Manuální zaúčtování
-
Přístup k online zaúčtování získáte stisknutí tlačítka „Zaúčtovat trasu“ na naší domovské stránce.
Registrovaní zákazníci se mohou zaúčtovat pomocí svých přístupových údajů pro zákaznický portál společnosti Toll Collect. Data uložená v zákaznickém portálu – např. data vozidel – tak budou také rychle k dispozici pro manuální zaúčtování. Úhrada pak probíhá prostřednictvím uloženého způsobu platby. Neregistrovaní zákazníci se zaúčtují buď pomocí založeného zaúčtovacího účtu nebo jednoduše bez předchozího přihlášení online.
-
V případě on-line zaúčtování máte tři možnosti:
- Zaúčtování můžete používat bez předchozí registrace nebo přihlášení u společnosti Toll Collect.
- Založíte si zaúčtování účet. Díky tomu můžete uložit vozidla, se kterými se často manuálně zaúčtováváte, často projížděné trasy a rovněž až tři platební prostředky. Tím jsou procesy zaúčtování ještě efektivnější a Vy šetříte čas. Vaše uložená data můžete v online zaúčtování a v aplikaci kdykoli spravovat či vymazat. – Mějte prosím na paměti: Toll Collect nemá přístup na k přístupovým údajům k zaúčtovacímu účtu. Dobře si prosím Vaše údaje uložte.
- Používáte Vaše přístupové údaje do zákaznického portálu Toll Collect. Data uložená v zákaznickém portálu – např. data registrovaných vozidel – jsou tak i rychle k dispozici pro manuální zaúčtování. Úhrada probíhá prostřednictvím Vámi uvedeného způsobu platby.
-
Registrovaní zákazníci přejdou na stránku „Přihlášení“ na odkaz „Zapomenuté heslo“ a postupují podle instrukcí.
Zákazníci se zaúčtovacím účtem zastihnou pracovníky zákaznického servisu na telefonním čísle 00800 0 2865526
-
Klikněte na stránce Přihlásit na odkaz Zapomenuté heslo A postupujte podle instrukcí.
-
Při manuální metodě můžete jízdní trasy zaúčtovat až 24 hodin před zahájením jízdy.
-
Trasy s mýtnou povinností lze stornovat, pokud vozidlo ještě neprojelo celou zaúčtovanou trasu a stornování je provedeno před vypršením doby platnosti zaúčtované trasy. Pokud chcete změnit průběh zaúčtované trasy, provádí se to rovněž stornováním s následným zaúčtováním nové trasy.
-
Částka k vrácení Vám bude po stornování vrácena zásadně na původně použitý platební prostředek. V případě předchozí úhrady zaúčtování v hotovosti je nutná tzv. Žádost o vrácení při stornování .
-
Stornování můžete provádět i bez zaúčtovacího dokladu. Nutně ale potřebujete zaúčtovací číslo, údaje k nákladnímu automobilu (země registrace vozidla a státní poznávací značka vozidla) a čas zahájení zaúčtované trasy.
Při manuální metodě si všechny doklady můžete nejen vytisknout, ale také stáhnout, zaslat e-mailem nebo si poslat zaúčtovací číslo formou SMS na svůj mobilní telefon.
-
Po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu můžete požádat o vrácení úhrady za jízdu pouze u BALM. Za tímto účelem musíte prokázat, že jste neměli možnost provést dřívější vyžádání částky a musíte Vaši žádost o proplacení uplatnit do dvou měsíců po uplynutí doby platnosti zaúčtovacího dokladu nebo internetového zaúčtování u BALM pomocí tiskopisu BALM, který je k tomu určen. Tento tiskopis naleznete na internetové adrese www.balm.bund.de
-
Při online zaúčtování a pomocí aplikace můžete zaplatit tankovací a kreditní kartou nebo pomocí služby paysafecard.
-
Paysafecard je elektronický platební prostředek na principu platby předem a slouží jako náhrada hotovosti. Zákazníci mohou na předprodejních místech (určité čerpací stanice, pošty a kiosky) získat pomocí vkladu 16místný PIN kód. Služba Paysafecard je přístupná pro každého, je anonymní a ihned použitelná, pro zákazníky je bez poplatků a není účelově vázaná. Na adrese www.paysafecard.de naleznete prodejní místa, na kterých paysafecard obdržíte.
-
Ano, když jste registrovaný zákazník nebo si jako neregistrovaný zákazník založíte zaúčtovací účet, můžete si Vaše trasy kdykoliv uložit.
-
Pokud potřebujete podporu při zaúčtování nebo máte dotazy k manuálnímu systému zaúčtování, zastihnete pracovníka společnosti Toll Collect na telefonním čísle 00800 0 2865526.