Používáte zastaralý prohlížeč. Proto se pravděpodobně některý obsah této webové prezentace nezobrazuje správně. Aktualizujte prosím Váš prohlížeč. Jestliže Váš počítač patří k nějaké síti, obraťte se prosím na administrátora.

Opustit mobilní oblast

Tuto stránku nelze ideálně zobrazit na mobilních koncových zařízeních. Přesto pokračovat?

Toll Collect Toll Collect

Servisní horká linka

  • Volání z Německa:
  • 0800 222 26 28 *
  • Volání ze zahraničí:
  • 00800 0 222 26 28 *

* zdarma, ceny volání z mobilní sítě se mohou odlišovat

Manuální zaúčtování

Jak mohu používat online zaúčtování?

Přístup k online zaúčtování získáte stisknutí tlačítka „Zaúčtovat trasu“ na naší domovské stránce.

Registrovaní zákazníci se mohou zaúčtovat pomocí svých přístupových údajů pro zákaznický portál společnosti Toll Collect. Data uložená v zákaznickém portálu – např. data vozidel – tak budou také rychle k dispozici pro manuální zaúčtování. Úhrada pak probíhá prostřednictvím uloženého způsobu platby. Neregistrovaní zákazníci se zaúčtují buď pomocí založeného zaúčtovacího účtu nebo jednoduše bez předchozího přihlášení online.

K online zaúčtování

Další informace k online zaúčtování

Musím se pro zaúčtování registrovat?

Při online zaúčtování máte tři možnosti:

  • Zaúčtování můžete používat bez předchozí registrace nebo přihlášení u společnosti Toll Collect.
  • Založíte si zaúčtování účet. Díky tomu můžete uložit vozidla, se kterými se často manuálně zaúčtováváte, často projížděné trasy a rovněž až tři platební prostředky. Tím jsou procesy zaúčtování ještě efektivnější a Vy šetříte čas. Vaše uložená data můžete v online zaúčtování a v aplikaci kdykoli spravovat či vymazat. – Mějte prosím na paměti: Toll Collect nemá přístup na k přístupovým údajům k zaúčtovacímu účtu. Dobře si prosím Vaše údaje uložte.
  • Používáte Vaše přístupové údaje do zákaznického portálu Toll Collect. Data uložená v zákaznickém portálu – např. data registrovaných vozidel – jsou tak i rychle k dispozici pro manuální zaúčtování. Úhrada probíhá prostřednictvím Vámi uvedeného způsobu platby.

Co mám dělat, když jsem zapomněl heslo?

Registrovaní zákazníci přejdou na stránku „Přihlášení“ na odkaz „Zapomenuté heslo“ a postupují podle instrukcí.

Zákazníci se zaúčtovacím účtem zastihnou pracovníky zákaznického servisu na telefonním čísle 00800 0 2865526

Co mám dělat, když je můj účet zablokovaný?

Klikněte na stránce Přihlášení na odkaz Zapomenuté heslo A postupujte podle instrukcí.

S jakým časovým předstihem mohu zaúčtovat jízdní trasy?

Při manuální metodě můžete jízdní trasy zaúčtovat až 24 hodin před zahájením jízdy.

Je možné zaúčtované trasy stornovat?

Trasy s mýtnou povinností lze stornovat, pokud vozidlo ještě neprojelo celou zaúčtovanou trasu a stornování je provedeno před vypršením doby platnosti zaúčtované trasy. Pokud chcete změnit průběh zaúčtované trasy, provádí se to rovněž stornováním s následným zaúčtováním nové trasy.

Další informace ke stornování

Jak získám při stornování zpět moje peníze?

Částka k vrácení Vám bude po stornování vrácena zásadně na původně použitý platební prostředek. V případě předchozí úhrady zaúčtování v hotovosti je nutná tzv. žádost o vrácení při stornování .

Co se stane, když jsem ztratil můj zaúčtovací doklad a chtěl bych provést storno?

Stornování můžete provádět i bez zaúčtovacího dokladu. Nutně ale potřebujete zaúčtovací číslo, údaje k nákladnímu automobilu (země registrace vozidla a státní poznávací značka vozidla) a čas zahájení zaúčtované trasy.

Při manuální metodě si všechny doklady můžete nejen vytisknout, ale také stáhnout, zaslat e-mailem nebo si poslat zaúčtovací číslo formou SMS na svůj mobilní telefon.

Mohu stornovat již zaúčtovanou jízdu po uplynutí doby platnosti?

Po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu můžete požádat o vrácení úhrady za jízdu pouze u spolkového úřadu pro nákladní dopravu (BAG). K tomu musíte prokázat, že jste neměli možnost provést dřívější vyžádání částky a musíte Váš požadavek na vrácení úhrady uplatnit do dvou měsíců po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu nebo internetového zaúčtování u spolkového úřadu pro nákladní dopravu (BAG) pomocí k tomu určeného tiskopisu. Tento tiskopis naleznete na internetové adrese www.bag.bund.de.

Jak mohu zaplatit při manuálně metodě?

Při online zaúčtování a pomocí aplikace můžete zaplatit tankovací a kreditní kartou nebo pomocí služby paysafecard.

Jak funguje placení pomocí služby paysafecard?

Paysafecard je elektronický platební prostředek na principu platby předem a slouží jako náhrada hotovosti. Zákazníci mohou na předprodejních místech (určité čerpací stanice, pošty a kiosky) získat pomocí vkladu 16místný PIN kód. Služba Paysafecard je přístupná pro každého, je anonymní a ihned použitelná, pro zákazníky je bez poplatků a není účelově vázaná. Na adrese www.paysafecard.de naleznete prodejní místa, na kterých paysafecard obdržíte.

Mohu spravovat moje trasy a uložit si data k často se opakujícím trasám?

Ano, když jste registrovaný zákazník nebo si jako neregistrovaný zákazník založíte zaúčtovací účet, můžete si Vaše trasy kdykoliv uložit.

Když mám při zaúčtování problém, na koho se mám obrátit?

Pokud potřebujete podporu při zaúčtování nebo máte dotazy k manuálnímu systému zaúčtování, zastihnete pracovníka společnosti Toll Collect na telefonním čísle 00800 0 2865526.

Servisní horká linka

  • Volání z Německa:
  • 0800 222 26 28 *
  • Volání ze zahraničí:
  • 00800 0 222 26 28 *
K začátku stránky

Build: 34.4.3.0, Content: undefined, Node: tpm1r603