TollNow

TollNow to aplikacja na urządzenia mobilne, takie jak smartfony lub tablety, która umożliwia pobierania opłat drogowych podczas jazdy. Jest to praktyczne rozwiązanie, zwłaszcza dla okazjonalnych kierowców, którzy nie mają zamontowanego urządzenia pokładowego w swoich pojazdach i preferują spontaniczne planowanie tras. Wcześniejszy wykup opłat drogowych nie jest konieczny.

Nie, w przypadku TollNow nie jest konieczny ani wcześniejszy wykup, ani jego anulowanie w przypadku korków. Aplikacja TollNow umożliwia rozpoczęcie i zakończenie przejazdu na smartfonie lub tablecie. Opłata drogowa jest obliczana na podstawie zarejestrowanych danych na temat położenia.

Toll Collect udostępnia aplikację TollNow bezpłatnie. Opłata drogowa, pobierana za pomocą aplikacji TollNow, jest rozliczana przy użyciu wybranej metody płatności.

Aplikacja TollNow jest obecnie dostępna wyłącznie w sklepie Apple App Store dla urządzeń z systemem iOS. Udostępnienie aplikacji dla urządzeń z systemem Android w sklepie Google Play Store nastąpi w późniejszym terminie (prawdopodobnie w 2. połowie 2026 roku).

Aplikacja TollNow działa obecnie tylko na iPhone'ach i iPadach firmy Apple. Obsługiwane są najnowsze i poprzednie wersje systemu operacyjnego.

W wyjątkowych przypadkach Toll Collect zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych typów urządzeń z korzystania z aplikacji TollNow z przyczyn technicznych.

Urządzenia z systemem Android bardzo różnią się od urządzeń Apple, ponieważ każdy producent dokonuje własnych modyfikacji systemu operacyjnego. Aby zapewnić niezawodne działanie systemu poboru opłat drogowych, dokładnie sprawdzamy i uwzględniamy każdą unikalną cechę i różnicę

Tak, możesz normalnie korzystać z aplikacji TollNow. Na czas korzystania z aplikacji TollNow należy ręcznie dezaktywować urządzenie pokładowe, aby opłata za przejazd nie została naliczona podwójnie.

Urządzenie pokładowe Toll Collect można dezaktywować w następujący sposób:

• W menu "POBÓR OPŁATY" wybierz opcję "DE: WYŁĄCZONY".
• Alternatywnie można również wybrać opcję "DE: MANUALNIE", ale to ustawienie spowoduje dezaktywację poboru opłat drogowych przez urządzenie pokładowe tylko do następnego wyłączenia i włączenia zapłonu!

Aplikacja TollNow to niezawodny system poboru opłat drogowych. W przeciwieństwie do urządzenia pokładowego, zamontowanego na stałe w samochodzie ciężarowym, aplikacja TollNow zainstalowana na smartfonie/tablecie jest bardziej podatna na wpływy zewnętrzne.

Obowiązki kierowcy w zakresie współpracy są nieco szersze w przypadku korzystania z aplikacji: podczas gdy urządzenie pokładowe automatycznie pobiera opłatę drogową, kierowca samochodu ciężarowego musi włączyć aplikację TollNow przed rozpoczęciem przejazdu i wyłączyć ją po jego zakończeniu.

Podczas korzystania z aplikacji TollNow należy przestrzegać następujących zasad:

• Smartfon/tablet musi być zamontowany w pojeździe tak, aby z jednej strony można było określać jego położenie, a z drugiej strony aby korzystanie z urządzenia było zgodne z wymogami prawnymi i regulacyjnymi (np. za pomocą uchwytu). Więcej informacji można znaleźć w § 23 ust. 1a StVO*.
• Należy zapewnić stałe połączenie z siecią komórkową.
• Smartfon/tablet musi być stale podłączony do zasilania.
• Dźwięki powiadomień muszą być ustawione na odpowiednią głośność.

Podczas korzystania z aplikacji TollNow użytkownicy są odpowiedzialni za monitorowanie działania swojego urządzenia i aplikacji oraz przestrzeganie odpowiednich ostrzeżeń.

Aby zapewnić niezawodne pobieranie opłat drogowych, zalecamy uruchomienie aplikacji TollNow na pierwszym planie, tzn. aktywne wyświetlanie aplikacji na wyświetlaczu i

• niezamykanie aplikacji,
• niewracanie na ekran główny smartfona lub tabletu,
• i nieotwieranie żadnych innych aplikacji.

*Obowiązki kierowców zgodnie z § 23 ust. 1a StVO:

(1a) 1 Każdy kierujący pojazdem może korzystać z urządzenia elektronicznego, które służy lub jest przeznaczone do celów komunikacyjnych, informacyjnych lub organizacyjnych, wyłącznie jeżeli

1. urządzenie nie jest podnoszone ani trzymane

2. i/lub

a) używana jest tylko funkcja sterowania głosowego i odczytu na głos lub
b) do obsługi i korzystania z urządzenia konieczne jest jedynie krótkie spojrzenie na urządzenie, dostosowane do warunków drogowych, ruchu drogowego, widoczności i warunków pogodowych, które jednocześnie nie odwraca uwagi od sytuacji na drodze.

