíce. Jako alternativu Vám můžeme nabídnout zaslání poštou.

Vyhotovili jsme krátký návod, jak můžete tento problém vyřešit.

Návod

Veškerá korespondence se v zákaznickém portálu zobrazuje 6 měsíců. Během této doby si můžete Vaše dopisy stáhnout a uložit. Pokud potřebujete starší dopis, můžete jej obdržet prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Pokud používáte zákaznický portál, jsou v něm všechny Vaše dopisy a informace uloženy šest měsíců. Jestliže upřednostňujete zaslání poštou, můžete si změnu zařídit telefonicky prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Změna zpět k ukládání v zákaznickém portálu je kdykoliv možná.