TollNow

TollNow ist eine App für mobile Endgeräte, wie Smartphones oder Tablets, mit der die Maut während der Fahrt erhoben wird. Sie ist eine praktische Lösung vor allem für Gelegenheitsfahrer, die keine OBU eingebaut haben und eine spontane Routenplanung bevorzugen. Die Vorausbuchung von Strecken ist nicht notwendig.

Nein, die Vorausbuchung von Strecken sowie die Stornierung von Buchungen bei Staus sind mit TollNow nicht notwendig. Mit TollNow kann eine Fahrt ganz einfach mit dem Smartphone oder Tablet gestartet und beendet werden. Mit Hilfe der erfassten Positionsdaten wird die zu entrichtende Maut berechnet.

Toll Collect stellt die TollNow-App kostenlos zur Verfügung. Die mit der TollNow-App erhobene Maut wird über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel abgerechnet.

Aktuell ist die TollNow-App ausschließlich im Apple App Store für iOS Geräte verfügbar. Die Bereitstellung für Android-Geräte im Google Play Store erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt (voraussichtlich 2. Halbjahr 2026).

Die TollNow-App funktioniert aktuell ausschließlich auf Apple iPhones und iPads. Dabei werden die aktuellste und die davor liegende Version des Betriebssystems unterstützt.

In Ausnahmefällen behält Toll Collect sich vor, bestimmte Gerätetypen aus technischen Gründen von der Nutzung von TollNow auszuschließen.

Android-Geräte unterscheiden sich deutlich stärker voneinander als Apple-Geräte, weil jeder Hersteller eigene Anpassungen des Betriebssystems vornimmt. Damit die Mauterhebung zuverlässig funktioniert, prüfen und berücksichtigen wir jede Besonderheit und jeden Unterschied sorgfältig.

Ja, die TollNow-App kann trotzdem genutzt werden. Die OBU muss bei der Nutzung der TollNow-App manuell deaktiviert werden, damit die Maut nicht doppelt abgerechnet wird.

Die Toll Collect-OBU kann wie folgt deaktiviert werden:

• Sie wählen im Menü "Mauterhebung" die Option "DE: Ausgeschaltet" aus.
• Alternativ können Sie auch die Option "DE: Manuell" auswählen, jedoch deaktiviert diese Einstellung die Mauterhebung der OBU nur bis zum nächsten Zündwechsel!

TollNow ist ein zuverlässiges Mautverfahren. Anders als eine fest im Lkw installierte OBU läuft TollNow auf einem Smartphone/Tablet und ist dadurch äußeren Einflüssen stärker ausgesetzt.

Die Mitwirkungspflichten des Fahrers sind bei der App-Nutzung etwas umfangreicher: Während eine OBU die Maut automatisch erhebt, muss der Lkw-Fahrer die TollNow-App bei Fahrtantritt ein- und nach Fahrtende ausschalten.

Außerdem muss bei der Benutzung von TollNow Folgendes beachtet werden:

• Das Smartphone/Tablet muss so im Fahrzeug angebracht werden, dass einerseits die Positionsbestimmung möglich ist und andererseits die Nutzung des Geräts den gesetzlichen und verordnungsrechtlichen Vorgaben entspricht (z. B. durch eine Halterung). Weiteres entnehmen Sie bitte § 23 Abs. 1a StVO*.
• Die Mobilfunkverbindung muss ununterbrochen bestehen.
• Das Smartphone/Tablet muss permanent mit Strom versorgt sein.
• Der Hinweiston für Meldungen muss auf eine angemessene Lautstärke eingestellt sein.

Auch bei der Nutzung von TollNow sind Nutzer*innen dafür verantwortlich, die Funktionsweise des eigenen Geräts und der App im Blick zu behalten und die entsprechenden Warnhinweise zu beachten.

Damit die Maut zuverlässig erhoben wird, empfehlen wir, die TollNow-App im Vordergrund laufen zu lassen, d. h. die App aktiv auf dem Display anzeigen zu lassen und

• die App nicht zu beenden,
• nicht auf den Startbildschirm des Smartphones oder Tablets zurückzukehren,
• und keine anderen Apps zu öffnen.

*Pflichten von Fahrzeugführenden nach § 23 Abs. 1a StVO:

(1a) 1 Wer ein Fahrzeug führt, darf ein elektronisches Gerät, das der Kommunikation, Information oder Organisation dient oder zu dienen bestimmt ist, nur benutzen, wenn

1. hierfür das Gerät weder aufgenommen noch gehalten wird und

2. entweder

a) nur eine Sprachsteuerung und Vorlesefunktion genutzt wird oder
b) zur Bedienung und Nutzung des Gerätes nur eine kurze, den Straßen-, Verkehrs-, Sicht- und Wetterverhältnissen angepasste Blickzuwendung zum Gerät bei gleichzeitig entsprechender Blickabwendung vom Verkehrsgeschehen erfolgt oder erforderlich ist.

