Utilizați un browser învechit. Este posibil ca, din acest motiv, unele elemente ale acestei pagini de internet să nu fie afișate corect. Vă rugăm să actualizați browserul. În cazul în care calculatorul dumneavoastră face parte dintr-o rețea, luați legătura cu administratorul.

Ieșirea din afișarea mobilă

Această pagină nu poate fi afișată corect pe terminale mobile. Doriți să continuați?

Toll Collect Toll Collect

Departamentul de asistență de service

  • Apeluri din Germania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Apeluri din afara Germaniei:
  • 00800 0 222 26 28 *

* gratuit, tarifele apelurilor din rețeaua de telefonie mobilă pot diferi

Portalul pentru clienți

Ce avantaje oferă portalul pentru clienți Toll Collect?

Portalul nostru pentru clienți înregistrați oferă o gama largă de servicii online, 24 de ore din 24. În portal găsiți:

  • toate autovehiculele dumneavoastră înregistrate,
  • curse încă nefacturate,
  • documente actuale de facturare,
  • facturi neplătite,
  • mesaje de la Toll Collect.

Cu doar câteva clicuri puteți:

  • să înregistrați mai multe autovehicule
  • să modificați datele autovehiculului, ca de exemplu numărul de înmatriculare al autovehiculului, numărul axelor sau clasa de noxe
  • să anulați înregistrarea unui autovehicul
  • Să modificați date contractuale, de exemplu, adresa sau modalitatea de plată

Datele de acces pentru portalul pentru clienți pot fi utilizate și pentru conectarea online.

Cum mă pot înregistra pentru portalul pentru clienți?

Dacă v-ați înregistrat online la Toll Collect în calitate de client, sunteți activat automat pentru portalul pentru clienți și puteți utiliza imediat toate funcțiile.

Dacă v-ați înregistrat la Toll Collect în calitate de client folosind un formular semnat, puteți comanda datele de acces inițiale (coduri de activare) de la noi. Trimiteți-ne un e-mail prin formularul de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Instrucțiuni pentru clienții existenți

Am pierdut codurile de activare pentru portalul pentru clienți. Mă mai pot loga?

Dacă ați pierdut codurile de activare primite de la Toll Collect, ne puteți solicita pur și simplu altele noi. Trimiteți-ne un e-mail prin formularul de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Dacă ați creat deja un cont web și ați uitat numele de logare sau parola, utilizați funcțiile „Am uitat parola” sau „Am uitat numele de logare”, din secțiunea de logare.

Cât timp sunt valabile codurile de activare pentru portalul pentru clienți?

Codurile sunt valabile opt săptămâni. În acest timp, puteți realiza prima logare în portalul pentru clienți.

Am uitat numele de logare sau parola. Ce pot sa fac?

Dacă ați uitat numele de logare sau parola, puteți recupera numele de logare sau puteți reseta parola.

Nume de logare uitat

Pentru a recupera numele de logare, trebuie doar să furnizați numărul dumneavoastră de utilizator și adresa de e-mail salvată și numele de logare vă va fi trimis.

Aici puteți recupera numele de logare.

Parolă uitată

Dacă uitați vreodată parola, o puteți reseta și atribui o nouă parolă. Pentru aceasta aveți nevoie de numele de logare și de adresa personală de e-mail. Veți primi un e-mail cu un link de confirmare pentru resetarea parolei. După clic, puteți atribui și salva o nouă parolă.

Aici vă puteți reseta parola.

Am auzit că pot folosi și datele de acces pentru portalul pentru clienți și la conectarea manuală. Este corect?

Da, puteți utiliza datele de acces și pentru a vă autentifica în aplicație, la terminal sau în conectarea online. Acest lucru vă permite să accesați vehiculele și mijloacele dumneavoastră de plată din portalul pentru clienți, în conectarea manuală.

Am încercat să mă loghez incorect de cinci ori, contul meu s-a blocat. Îmi puteți reseta parola?

Vă puteți debloca singur. Faceți clic, în secțiunea de logare, pe butonul „Parolă uitată” sau „Nume de logare uitat” și urmați instrucțiunile.

Am auzit că pot fi înregistrate autovehicule pe pagina Toll Collect. Cum să fac asta?

În portalul nostru pentru clienți aveți posibilitatea să introduceți online datele vehiculului dumneavoastră.

Pentru prima înregistrare în portalul pentru clienți, sunt necesare coduri de activare, pe care le puteți comanda de la noi. Trimiteți-ne un e-mail prin formularul de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Ce cerințe trebuie să îndeplinesc pentru a putea introduce datele autovehiculului meu în portalul pentru clienți?

Trebuie să fiți înregistrat ca și client la Toll Collect? Pentru a vă înregistra autovehiculele online, este necesară crearea unui cont de client în portalul nostru pentru clienți. Pentru aceasta, aveți nevoie de coduri de activare inițiale de la Toll Collect. Trimiteți-ne un e-mail prin formularul de contact din secțiunea „Acces în portalul pentru clienți” sau sunați-ne.

