Klantenportaal

Ons portaal voor geregistreerde klanten biedt u de klok rond een uitgebreide online service. In het portaal vindt u:

• al uw geregistreerde voertuigen,
• nog niet gefactureerde ritten,
• actuele facturatiedocumenten,
• openstaande facturen,
• kennisgevingen van Toll Collect.

Met enkele klikken kunt u:

• nieuwe voertuigen registreren
• wijziging naar een betere CO₂-emissieklasse aanvragen
• voertuiggegevens wijzigen, zoals het officieel kenteken motorrijtuig, het aantal assen of de milieuklasse
• Voertuigen afmelden
• contractgegevens wijzigen, bijvoorbeeld uw adres of betalingswijze

U kunt de toegangsgegevens voor het klantenportaal ook gebruiken voor de online boeking.

Als u zich als klant online bij Toll Collect hebt geregistreerd, wordt u automatisch geactiveerd voor het klantenportaal en kunt u alle functies direct gebruiken.

Nadat u zich met een ondertekend formulier als klant van Toll Collect hebt geregistreerd, kunt u de eerste toegangsgegevens (activeringscodes) bij ons bestellen. Stuur ons gewoon een e-mail via ons Contactformulier onder het thema 'Toegang klantenportaal' of bel ons.

Als u de activeringscodes die u van Toll Collect hebt ontvangen, bent kwijtgeraakt, kunt u eenvoudig nieuwe codes bij ons aanvragen. Stuur ons een e-mail via ons Contactformulier onder het thema 'Toegang klantenportaal' of bel ons.

Als u al een webaccount hebt aangemaakt en u bent uw loginnaam of wachtwoord vergeten, gebruik dan de functies 'Wachtwoord vergeten' of 'Loginnaam vergeten' in het login-gedeelte.

De codes zijn acht weken geldig. Gedurende deze tijd kunt u uw eerste aanmelding in het klantenportaal uitvoeren.

Wanneer u uw loginnaam of wachtwoord bent vergeten, kunt u uw loginnaam laten toesturen of het wachtwoord resetten.

Login-naam vergeten

Om uw loginnaam te laten toesturen, hoeft u alleen maar uw klantnummer en uw persoonlijke e-mailadres op te geven. De loginnaam wordt dan verstuurd.

Wachtwoord vergeten

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het resetten en een nieuw wachtwoord opgeven. Hiervoor hebt u uw loginnaam en persoonlijke e-mailadres nodig. U krijgt een e-mail met een bevestigingslink om uw wachtwoord te resetten. Na het doorklikken kunt u een nieuw wachtwoord invoeren en opslaan.

Ja, u kunt uw toegangsgegevens ook gebruiken om in te loggen op de app of bij het online boeken. Zo heeft u tijdens de handmatige boeking toegang tot uw voertuigen en uw betaalmiddelen via het klantenportaal.

U kunt uzelf terug vrijgeven. Klik in het inloggedeelte op de knop 'Wachtwoord vergeten' of 'Loginnaam vergeten' en volg de verdere instructies.

In ons klantenportaal heeft u de mogelijkheid om uw voertuiggegevens online in te voeren.

Voor de eerste registratie in het klantenportaal zijn activeringscodes nodig, die u bij ons kunt bestellen. Stuur ons gewoon een e-mail via ons Contactformulier onder het thema 'Toegang klantenportaal' of bel ons.

U moet als klant bij Toll Collect zijn geregistreerd. Om uw voertuigen online te registreren, moet u een webaccount aanmaken in ons klantenportaal. Daarvoor heeft u de eerste activeringscodes van Toll Collect nodig. Stuur ons gewoon een e-mail via ons Contactformulier onder het thema 'Toegang klantenportaal' of bel ons.

Met uw master-account kunt u tot tien sub-accounts aanmaken voor uw medewerkers.

U kunt de gegevens van reeds geregistreerde voertuigen in het klantenportaal te allen tijde wijzigen. Ga naar het overzicht van de voertuigen en gebruik de wijzigingsknop in de rechterkolom.

Na een succesvolle voertuigregistratie ontvangt u een bevestiging per e-mail of per post. Daarna wordt het voertuig ook in het klantenportaal weergegeven.

Indien uw voertuigregistratie niet kon worden voltooid, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.

Uw voertuig is gemarkeerd voor registratie en wordt meestal binnen enkele minuten geregistreerd.

Na een succesvolle registratie door Toll Collect is het voertuig zichtbaar in het overzicht van de voertuigen in het klantenportaal. Daarnaast ontvangt u een bevestiging per e-mail of per post.

Ja, u kunt de gegevens van reeds geregistreerde voertuigen in het klantenportaal wijzigen.

Roep hiervoor de weergave van uw voertuigen op. In de tabel vindt u in de rechterkolom achter elk voertuig een wijzigingsknop.

U kunt de volgende gegevens wijzigen: Officieel kenteken motorrijtuig, nationaliteitskenteken, VIN, aantal assen, milieuklasse en toegelaten totaalgewicht.

Voor een kentekenwijziging moet het kentekenbewijs worden geüpload.

Als een wijziging niet kan worden geselecteerd, neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt de gegevens van reeds geregistreerde voertuigen online wijzigen: Nationaliteitskenteken, officieel kenteken motorrijtuig, VIN, aantal assen, toegelaten totaalgewicht, milieuklasse.

Daarnaast kunt u deze contractgegevens wijzigen: Bedrijfsnaam, adres, contactpersoon en betalingswijze.

U kunt ook de gegevens van uw webaccount in het klantenportaal op elk gewenst moment wijzigen, bijvoorbeeld e-mailadres of wachtwoord.

Dat is jammer genoeg niet mogelijk. Om de veiligheid van de gegevens verder te verbeteren, heeft Toll Collect besloten om deze documenten uitsluitend via het klantenportaal digitaal ter beschikking te stellen. Daar wordt het toloverzicht gedurende 24 maanden bewaard en het overzicht afzonderlijke ritten gedurende drie maanden. Als alternatief kunnen wij u het overzicht via de post bezorgen.

We hebben een korte handleiding gemaakt over hoe u het probleem kunt oplossen.

Alle correspondentie wordt gedurende 6 maanden in het klantenportaal weergegeven. Gedurende deze tijd heeft u de mogelijkheid om uw brieven te downloaden en op te slaan. Als u een oudere brief nodig heeft, kunt u deze verkrijgen bij onze klantenservice.

Als u gebruikmaakt van het klantenportaal, worden alle brieven en informatie daar zes maanden bewaard. Als u uw brieven liever per post wilt ontvangen, kunt u dit telefonisch regelen via onze klantenservice. Het is op elk moment mogelijk om terug te schakelen naar opslag in het klantenportaal.