TollNow

TollNow est une application pour terminaux mobiles, tels que les smartphones ou les tablettes, qui facilite la perception péage pendant le trajet. Elle apporte une solution pratique, destinée avant tout aux conducteurs occasionnels qui n’ont pas fait installer d’appareil embarqué et préfèrent planifier leur itinéraire de manière spontanée. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer les trajets à l’avance.

Non. Avec TollNow, il n’est pas nécessaire d’enregistrer des trajets à l’avance ni d’annuler les enregistrements en cas d’embouteillage. Avec TollNow, vous pouvez facilement commencer et terminer un trajet avec un smartphone ou une tablette. Le calcul du péage à payer utilise les données de position déterminées.

Toll Collect met l’application TollNow à disposition gratuitement. Le péage déterminé avec l’application TollNow est facturé à l’aide du moyen de paiement que vous avez indiqué.

Pour l’instant, l’application TollNow est uniquement disponible sur Apple App Store pour les appareils iOS. La mise à disposition sur Google Play Store pour les appareils Android interviendra à une date ultérieure (probablement au deuxième semestre 2026).

IOS App Store

Pour l’instant, l’application TollNow fonctionne uniquement sur les iPhones et iPads d’Apple. L’application est compatible avec la dernière version du système d’exploitation et celle qui la précède.

Dans certains cas exceptionnels, Toll Collect se réserve le droit d’exclure certains types d’appareils de l’utilisation de TollNow pour des raisons techniques.

Les appareils fonctionnant sous Android sont très différents les uns des autres – nettement plus que les appareils Apple – car chaque fabricant apporte ses propres modifications au système d’exploitation. Pour garantir le bon fonctionnement de la perception péage, nous examinons et prenons soigneusement en compte les particularités et différences de chaque appareil.

Oui, vous pouvez tout de même utiliser l’application TollNow. Vous devrez dans ce cas désactiver manuellement l’appareil embarqué, pour que le péage ne soit pas facturé deux fois.

Pour désactiver l’appareil embarqué Toll Collect :

dans le menu « Perception péage », sélectionnez l’option « DE: DÉSACTIVÉ ».

Vous pouvez également sélectionner l’option « DE: MANUEL », mais ce réglage désactivera la perception péage par l’appareil embarqué jusqu’au prochain redémarrage uniquement.

TollNow est un système de péage fiable. Contrairement à un appareil embarqué installé de façon permanente dans le poids lourd, l’application fonctionne sur smartphone/tablette et reste donc toutefois plus exposée aux influences extérieures.

L’utilisation de l’application demande davantage l’intervention du chauffeur du véhicule : il doit en effet activer l’application TollNow au début du trajet et la désactiver à la fin du trajet, tandis que l’appareil embarqué prélève automatiquement le péage.

Il faut par ailleurs tenir compte des points suivants lors de l’utilisation de TollNow :

• Il convient de positionner le smartphone/la tablette dans le véhicule de manière à permettre la détermination de la position, tout en garantissant une utilisation de l’appareil qui soit conforme aux dispositions légales et réglementaires (p. ex., grâce à un support mains-libres). Pour en savoir plus, consultez l’article 23, alinéa 1a du code de la route allemand (StVO)*
• La connexion au réseau mobile doit être ininterrompue.
• Le smartphone/la tablette doit être alimenté en permanence.
• Le signal sonore de notification des messages doit être réglé à un volume approprié.

Même avec TollNow, les usagers restent tenus de rester attentifs au fonctionnement de leur appareil et de l’application et de tenir compte des avertissements correspondants.

Pour la fiabilité de la perception péage, nous recommandons de faire fonctionner l’application TollNow au premier plan, c’est-à-dire d’afficher l’application activement sur l’écran et

• de ne pas quitter l’application,
• de ne pas revenir à l’écran d’accueil du smartphone ou de la tablette,
• de ne pas ouvrir d’autres applications.

*Obligations des conducteurs de véhicules selon l’article 23, paragraphe 1a du code de la route allemand :

(1a) 1 Toute personne qui conduit un véhicule peut utiliser un appareil électronique qui sert ou est destiné à servir à la communication, à l’information ou à l’organisation uniquement si

1. elle ne doit pas pour cela se saisir de l’appareil ou le garder en main

2. et si

a) elle utilise des fonctions de commande vocale et de synthèse vocale ou
b) la commande et l’utilisation de l’appareil exigent uniquement de détourner le regard de la circulation un bref instant, en tenant compte des conditions de la route, de la circulation, de la visibilité et des intempéries.

