TollNow

TollNow je aplikace pro mobilní zařízení, jako jsou chytré telefony nebo tablety, která vybírá mýtné za jízdy. Jedná se o praktické řešení, zejména pro příležitostné řidiče, kteří nemají zabudovaný palubní přístroj a preferují spontánní plánování trasy. Předběžná rezervace tras není nutná.

Ne, v případě TollNow není nutné si trasy zaúčtovat předem a rušit rezervace kvůli dopravním zácpám. S aplikací TollNow lze jízdu snadno zahájit a ukončit pomocí chytrého telefonu nebo tabletu. Na základě zaznamenaných údajů o poloze se vypočítá výše mýtného, které je třeba uhradit.

Společnost Toll Collect poskytuje aplikaci TollNow zdarma. Mýtné vybrané prostřednictvím aplikace TollNow bude účtováno Vámi uloženým způsobem platby.

Aplikace TollNow je v současné době k dispozici pouze v obchodě Apple App Store pro zařízení s operačním systémem iOS. Vydání pro zařízení s operačním systémem Android v obchodě Google Play Store proběhne později (očekává se v druhé polovině roku 2026).

Aplikace TollNow v současné době funguje pouze na iPhonech a iPadech značky Apple. Podporovány jsou jak nejnovější, tak i dřívější verze operačního systému.

Ve výjimečných případech si společnost Toll Collect vyhrazuje právo vyloučit určité typy zařízení z používání aplikace TollNow z technických důvodů.

Zařízení s operačním systémem Android se od sebe výrazně liší než zařízení Apple, protože každý výrobce si operační systém upravuje po svém. Aby výběr mýtného fungoval spolehlivě, pečlivě prověřujeme a zohledňujeme každou zvláštnost a každý rozdíl.

Ano, aplikaci TollNow lze přesto používat. Při používání aplikace TollNow je nutné palubní přístroj ručně deaktivovat, aby se zabránilo dvojímu účtování mýtného.

Palubní přístroj od společnosti Toll Collect lze deaktivovat následovně:

• V nabídce „Výběr mýtného“ vyberte možnost „DE: Vypnuto“.
• Alternativně můžete zvolit možnost „(DE: Ruční)“, toto nastavení však deaktivuje výběr mýtného palubním přístrojem pouze do dalšího vypnutí a zapnutí zapalování!

TollNow představuje spolehlivý systém pro výběr mýtného. Na rozdíl od palubního přístroje trvale instalované v nákladním vozidle běží aplikace TollNow na chytrém telefonu/tabletu, a proto je více vystavena vnějším vlivům.

Povinnosti týkající se součinnosti řidiče jsou při používání aplikace poněkud rozsáhlejší: Zatímco palubní přístroj automaticky vybírá mýtné, řidič nákladního vozidla musí aplikaci TollNow zapnout na začátku jízdy a na jejím konci vypnout.

Dále je nutné při používání aplikace TollNow dodržovat toto:

• Chytrý telefon / tablet musí být ve vozidle umístěn tak, aby bylo možné určit jeho polohu a aby jeho používání odpovídalo zákonným a regulačním požadavkům (např. pomocí držáku). Další informace naleznete v § 23 odst. 1a StVO*
• Mobilní připojení musí být nepřetržité.
• Chytrý telefon / tablet musí být trvale napájen elektrickou energií.
• Zvukový signál pro hlášení musí být nastaven na přiměřenou hlasitost.

Také při používání aplikace TollNow jsou uživatelé odpovědní za sledování fungování svého zařízení a aplikace a za dodržování příslušných varování.

Aby bylo možné spolehlivě vybírat mýtné, doporučujeme nechat aplikaci TollNow spuštěnou na popředí, tj. nechat aplikaci aktivně zobrazenou nadispleji a

• neukončovat ji,
• nevracet se na úvodní obrazovku chytrého telefonu nebo tabletu
• a neotevírat žádné další aplikace.

*Povinnosti řidičů vozidel podle § 23 odst. 1a StVO:

(1a) 1 Osoba, která řídí jakékoli vozidlo, smí používat jakékoli elektronické zařízení, které slouží nebo je určeno ke komunikaci, informování nebo organizaci, pouze pokud

1. zařízení není za tímto účelem uchopeno ani drženo a

2. buď

a) je použita pouze jedna funkce hlasového ovládání a předčítání nebo
b) k ovládání a používání zařízení je nebo je nutné pouze jedno krátké pohledové zaměření na zařízení přizpůsobené podmínkám na silnici, provozu, viditelnosti a počasí, přičemž současně je pohled odkloněn od dopravního dění.

