Utilizați un browser învechit. Este posibil ca, din acest motiv, unele elemente ale acestei pagini de internet să nu fie afișate corect. Vă rugăm să actualizați browserul. În cazul în care calculatorul dumneavoastră face parte dintr-o rețea, luați legătura cu administratorul.

Ieșirea din afișarea mobilă

Această pagină nu poate fi afișată corect pe terminale mobile. Doriți să continuați?

Toll Collect Toll Collect

Asistență telefonică

  • Apeluri din Germania:
  • 0800 222 26 28 *
  • Apeluri din afara Germaniei:
  • 00800 0 222 26 28 *

* gratuit, tarifele apelurilor din rețeaua de telefonie mobilă pot diferi

Conectare manuală

Cum pot folosi conectarea online?

Noua conectare online se realizează prin intermediul tastei „Conectarea unui traseu”, pe pagina noastră de internet.

Clienții înregistrați se pot conecta cu datele lor de acces pentru portalul pentru clienți Toll Collect. Datele salvate în portalul pentru clienți, de exemplu cele ale autovehiculelor, sunt disponibile imediat și pentru conectarea manuală. Plata se realizează prin modalitatea de plată salvată. Clienții neînregistrați se conectează fie cu ajutorul unui cont de conectare creat, fie online, fără autentificare prealabilă.

Către conectarea online

Mai multe informații despre conectarea online

Trebuie să mă înregistrez pentru conectare?

Pentru conectarea online și conectarea la terminalul de taxare rutieră, vă stau la dispoziție trei opțiuni:

  • Puteți utiliza conectarea fără a fi necesar să vă înregistrați anterior sau să vă logați la Toll Collect.
  • Vă creați un cont de conectare. Astfel, puteți conecta autovehiculele cu care vă conectați frecvent manual, puteți salva traseele pe care circulați frecvent, precum și până la trei mijloace de plată. Procesele de conectare devin astfel mai eficiente și vă economisesc timp. Puteți gestiona și șterge datele stocate, prin conectarea online și din aplicație. – Atenție: Toll Collect nu are acces la datele de acces ale contului de conectare. Vă rugăm, păstrați datele într-un loc sigur.
  • Pentru a vă conecta utilizați datele dumneavoastră de acces la portalul pentru clienți Toll Collect. Datele salvate în portalul pentru clienți, de exemplu cele ale autovehiculelor înregistrate, sunt disponibile rapid și pentru conectarea manuală. Plata se realizează prin intermediul modalității de plată indicate de dumneavoastră.

Ce fac dacă am uitat parola?

Clienții înregistrați accesează pagina „Logare”, fac clic pe linkul „Parolă uitată” și urmează instrucțiunile.

Clienții cu un cont de conectare pot lua legătura cu angajații serviciului pentru clienți la numărul de telefon 00800 0 2865526

Ce fac în cazul în care contul meu este blocat?

Faceți clic pe pagina Logare pe linkul Parolă uitată și urmați instrucțiunile.

Cum pot conecta anticipat traseele?

În procedura manuală puteți conecta traseele cu până la 24 de ore înaintea începerii călătoriei.

Pot fi anulate traseele conectate?

Traseele cu taxă rutieră obligatorie pot fi anulate, dacă întregul traseu conectat nu a fost încă parcurs și momentul anulării este înainte de expirarea perioadei de valabilitate pentru traseul conectat. Dacă parcursul unui traseu conectat trebuie modificat, aceasta se realizează tot prin anulare, cu conectarea imediată a noului traseu.

Informații suplimentare referitoare la rambursare

Cum îmi primesc banii înapoi dacă anulez?

Suma de restituit vă va fi returnată după anulare doar prin mijlocul de plată utilizat inițial. În cazul unei plăți anticipate a conectării este necesară o așa-numită cerere de rambursare în caz de anulare .

Ce se întâmplă dacă îmi pierd actul justificativ de conectare și doresc o rambursare?

Puteți anula și fără actul justificativ de conectare. Cu toate acestea, aveți absolut nevoie de numărul de conectare, datele camionului (țara de înmatriculare și numărul de înmatriculare al autovehiculului) și ora de începere a deplasării conectate.

În procedura manuală nu numai că puteți tipări toate chitanțele, dar le puteți și descărca, trimite prin e-mail sau puteți trimite numărul de conectare pe telefonul mobil, prin SMS.

Pot anula călătoria deja conectată, după expirarea perioadei de valabilitate?

După expirarea perioadei de valabilitate a actului justificativ de conectare, puteți solicita restituirea unei călătorii doar de la Autoritatea Federală pentru Transporturile de Marfă (BAG). Pentru a face acest lucru, trebuie să dovediți că nu ați putut face o cerere anterioară și trebuie să depuneți solicitarea de rambursare la BAG, în termen de două luni de la expirarea perioadei de valabilitate a actului justificativ de conectare sau, în cazul conectării prin internet, folosind formularul BAG prevăzut în acest scop. Puteți găsi formularul respectiv în internet, la adresa www.bag.bund.de.

Am vrut să anulez o conectare la terminalul de taxare rutieră: Totuși, acest lucru a eșuat. Ce pot sa fac?

Anularea poate fi refuzată din cauza unor defecțiuni tehnice de scurtă durată la terminalul de taxare rutieră. În acest caz, vă rugăm să trimiteți formularul „Reclamație privind conectarea sau anularea”. Suma vă va fi returnată.

Cum pot plăti în procedură manuală?

În cazul conectării online și prin aplicație, puteți plăti cu carduri de alimentare și carduri de credit sau, prin modalitatea de înlocuire a numerarului, paysafecard. De asemenea, se poate plăti numerar la aproximativ 800 de terminale de taxare rutieră.

Cum funcționează plata cu paysafecard?

Paysafecard este un mijloc electronic de plată, bazat pe principiul preplătit, și servește ca înlocuitor de numerar. Clienții pot achiziționa coduri PIN, formate din 16 cifre, cu credit, la punctele de vânzare (de exemplu, anumite benzinării, oficii poștale și chioșcuri). Paysafecard este accesibil tuturor, anonim și poate fi utilizat imediat, poate fi utilizat gratuit de către client și nu este alocat unui scop anume. Pe pagina www.paysafecard.de veți găsi puncte de vânzare, de unde puteți achiziționa paysafecard.

Îmi pot gestiona rutele și salva datele pentru traseele repetate?

Da, dacă sunteți client înregistrat sau dacă creați un cont de conectare ca și client neînregistrat, vă puteți salva traseele în orice moment. Puteți gestiona traseele doar în aplicație sau online, dar nu și la terminalul de taxare rutieră.

Dacă am o problemă de conectare, cu cine trebuie să iau legătura?

Dacă aveți nevoie de asistență pentru conectare sau dacă aveți întrebări despre sistemul de conectare manuală, puteți lua legătura cu un angajat Toll Collect la numărul de telefon 00800 0 2865526.

Către începutul paginii

Build: 32.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm2r605