Câte conturi pot crea pentru portalul pentru clienți?

Cu Master-Account puteți crea până la zece subconturi pentru angajații dumneavoastră.

Mi-am înmatriculat autovehiculul cu date incorecte. Cum pot corecta datele?

În portalul pentru clienți, aveți posibilitatea să modificați datele autovehiculelor înregistrate deja. Pentru aceasta, accesați prezentarea generală a autovehiculelor și utilizați butonul de modificarea din coloana dreaptă.

Cum pot vedea dacă înregistrarea autovehiculului s-a realizat corect?

După înregistrarea corectă a autovehiculului, veți primi o confirmare prin e-mail sau prin poștă. Vehiculul este apoi afișat și în portalul pentru clienți.

Ce informații primesc dacă înregistrarea autovehiculului nu s-a realizat corect?

În cazul în care înregistrarea autovehiculului dumneavoastră nu a putut fi efectuată, vă vom informa imediat.

Tocmai am înregistrat un autovehicul în portal. Cu toate acestea, nu este afișat în „Afișarea autovehiculelor”. Care este motivul?

Autovehiculul dumneavoastră este marcat pentru înregistrare și, de obicei, va fi înregistrat în câteva minute.

După înregistrarea de către Toll Collect, autovehiculul este vizibil în prezentarea generală a autovehiculelor din portalul pentru clienți. Veți primi și o confirmare prin e-mail sau prin poștă.

Îmi pot înregistra autovehiculul folosind formularul?

Cea mai rapidă modalitatea de înregistrare a autovehiculelor este online, în portalul pentru clienți. Indiferent de aceasta, aveți posibilitatea de a trimite formularul de înregistrare a autovehiculului prin e-mail, fax sau scrisoare.

Pot schimba online datele autovehiculelor?

Da, aveți posibilitatea să modificați datele autovehiculelor înregistrate deja, în portalul pentru clienți.

Pentru aceasta, accesați pagina unde sunt afișate autovehiculele dumneavoastră. În tabel, veți găsi un buton de modificare în spatele fiecărui autovehicul din coloana din dreapta.

Puteți modifica următoarele date: numărul de înmatriculare al autovehiculului, codul de țară, VIN, numărul axelor, clasa de noxe și greutatea totală admisă.

Pentru schimbarea numărului de înmatriculare trebuie încărcat certificatul de înmatriculare.

Dacă nu se poate selecta modificarea, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți.

Ce informații pot modifica online?

Puteți modifica online datele autovehiculelor înregistrate deja: codul de țară, numărul de înmatriculare al autovehiculului, VIN, numărul axelor, greutatea totală admisă, clasa de noxe.

Puteți modifica și aceste date contractuale: Numele firmei, adresa, persoana de contact și modalitatea de plată.

În portalul pentru clienți, puteți modifica în orice moment și datele contului dumneavoastră web, de ex. adresa de e-mail sau parola.

Pot primi prin e-mail lista de taxe rutiere și certificarea călătoriilor individuale?

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Pentru a optimiza și mai mult securitatea datelor, Toll Collect a decis să pună la dispoziție aceste documente exclusiv în mod digital, în portalul pentru clienți. Acolo, lista de taxe rutiere este stocată timp de 24 de luni, iar certificarea călătoriilor individuale, trei luni. Opțional, vă putem oferi livrare prin poștă.

Certificarea călătoriilor individuale este disponibilă pentru descărcare din portalul pentru clienți, dar am dificultăți în deschiderea fișierului CSV.

Am creat un scurt ghid despre cum să remediați problema.

Instrucțiuni

Cât timp sunt salvate scrisorile mele din portalul pentru clienți?

Toată corespondența este afișată în portalul pentru clienți timp de 6 luni. În acest timp, puteți descărca și salva scrisorile. Dacă aveți nevoie de o scrisoare mai veche, o puteți obține de la serviciul nostru pentru clienți.

Folosesc portalul pentru clienți Toll Collect, dar aș dori să primesc din nou scrisorile prin poștă.

Dacă utilizați portalul pentru clienți, toate scrisorile și informațiile vor fi stocate acolo timp de șase luni. Dacă preferați expedierea prin poștă, puteți solicita modificarea telefonic, prin intermediul serviciului nostru pentru clienți. O revenire la stocarea în portalul pentru clienți este posibilă în orice moment.

 

Asistență telefonică

  • Apeluri din Germania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Apeluri din afara Germaniei:
  • 00800 0 222 26 28 *

Portalul pentru clienți


Transportatorul ține tableta în fața autocamionului său, pe ecranul tabletei este afișat portalul Toll Collect pentru clienți.

Portalul nostru pentru clienți înregistrați vă oferă service online 24 de ore din 24.

Informații suplimentare

La începutul paginii

Build: 33.6.3.1, Content: undefined, Node: tpm2r603