Používání aplikace TollNow vyžaduje následující:

• Podnik a vozidla jsou zaregistrována u společnosti Toll Collect
• Přístup k mobilní síti
• iPhone nebo iPad s datovým tarifem
• Přístup do obchodu Apple App Store
• Apple iPhony a iPady s nejnovější a předchozí verzí operačního systému
• Povolení k přesnému určování polohy prostřednictvím aplikace TollNow (trvale/vždy)
• Povolení k zobrazování sdělení prostřednictvím aplikace TollNow

Ano, vaše společnost musí být registrována u společnosti Toll Collect. Pokud ještě nejste zaregistrováni u společnosti Toll Collect, ale chcete používat aplikaci TollNow , můžete registraci dodatečně provést zde .

Ano, v aplikaci TollNow lze vybrat pouze vozidla zaregistrovaná u společnosti Toll Collect. Další informace o registraci vozidel naleznete zde .

V rámci registrace Vašeho podniku u společnosti Toll Collect obdržíte přístupové údaje k zákaznickému portálu Toll Collect. Přihlaste se do aplikace TollNow pomocí těchto přihlašovacích údajů. Doporučujeme vytvořit podúčet pro každého řidiče.

Prostřednictvím hlavního účtu lze oprávnění jednotlivých řidičů spravovat individuálně. Můžete vytvořit maximálně 25 podúčtů. Více informací naleznete zde v sekci FAQ na zákaznickém portálu.

Mýtné se účtuje prostřednictvím platebního prostředku, který jste zadali v zákaznickém portálu Toll Collect. U společnosti Toll Collect můžete mýtné platit předplaceným účtem (předem provedeným převodem), inkasem, kreditní kartou a palivovou kartou.

Aplikace TollNow je k dispozici v následujících jazycích:

• Němčina
• Angličtina
• Polština
• Francouzština
• Nizozemština
• Ruština
• Čeština
• Rumunština

Kontrola řádného placení mýtného pro nákladní vozidla prováděná Spolkovým úřadem pro logistiku a mobilitu (BALM) se týká jak uživatelů aplikace TollNow, tak vozidel, která jsou vybavena jedním palubním přístrojem nebo pro která existuje manuální registrace.

Při prvním spuštění aplikace Vás TollNow provede jedním procesem onboardingu. Zde se dozvíte, jak zajistit spolehlivé výběr mýtného prostřednictvím aplikace TollNow.

Při prvním spuštění aplikace TollNow Vás prostřednictvím procesu onboardingu provede nastavením. Tento proces zahrnuje mimo jiné technickou kontrolu Vašeho chytrého telefonu / tabletu, aby se zajistilo, že jsou k dispozici všechny funkce potřebné pro výběr mýtného.

Upozornění: Aby bylo možné používat aplikaci TollNow, je nutné odpovědět na dotazy během procesu registrace a udělit potřebná oprávnění:

• Povolení k přesnému určování polohy prostřednictvím aplikace TollNow (trvale/vždy)
• Deaktivace režimu úspory energie
• Aktivní připojení k internetu
• Povolení k zobrazování sdělení prostřednictvím aplikace TollNow

Pod přihlašovacím polem najdete možnost „Zapomněli jste heslo?“. Pomocí této funkce budete přesměrováni na zákaznický portál Toll Collect, kde budete muset postupovat podle pokynů pro obnovení svých přístupových údajů. Pokud přístup k aplikaci TollNow stále není možný, kontaktujte servisní horkou linku..

Pokud je Váš účet zablokován, můžete jej odblokovat pomocí funkce „Zapomněli jste heslo?“ pod přihlašovacím polem. Pomocí této funkce budete přesměrováni na zákaznický portál Toll Collect, kde budete muset postupovat podle pokynů pro obnovení svých přístupových údajů. Pokud přístup k aplikaci TollNow stále není možný, kontaktujte servisní horkou linku

Kontaktujte nás od pondělí do pátku od 7:00 do 19:00 na čísle 0800 222 26 28 (tuzemsko) a 00800 0 222 26 28 (zahraničí). Při telefonických dotazech mějte vždy po ruce své zákaznické číslo.

Kromě toho můžete pro písemné dotazy použít kontaktní formulář nebo se přímo obrátit na adresu service@toll-collect.de .

Vezměte na vědomí, že zodpovězení písemných dotazů může trvat několik dní.

Pokud se mimo provozní dobu vyskytnou problémy s aplikací TollNow, použijte manuální zaúčtování pro výběr mýtného.