Korzystanie z aplikacji TollNow wymaga spełnienia następujących warunków:

• Zarejestrowanie firmy i pojazdów w systemie Toll Collect
• Dostęp do sieci komórkowej
• iPhone lub iPad z planem taryfowym
• Dostęp do sklepu Apple App Store
• iPhone'y i iPady z najnowszą i wcześniejszą wersją systemu operacyjnego
• Zezwolenie na precyzyjne określanie lokalizacji przez TollNow (na stałe/zawsze)
• Zezwolenie na wyświetlanie powiadomień za pośrednictwem TollNow

Tak, firma musi być zarejestrowana w systemie Toll Collect. Jeśli użytkownik nie zarejestrował się jeszcze w Toll Collect, a chciałby korzystać z aplikacji TollNow, może dokonać rejestracji tutaj .

Tak, w aplikacji TollNow można wybrać tylko pojazdy, które zostały zarejestrowane w systemie Toll Collect. Więcej informacji na temat rejestracji można znaleźć tutaj .

Po zarejestrowaniu firmy w systemie Toll Collect użytkownik otrzymuje dane dostępu do portalu klienta Toll Collect. Następnie przy użyciu tych danych należy zalogować się do aplikacji TollNow. Zalecamy utworzenie jednego subkonta na kierowcę.

Uprawnieniami można zarządzać indywidualnie dla każdego kierowcy za pośrednictwem konta głównego. Można utworzyć maksymalnie 25 subkont. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj w sekcji FAQ na portalu klienta.

Opłaty drogowe są rozliczane przy użyciu metody płatności wybranej na portalu klienta Toll Collect. W systemie Toll Collect opłatę drogową można uiścić za pomocą obciążenia konta przedpłat (przelew bankowy z góry), obciążenia rachunku, kartą kredytową lub kartą paliwową.

Aplikacja TollNow jest dostępna w następujących językach:

• Niemiecki
• Angielski
• Polski
• Francuski
• Niderlandzki
• Rosyjski
• Czeski
• Rumuński

Federalny Urząd Logistyki i Mobilności (BALM) kontroluje uiszczanie opłat drogowych dla samochodów ciężarowych przez użytkowników TollNow w taki sam sposób, jak w przypadku pojazdów wyposażonych w urządzenia pokładowe lub dla których dostępny jest wykup w systemie ręcznym.

Podczas uruchamiania aplikacji TollNow po raz pierwszy przeprowadza ona użytkownika przez proces wprowadzania (Onboarding). Tutaj dowiesz się, jak zapewnić niezawodny pobór opłat drogowych przez TollNow.

Podczas uruchamiania aplikacji TollNow po raz pierwszy proces wprowadzania przeprowadza użytkownika przez konfigurację. Proces ten obejmuje między innymi kontrolę techniczną smartfona/tabletu, aby upewnić się, że wszystkie niezbędne funkcje są dostępne do poboru opłat.

Uwaga: Aby można było korzystać z aplikacji TollNow, należy udzielić odpowiedzi na pytania zadane podczas procesu wdrażania (Onboarding) i udzielić niezbędnych zezwoleń:

• Zezwolenie na precyzyjne określanie lokalizacji przez TollNow (na stałe/zawsze)
• Dezaktywacja trybu oszczędzania energii
• Aktywne połączenie z Internetem
• Zezwolenie na wyświetlanie powiadomień za pośrednictwem TollNow

Poniżej pól logowania znajduje się przycisk "Nie pamiętasz hasła?". Powoduje on przekierowanie użytkownika do portalu klienta Toll Collect, gdzie znajdują się dalsze instrukcje dotyczące przywracania danych dostępu. Jeśli dostęp do aplikacji TollNow nadal jest niemożliwy, należy skontaktować się z naszą infolinią

Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, możesz je ponownie odblokować, naciskając przycisk "Nie pamiętasz hasła?" pod polami logowania. Powoduje on przekierowanie użytkownika do portalu klienta Toll Collect, gdzie znajdują się dalsze instrukcje dotyczące przywracania danych dostępu. Jeśli dostęp do aplikacji TollNow nadal jest niemożliwy, należy skontaktować się z naszą infolinią

Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 19:00 pod numerem 0800 222 26 28 (w kraju) i 00800 0 222 26 28 (rozmowy z zagranicy). Podczas rozmów telefonicznych należy zawsze podawać numer klienta.

Można również wysłać pisemne zapytanie za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio na adres service@toll-collect.de . Należy pamiętać, że udzielenie odpowiedzi na pisemne zapytania może potrwać kilka dni.

W przypadku problemów z aplikacją TollNow poza godzinami pracy serwisu należy skorzystać z wykupu w systemie ręcznym.