TollNow

TollNow este o aplicație pentru dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-uri sau tablete, cu ajutorul căreia taxa rutieră este colectată în timp ce conduceți. Este o soluție practică, în special pentru șoferii ocazionali care nu au montată o unitate de bord și preferă planificarea spontană a traseului. Nu este necesar să rezervați rutele în avans.

Nu, nu este necesar să rezervați rute în avans sau să anulați rezervările în caz de blocaje în trafic cu TollNow. TollNow facilitează începerea și încheierea unei călătorii utilizând un smartphone sau o tabletă. Taxa rutieră care trebuie plătită este calculată folosind datele de poziție înregistrate de TollNow.

Toll Collect furnizează gratuit aplicația TollNow. Taxa rutieră colectată cu aplicația TollNow este facturată folosind metoda de plată stocată.

Aplicația TollNow este disponibilă în prezent numai în Apple App Store pentru dispozitive iOS. Disponibilitatea pentru dispozitive Android în Google Play Store va avea loc la o dată ulterioară (preconizată pentru a doua jumătate a anului 2026).

Aplicația TollNow funcționează în prezent numai pe Apple iPhone și iPad. Sunt acceptate versiunile cele mai recente și cele anterioare ale sistemului de operare.

În cazuri excepționale, Toll Collect își rezervă dreptul de a exclude anumite tipuri de dispozitive de la utilizarea TollNow din motive tehnice.

Dispozitivele Android diferă semnificativ mai mult decât dispozitivele Apple deoarece fiecare producător își personalizează propriul sistem de operare. Pentru a ne asigura că taxarea funcționează fiabil, verificăm cu atenție și luăm în considerare fiecare caracteristică specială și fiecare diferență.

Da, aplicația TollNow poate fi utilizată în continuare. OBU trebuie să fie dezactivat manual atunci când se utilizează aplicația TollNow, astfel încât taxa rutieră să nu fie facturată de două ori.

OBU Toll Collect poate fi dezactivat după cum urmează:

• În meniul „Colectare taxă rutieră”, selectați opțiunea „DE: Oprită”.
• Opțional, puteți selecta și opțiunea „DE: Manual”, dar această setare dezactivează colectarea taxei rutiere de către OBU doar până la următoarea pornire a vehiculului!

TollNow este un sistem de taxare fiabil. Spre deosebire de un OBU instalat permanent într-un camion, TollNow funcționează pe un smartphone/tabletă și este, prin urmare, mai expus influențelor externe.

Obligațiile de cooperare ale șoferului sunt ceva mai extinse în cazul utilizării aplicației: în timp ce un OBU colectează automat taxa de drum, șoferul de camion trebuie să pornească aplicația TollNow la începutul călătoriei și să o oprească la sfârșitul acesteia.

La utilizarea TollNow trebuie respectate și următoarele:

• Smartphone-ul/tableta trebuie să fie montat(ă) în vehicul, în așa fel încât, pe de o parte, poziția să poată fi determinată și, pe de altă parte, utilizarea dispozitivului să respecte cerințele legale și de reglementare (de exemplu, prin intermediul unui suport). Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați § 23 Paragraful 1a din StVO*
• Conexiunea la telefonul mobil trebuie să fie neîntreruptă.
• Smartphone-ul/tableta trebuie să fie alimentat(ă) permanent cu energie .
• Tonul de alertă pentru mesaje trebuie setat la un volum adecvat.

Atunci când utilizează TollNow, utilizatorii sunt, de asemenea, responsabili pentru a supraveghea modul în care funcționează propriul dispozitiv și aplicația și pentru a respecta avertismentele relevante.

Pentru a vă asigura că taxa rutieră este colectată în mod fiabil, vă recomandăm să rulați aplicația TollNow în prim-plan, adică să afișați în mod activ aplicația pe ecran și

• să nu închideți aplicația,
• nu reveniți la ecranul de pornire al smartphone-ului sau al tabletei,
• și nu deschideți nicio altă aplicație.

