Порядок действий при возможных нарушениях

Грузовое транспортное средство въезжает на контрольный мост

Вы получили Предварительное извещение типа 2. Это означает:

Бортовое устройство (OBU)

Если вы используете бортовое устройство (OBU), оно может не записывать данные о денежных сборах. Одной из причин этого может быть, например, исчерпание остатка средств на счете. Вы можете проверить, какие поездки были учтены верно, в вашем подтверждении отдельных поездок.

Мы проверим за вас ваши учтенные поездки, если вы сообщите нам фактическое расстояние (или расстояния) в формуляре для слушания и отправите его по адресу mautkontrolle@toll-collect.de .

Ручное бронирование через приложение и веб-сайт

Если вы заказывали поездку вручную, возможно, вы проехали вне указанного срока действия бронирования или воспользовались другими дорогами вместо забронированных. Неправильно введенный официальный номерной знак транспортного средства также может стать причиной возникновения ошибки.

Мы проверим ваше бронирование, если вы пришлете копию квитанции об оплате на адрес mautkontrolle@toll-collect.de . Кроме того, пожалуйста, укажите фактическое пройденное расстояние (или расстояния) в формуляре для слушания.