Portalul pentru clienți

Portalul nostru pentru clienți înregistrați oferă o gama largă de servicii online, 24 de ore din 24. În portal găsiți:

• toate autovehiculele dumneavoastră înregistrate,
• curse încă nefacturate,
• documente actuale de facturare,
• facturi neplătite,
• mesaje de la Toll Collect.

Cu doar câteva clicuri puteți:

• să înregistrați mai multe autovehicule
• solicita încadrarea într-o clasă de emisii de CO₂ mai bună
• să modificați datele autovehiculului, ca de exemplu numărul de înmatriculare al autovehiculului, numărul axelor sau clasa de noxe
• Anularea înregistrării autovehiculelor
• Să modificați date contractuale, de exemplu, adresa sau modalitatea de plată

Datele de acces pentru portalul pentru clienți pot fi utilizate și pentru conectarea online.

Dacă v-ați înregistrat online la Toll Collect în calitate de client, sunteți activat automat pentru portalul pentru clienți și puteți utiliza imediat toate funcțiile.

Dacă v-ați înregistrat la Toll Collect în calitate de client folosind un formular semnat, puteți comanda datele de acces inițiale (coduri de activare) de la noi. Trimiteți-ne un e-mail prin Formular de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Dacă ați pierdut codurile de activare primite de la Toll Collect, ne puteți solicita pur și simplu altele noi. Trimiteți-ne un e-mail prin Formular de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Dacă ați creat deja un cont web și ați uitat numele de logare sau parola, utilizați funcțiile „Am uitat parola” sau „Am uitat numele de logare”, din secțiunea de logare.

Codurile sunt valabile opt săptămâni. În acest timp, puteți realiza prima logare în portalul pentru clienți.

Dacă ați uitat numele de logare sau parola, puteți recupera numele de logare sau puteți reseta parola.

Am uitat numele de utilizator

Pentru a recupera numele de logare, trebuie doar să furnizați numărul dumneavoastră de cliente și adresa de e-mail salvată și numele de logare vă va fi trimis.

Parolă uitată

Dacă uitați vreodată parola, o puteți reseta și atribui o nouă parolă. Pentru aceasta aveți nevoie de numele de logare și de adresa personală de e-mail. Veți primi un e-mail cu un link de confirmare pentru resetarea parolei. După clic, puteți atribui și salva o nouă parolă.

Da, puteți utiliza datele de acces și pentru a vă autentificarea în aplicație sau în scopul rezervării online. Acest lucru vă permite să accesați vehiculele și mijloacele dumneavoastră de plată din portalul pentru clienți, în conectarea manuală.

Vă puteți debloca singur. Faceți clic, în secțiunea de logare, pe butonul „Parolă uitată” sau „Nume de logare uitat” și urmați instrucțiunile.

În portalul nostru pentru clienți aveți posibilitatea să introduceți online datele vehiculului dumneavoastră.

Pentru prima înregistrare în portalul pentru clienți, sunt necesare coduri de activare, pe care le puteți comanda de la noi. Trimiteți-ne un e-mail prin Formular de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Trebuie să fiți înregistrat ca și client la Toll Collect? Pentru a vă înregistra autovehiculele online, este necesară crearea unui cont de client în portalul nostru pentru clienți. Pentru aceasta, aveți nevoie de coduri de activare inițiale de la Toll Collect. Trimiteți-ne un e-mail prin Formular de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Cu Master-Account puteți crea până la zece subconturi pentru angajații dumneavoastră.

În portalul pentru clienți, aveți posibilitatea să modificați datele autovehiculelor înregistrate deja. Pentru aceasta, accesați prezentarea generală a autovehiculelor și utilizați butonul de modificarea din coloana dreaptă.

După înregistrarea corectă a autovehiculului, veți primi o confirmare prin e-mail sau prin poștă. Vehiculul este apoi afișat și în portalul pentru clienți.

În cazul în care înregistrarea autovehiculului dumneavoastră nu a putut fi efectuată, vă vom informa imediat.

Autovehiculul dumneavoastră este marcat pentru înregistrare și, de obicei, va fi înregistrat în câteva minute.

După înregistrarea de către Toll Collect, autovehiculul este vizibil în prezentarea generală a autovehiculelor din portalul pentru clienți. Veți primi și o confirmare prin e-mail sau prin poștă.

Da, aveți posibilitatea să modificați datele autovehiculelor înregistrate deja, în portalul pentru clienți.

Pentru aceasta, accesați pagina unde sunt afișate autovehiculele dumneavoastră. În tabel, veți găsi un buton de modificare în spatele fiecărui autovehicul din coloana din dreapta.

Puteți modifica următoarele date: numărul de înmatriculare al autovehiculului, codul de țară, VIN, numărul axelor, clasa de noxe și greutatea totală admisă.

Pentru schimbarea numărului de înmatriculare trebuie încărcat certificatul de înmatriculare.

Dacă nu se poate selecta modificarea, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți.

Puteți modifica online datele autovehiculelor înregistrate deja: codul de țară, numărul de înmatriculare al autovehiculului, VIN, numărul axelor, greutatea totală admisă, clasa de noxe.

Puteți modifica și aceste date contractuale: Numele firmei, adresa, persoana de contact și modalitatea de plată.

În portalul pentru clienți, puteți modifica în orice moment și datele contului dumneavoastră web, de ex. adresa de e-mail sau parola.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Pentru a optimiza și mai mult securitatea datelor, Toll Collect a decis să pună la dispoziție aceste documente exclusiv în mod digital, în portalul pentru clienți. Acolo, lista de taxe rutiere este stocată timp de 24 de luni, iar certificarea călătoriilor individuale, trei luni. Opțional, vă putem oferi livrare prin poștă.

Am creat un scurt ghid despre cum să remediați problema.

Toată corespondența este afișată în portalul pentru clienți timp de 6 luni. În acest timp, puteți descărca și salva scrisorile. Dacă aveți nevoie de o scrisoare mai veche, o puteți obține de la serviciul nostru pentru clienți.

Dacă utilizați portalul pentru clienți, toate scrisorile și informațiile vor fi stocate acolo timp de șase luni. Dacă preferați expedierea prin poștă, puteți solicita modificarea telefonic, prin intermediul serviciului nostru pentru clienți. O revenire la stocarea în portalul pentru clienți este posibilă în orice moment.