L’utilisation de l’application TollNow suppose de respecter les conditions suivantes :

• Inscrire l’entreprise et ses véhicules auprès de Toll Collect
• Avoir accès au réseau de téléphonie mobile
• Disposer d’un iPhone ou iPad avec forfait de données
• Avoir accès à l’App Store d’Apple
• Disposer d’un iPhone ou iPad Apple utilisant la dernière ou avant-dernière version du système d’exploitation
• Autoriser la localisation exacte par TollNow (permanente/toujours)
• Autoriser l’affichage de messages par TollNow

Oui, votre entreprise doit être inscrite auprès de Toll Collect. Si vous n’êtes pas encore inscrit auprès de Toll Collect, mais que vous souhaitez utiliser l’application TollNow, vous pouvez demander l’inscription ici

Oui, seuls les véhicules inscrits auprès de Toll Collect peuvent être sélectionnés dans l’application TollNow. Des informations complémentaires sur l’inscription des véhicules sont disponibles ici.

Vous recevrez des identifiants d’accès au portail clients de Toll Collect dans le cadre de l’inscription de votre entreprise auprès de Toll Collect. Veuillez utiliser ces identifiants pour vous connecter à l’application TollNow. Nous recommandons de créer un sous-compte par conducteur.

Le compte maître permet de gérer individuellement les autorisations par conducteur. Vous pouvez créer au maximum 25 sous-comptes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans les FAQ du portail clients .

Le péage est facturé avec le moyen de paiement que vous avez indiqué sur le portail clients Toll Collect. Chez Toll Collect, vous pouvez régler le péage par compte accréditif (virement préalable), prélèvement, carte de crédit et carte carburant.

L’application TollNow est disponible dans les langues suivantes :

• Allemand
• Anglais
• Polonais
• Français
• Néerlandais
• Russe
• Tchèque
• Roumain

Le contrôle du paiement conforme du péage poids lourds par l’Office fédéral de la logistique et de la mobilité (BALM) s’effectue de la même manière pour les usagers de TollNow que pour les véhicules équipés d’un appareil embarqué ou pour lesquels un enregistrement manuel a été effectué.

TollNow vous guide pas à pas lors du premier lancement de l’application (processus d’intégration). Vous découvrirez comment assurer la fiabilité de la perception péage avec TollNow.

TollNow vous guide pas à pas lors du premier lancement de l’application (processus d’intégration). Ce processus comprend, entre autres, une vérification technique de votre smartphone/tablette afin de s’assurer que toutes les fonctionnalités nécessaires à la perception péage sont bien présentes

Attention – il faut répondre aux questions posées pendant le processus d’intégration et accorder les autorisations nécessaires pour pouvoir utiliser l’application TollNow :

• Autoriser la localisation exacte par TollNow (permanente/toujours)
• Désactiver le mode économie d’énergie
• Activer la connexion à Internet
• Autoriser l’affichage de messages par TollNow

Vous trouverez l’option « Mot de passe oublié ? » sous le masque de saisie des identifiants d’accès. Cette fonction vous redirige vers le portail clients Toll Collect. Suivez ensuite les instructions pour récupérer vos données d’accès. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’application TollNow, appelez le service d’assistance téléphonique.

Si votre compte est bloqué, vous pouvez le débloquer en utilisant la fonction « Mot de passe oublié ? sous le masque de saisie des identifiants d’accès. Cette fonction vous redirige vers le portail clients Toll Collect. Suivez ensuite les instructions pour récupérer vos données d’accès. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’application TollNow, appelez le service d’assistance téléphonique.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h en composant le 0800 222 26 28 (en Allemagne) und 00800 0 222 26 28 (depuis l’étranger). Munissez-vous de votre numéro de client chaque fois que vous contactez l’assistance téléphonique.

Vous pouvez également nous écrire à l’aide du formulaire de contact ou directement par e-mail à service@toll-collect.de . Veuillez noter que le traitement des demandes écrites peut prendre quelques jours.

Si vous rencontrez un problème avec l’application TollNow en dehors des heures d’ouverture du service, veuillez utiliser l’enregistrement manuel pour la perception péage.