Die Nutzung der TollNow-App setzt Folgendes voraus:

• Unternehmen und Fahrzeuge sind bei Toll Collect registriert
• Zugang zum Mobilfunknetz
• iPhone oder iPad mit Datentarif
• Zugang zum Apple App Store
• Apple iPhones und iPads mit der aktuellsten und der davor liegenden Version des Betriebssystems
• Erlaubnis zur genauen Standortermittlung durch TollNow (dauerhaft/immer)
• Erlaubnis zur Anzeige von Mitteilungen durch TollNow

Ja, Ihr Unternehmen muss bei Toll Collect registriert sein. Wenn Sie noch nicht bei Toll Collect registriert sind, aber die TollNow-App nutzen möchten, können Sie die Registrierung hier nachholen.

Ja, in der TollNow-App können nur Fahrzeuge ausgewählt werden, die bei Toll Collect registriert sind. Weitere Informationen zur Registrierung von Fahrzeugen finden Sie hier .

Im Zuge der Registrierung Ihres Unternehmens bei Toll Collect erhalten Sie die Zugangsdaten zum Toll Collect Kunden-Portal. Bitte loggen Sie sich mit diesen Zugangsdaten in der TollNow-App ein. Wir empfehlen, pro Fahrer*in einen Sub-Account anzulegen.

Über den Master-Account können die Berechtigungen pro Fahrer*in individuell verwaltet werden. Sie können maximal 25 Sub-Accounts anlegen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier in den FAQs des Kunden-Portals.

Die Maut wird über das Zahlungsmittel abgerechnet, das Sie im Toll Collect Kunden-Portal hinterlegt haben. Bei Toll Collect können Sie die Maut per Guthabenabrechnung (Vorab-Überweisung), Lastschrift, Kreditkarte und Tankkarte bezahlen.

Die TollNow-App wird in den folgenden Sprachen angeboten:

• Deutsch
• Englisch
• Polnisch
• Französisch
• Niederländisch
• Russisch
• Tschechisch
• Rumänisch

Die Kontrolle der ordnungsgemäßen Entrichtung der Lkw-Maut durch das Bundesamt für Logistik und Mobilität (BALM) erfolgt für TollNow-Nutzer*innen genauso wie für Fahrzeuge, die mit einer OBU ausgestattet sind oder für die eine manuelle Einbuchung vorliegt.

Beim ersten Start der App führt Sie TollNow durch einen Onboarding-Prozess. Hier erfahren Sie, wie Sie eine zuverlässige Mauterhebung durch TollNow sicherstellen.

Beim ersten Start der TollNow-App führt Sie ein Onboarding-Prozess durch die Einrichtung. Dieser Prozess umfasst, unter anderem eine technische Überprüfung Ihres Smartphones/Tablets, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Funktionen für die Mauterhebung verfügbar sind.

Bitte beachten Sie: Die Abfragen während des Onboarding-Prozesses müssen beantwortet und die notwendigen Berechtigungen erteilt werden, damit die TollNow-App verwendet werden kann:

• Erlaubnis zur genauen Standortermittlung durch TollNow (dauerhaft/immer)
• Deaktivieren des Energiesparmodus
• Aktive Verbindung zum Internet
• Erlaubnis zur Anzeige von Mitteilungen durch TollNow

Unterhalb des Logins finden Sie die Option "Passwort vergessen?". Mit dieser Funktion werden Sie zum Toll Collect Kunden-Portal weitergeleitet, wo Sie den Anweisungen für die Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten folgen müssen. Ist ein Zugang zur TollNow-App auch dann nicht möglich, wenden Sie sich bitte an die Servicehotline.

Wenn Ihr Account gesperrt ist, können Sie ihn mit der "Passwort vergessen?"-Funktion unter dem Login wieder freischalten. Mit dieser Funktion werden Sie zum Toll Collect Kunden-Portal weitergeleitet, wo Sie den Anweisungen für die Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten folgen müssen. Ist ein Zugang zur TollNow-App auch dann nicht möglich, wenden Sie sich bitte an die Servicehotline.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag, in der Zeit von 07:00 bis 19:00 Uhr unter 0800 222 26 28 (Inland) und 00800 0 222 26 28 (Ausland). Bitte halten Sie für telefonische Anfragen stets Ihre Kundennummer bereit.

Darüber hinaus können Sie für schriftliche Anfragen das Kontaktformular nutzen oder sich direkt an service@toll-collect.de wenden. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Beantwortung von schriftlichen Anfragen einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Bei Problemen mit der TollNow-App außerhalb der Servicezeiten nutzen Sie bitte für die Mauterhebung die manuelle Einbuchung.