*Obligațiile conducătorilor auto în conformitate cu § 23 Paragraful 1a din StVO:

(1a) 1 Orice persoană care conduce un vehicul poate utiliza un dispozitiv electronic care servește sau este destinat să servească în scopuri de comunicare, informare sau organizare numai dacă

1. dispozitivul nu este nici ridicat, nici ținut în mână și

2. fie

a) se utilizează numai o funcție de control vocal și de citire cu voce tare sau
b) pentru operarea și utilizarea dispozitivului este necesară sau are loc doar o scurtă privire, adaptată condițiilor de drum, trafic, vizibilitate și vreme, către dispozitiv, concomitent cu îndepărtarea corespunzătoare a privirii de la situația din trafic

Pentru utilizarea aplicației TollNow sunt necesare următoarele:

• Compania și autovehiculele sunt înregistrate la Toll Collect
• Accesul la rețeaua de telefonie mobilă
• iPhone sau iPad cu tarif de date
• Acces la Apple App Store
• iPhone-uri și iPad-uri Apple cu cea mai recentă versiune și versiunea anterioară a sistemului de operare
• Autorizație pentru determinarea exactă a locației de către TollNow (permanent/întotdeauna)
• Autorizarea de a afișa notificări prin TollNow

Da, compania dvs. trebuie să fie înregistrată la Toll Collect. Dacă nu sunteți încă înregistrat la Toll Collect, dar doriți să utilizați aplicația TollNow , puteți completa înregistrarea aici .

Da, în aplicația TollNow pot fi selectate numai vehiculele care sunt înregistrate la Toll Collect. Informații suplimentare privind înmatricularea vehiculelor pot fi găsite aici.

Atunci când vă înregistrați compania la Toll Collect, veți primi datele de acces pentru portalul pentru clienți Toll Collect. Vă rugăm să vă conectați la aplicația TollNow cu aceste date de acces. Vă recomandăm să creați un subcont pentru fiecare șofer.

Autorizațiile pot fi gestionate individual pentru fiecare șofer prin intermediul contului principal. Puteți crea un număr maxim de 25 de subconturi. Puteți găsi mai multe informații în acest sens aici în secțiunea „Întrebări frecvente” din portalul pentru clienți.

Taxa rutieră este facturată utilizând metoda de plată pe care ați stocat-o în portalul pentru clienți Toll Collect. La Toll Collect, puteți plăti taxa rutieră prin decontare prin credit (transfer bancar anticipat), debit direct, card de credit și card de alimentare.

Aplicația TollNow este disponibilă în următoarele limbi:

• Germană
• Engleză
• Polonă
• Franceză
• Neerlandeză
• Rusă
• Cehă
• Română

Oficiul Federal pentru Logistică și Mobilitate (BALM) verifică plata corectă a taxei rutiere pentru autocamioane pentru utilizatorii TollNow în același mod ca și pentru autovehiculele echipate cu un OBU sau pentru care este disponibilă o conectare manuală.

Când porniți aplicația pentru prima dată, TollNow vă ghidează printr-un proces de inițiere. Aici puteți afla cum să asigurați colectarea fiabilă a taxei rutiere de către TollNow.

Atunci când porniți aplicația TollNow pentru prima dată, un proces de inițiere vă ghidează prin configurare. Acest proces include, printre altele, verificarea tehnică a smartphone-ului/tabletei dvs. pentru a vă asigura că sunt disponibile toate funcțiile necesare pentru colectarea taxei rutiere.

Rețineți: pentru a putea utiliza aplicația TollNow, trebuie să răspundeți la întrebările din timpul procesului de inițiere și să acordați autorizațiile necesare:

• Autorizație pentru determinarea exactă a locației de către TollNow (permanent/întotdeauna)
• Dezactivarea modului de economisire a energiei
• Conexiune activă la internet
• Autorizarea pentru afișarea de notificări de la TollNow

Sub punctul de autentificare veți găsi opțiunea „Parolă uitată?”. Această funcție vă redirecționează către portalul pentru clienți Toll Collect, unde trebuie să urmați instrucțiunile pentru restaurarea datelor de acces. Dacă încă nu puteți accesa aplicația TollNow, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de asistență pentru clienți.

Dacă contul dvs. este blocat, îl puteți debloca din nou utilizând funcția „Parolă uitată?” de sub punctul de autentificare. Această funcție vă redirecționează către portalul pentru clienți Toll Collect, unde trebuie să urmați instrucțiunile pentru restaurarea datelor de acces. Dacă încă nu puteți accesa aplicația TollNow, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de asistență pentru clienți.

Ne puteți contacta de luni până vineri, între orele 7:00 și 19:00 la numărul 0800 222 26 28 (apeluri naționale) și 00800 0 222 26 28 (din străinătate). Vă rugăm să aveți întotdeauna la îndemână numărul dvs. de client pentru solicitările telefonice.

De asemenea, puteți utiliza formularul de contact pentru solicitări scrise sau puteți lua legătura direct la adresa service@toll-collect.de . Vă rugăm să rețineți că răspunsul la solicitările scrise poate dura câteva zile.

Dacă aveți probleme cu aplicația TollNow în afara orelor de program, vă rugăm să utilizați conectarea manuală pentru colectarea taxei rutiere.